常见的xx商务中心物业服务方案.ppt

匠心卓越 创行业标杆 xx商务中心物业服务方案 鹏博队 2017年3月30日 目 录 我们的团队 重点难点工作 物业服务方案 我 们 的 团 队 我们的队名 鹏 博 队 我们的团队 我们的口号 鹏程有我，博爱万家 Jack 我们的团队 Jack Jack 组长 楼宇组 工程组 客服组 环境组 综合组 秘书 副组长 我们的团队 现场踏勘 方案沟通 现场演练 团队服装采购 重 点 难 点 工 作 项目简介 区位 XX商务中心”位于深圳市福田中心区，处于CBD核心地段 项目简介 类型 1、集超甲级写字楼、超五星级酒店、购物 中心为一体的“商务综合体” 2、楼高268米，共61层（地上58层、地下 3层），被誉为深圳“双子星塔”之一 3、产权归大业主所有，只租不售 项目简介 面积 1、总建筑面积：14.7万㎡ 2、写字楼面积：4.6万㎡ 3、五星级酒店面积：5万㎡ 4、商业面积：1.4万㎡ 5、停车场面积：2.7万㎡ 6、地下车库停车场476个车位 7、电梯26部 大业主对项目的客户定位 写字楼：定位为世界500强及国内100强的深圳分公司总部 金融、贸易、房地产、高新技术、文化企业的总部 商 业：定位为写字楼客户，酒店客户的商务配套 满足商务洽谈、宴会、团体、日常配套等要求 大业主对项目的客户定位 -1F: 银行 停车场 -3至-2F：停车场 4F：酒吧 5F：酒吧 1F：银行 3F：中式酒楼 2F：特色餐饮 4-24F：写字楼 28-54F：酒店式公寓 53-54F：私人银行/会所 55-56F：写字楼 57-59F：集团自用写字楼 1-3F： 大堂 -3至-1F：地下室 26F：酒店式公寓大堂 我们的客户 已入驻企业名录 写字楼：阳光人寿、三星（中国）投资、安联财险、大智慧、 居众设计、金融投资类公司 商 业：皇庭V-Hotel、国际公寓、农行、中行、好世界酒楼、 潮社餐饮、摩羯克拉娱乐、文化传播 重点工作 设施设备管理 1、制定年度《设施设备维保养工作里程表》 并上墙，实时记录完成情况 2、专业的事专业公司做 3、标识清晰 4、应急预案完善并定期培训 重点工作 消防管理 1、消防安全责任状 2、24小时巡检 3、应急预案完善并定期培训 重点工作 1、零干扰服务 2、人过地净 环境管理 3、鲜花 难点工作 车辆管理 1、车位导视系统 2、车牌识别系统 3、立体车位 4、App联动 物 业 服 务 思 路 项目定位 卓越 + 惊喜 创行业标杆 超越客户期望 物业管理定位 工匠精神 精细化管理 互联网+ 物业服务定位 超越 惊喜 酒店管家式服务 个性化服务 形象化服务 组织架构 人员编制 部门 岗位/人数 管理处 经理 1人 1人 客服部 经理 客服主管 管家 物业助理 礼宾司 环境主管 13人 1人 1人 3人 1人 6人 1人 楼宇管理部 经理 消防主管 消防控制中心及消防巡逻岗 楼宇主管 班长 大堂岗及外围岗 楼宇 巡逻岗 停车场车辆岗和巡逻岗 文员 57人 1人 1人 11人 1人 3人 11人 14人 14人 1人 工程部 经理 运行主管 运行值班 维修主管 维修工 文员 23人 1人 1人 11人 1人 8人 1人 综合部 经理 人事专员 行政专员 策划专员 4人 1人 1人 1人 1人 财务部 经理 会计 出纳 3人 1人 1人 1人 保洁外包 现场主管 大堂岗 外围岗 车库岗 楼层岗 机动岗 23人 1人 2人 2人 2人 14人 2人 合计 自建101人，保洁外包23人，共124人 物业管理设计（卓越） 精细化管理 保洁 工程 物业管理设计（卓越） 互联网+ EBA设备远程监控系统 天网系统 物业app 物业内部管理系统 物业服务设计（惊喜服务） 酒店管家式服务 一站式服务 物业服务设计（惊喜服务） 个性化 VIP 企业对接人 大业主 物业服务设计（惊喜服务） 形象化 员工形象 环境形象 品牌形象 费用测算 物业服务费收费标准及收入测算（单位：元/月） 内容 收费 面积 收费 标准 数量 金额 （月/元） 金额 （年/元） 备注 写字楼 服务费收入 46,000.00 33.00 1,518,000.00 18,216,000.00 按权责发生制 商业 服务费收入 14,000.00 45.00 630,000.00 7,560,000.00 按权责发生制 停车场收入 1,000.00 476 452,200.00 5,426,400.00 按95%的月卡 出租率核算 合计： 2,600