员工培训(以结果为导向的思维训练)课件.ppt

. . . . . . . . * . . ——员工执行力内训 1 案例讨论 分析结果 结果要素 疑问讨论 2 3 4 目录 CONTENTS PAGE 目录页 TRANSITION PAGE 过渡页 第一章 案例讨论 案例1：70颗撞钉的故事 案例2：俄罗斯人种树的故事 案例3：买火车票的故事 1、顺德纺织集团在9月份的时候,接了一个合同;有一个款需要打五种撞钉,合共70颗的撞钉。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高，成功率只有60%。当时有个跟单-小郑主动承担这项工作； 2、小郑首先协调客户看方案能否改,客户说70颗撞钉的拼图是卖点；之后选了三家合作厂家,做撞钉模具来实验,选定一家后派了专门技术人员来解决了这样的两种撞钉的问题； 3、但在最后出货的时候,其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了！最后造成交货延期,造成损失一万八千元； 4、作为公司领导有两种选择： 批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司的选择. 要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心. 案例1:70颗撞钉的故事 第一章 案例讨论 第一章 案例讨论 建议 结论 小郑因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司经济损失，按照公司制度进行了处罚。 我们要鼓励真正敢于承担责任的人,在1个月后小郑提升为部门主管,职别系列也变为了高级跟单! 这个事情没人去做，但那只是发展问题,走慢而已。 如果我们不是以结果为导向，没有人为结果负责，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心,但公司损失巨大，公司却会死。在走得慢与死之间，你选择什么？中国公司大部分选择后者，而我们选择前者。 态度与结果是两个独立的系统！ 我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。 推荐 所以，这些都不是结果： 拼命≠结果 苦劳≠结果 加班≠结果 …… 只有苦劳没有功劳 《不求最好，但求最累》 重要结论一：态度不等于结果! 第一章 案例讨论 第一章 案例讨论 在俄国的一条道路旁，两个人在忙活：一个拿铲子每隔三公尺就挖一个坑，跟在他后面的另一个人，又把前一个人刚挖好的坑回填起来。如此反复的持续着，两个人忙活的满头是汗。 有个经过的外国人看见了，很奇怪的问挖坑人：“为什么你刚挖好坑，后面的仁兄就又把它回填起来呢？你们这是在干什么呢？”那位俄国人抹了一把头上的汗水，说：“我们在种树。我负责挖坑，第二个人负责种树，第三个人负责埋土，不巧的是第二个人今天请假了。” 外国人惊讶的说：“那你们这样岂不是白白耗费力气了？”俄国人回答：“这有什么好奇怪的？我们有自己的做事原则，我们不过是各负其责罢了。”? 种树 埋土 挖坑 案例2：俄罗斯人种树的故事 他高兴，因为他做了他认为对的事情： 第一章 案例讨论 A?挖坑 B?放树 C?培土 A、B、C ?植树 三个人?两个人：结果会是如何？ + A?挖坑 B?放树 C ?培土 A、 C ?植树 + ？ 都对流程负责 A对职责（任务）负责； C对职责（任务）负责； 谁对结果负责 没人对结果负责; 没有结果意识 重要结论二：职责不等于结果! 职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。 第一章 案例讨论 第一章 案例讨论 案例3：买火车票的故事 任务：今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。 分配：每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。 执行；过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 问题：老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？ 第一章 案例讨论 老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来， 他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策: 小张怎么做的？ 买高价票： 每张要多花100元，现有15张。 找关系： 可将10人送上车，但晚上没地方休息。 转火车： 北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 坐汽车： 包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元。