常见的员工素质能力提升和心态培养.ppt

素质能力提升和心态培养 ——IE小组 第一章：素质能力提升篇 ------------------------------ 3 一、什么是素质能力？-----------------------------------------------5 二、责任心 ------------------------------------------------------------ 7 三、执行力------------------------------------------------------------ 12 四、时间管理能力 ---------------------------------------------------15 五、人际沟通能力 ---------------------------------------------------20 六、创新思维能力 -------------------------------------------------- 24第二章：心态培养篇 ----------------------------------- 25 一、塑造良好的心态 ----------------------------------------------- 27 二、心态影响能力 -------------------------------------------------- 31 三、怎样调好心态 -------------------------------------------------- 34 四、我们应当用怎么的心态去工作 ----------------------------- 43 培训内容索引 第一章：素质能力提升篇 目 录 一、什么是素质能力 素质能力这座“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知、应会”部分，和水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质”等情感智力部分构成。 知识、技能、行为 价值观、定位、人格 知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人的成功机会的，是隐藏 在水面以下的因素，它们难以捕捉，不宜测量。 1.1 素质能力的六大方面 素质能力的高低是由阳光心态、责任心、执行力、时间管理能力、人际沟通能力、创新思维能力六方面共同决定的。 阳光心态作为心态培养部分单独进行讲解，本篇章主要讲其余五方面的能力。 二、责任心 人们为什么对责任敬而远之？ 责任是一种“压力”，责任是一种“约束”； 责任是一种“负担”，责任是一种“累赘”； 组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。 2.1“责任”是一种生活态度 比如对于承诺的信守，这就是你的责任。一旦你做出什么承诺，你就必须有履行这个承诺的责任。如果你是一个很信守承诺的人，别人可能会对你的承诺守信表示赞美，你可能就不会欣欣然而喜，因为你觉得自己本该这么做，这是你的一种生活态度。 所以说： “责任心”是一种生活态度， “不负责任”也是一种生活态度。 2.2 正确看待责任心 A：辩证的看待责任，他不仅仅只是麻烦和罗嗦。 B：责任心是一个人的基本美德。 —— 很多的时候我们发现身边的人开始丧失这种责任心。 C：责任心是构建相互信任的基础。 —— 在接受同事们的委托时我们感受到了什么？ D：工作中这种责任心的丧失，是一种“两败俱伤”的做法，而且重伤的往往是你自己。 2.3 人人都要有责任心 1、责任心，不是看你的身份、工作、收入或其他的什么条件。 2、责任心是一种平等的义务。小能力有小的责任，大作为有大的责任。 3、这就是所谓的“穷则独善其身，达则兼济天下”的道理！ 2.4 员工责任感的构成要素 1. 规范性 （遵守规则） 2. 诚实性 （诚实地工作） 3. 彻底性 （彻底完成任务） 4. 自觉性 （自觉地工作） 5. 创意性 （不断改善和创新） 投资与回报的哲学思维 付出=回报，拥抱责任=拥抱财富； 批评=补品，检讨缺失=补充能量； 挫折=存折，经历磨难=积累经验。 三、执行力 执行是我做了吗？ 3.1 如何提高执行力 到位的力度与发展的速度成正比。 在别人应付时，以最负责的态度去工作； 在别人浅尝辄止时，将工作做深做透； 在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了”； 在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果； 在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料… 3.1 如何提高执