招聘面试技巧-培训.ppt

* 请应聘人员归纳胜任该职位所需的知识、技能、个性等特征，必要时要求进一步描述并举例说明。 对前一步骤的事件描述进行某种检验和确认； 使被访者感到他的专业意见受到尊重； 访谈结束前的回顾和拾遗补漏阶段。 * 主持人：让别人回答，组织者 律师：辩解 法官：审判者 教授：讲授 * 有一家民营企业要招聘一位人力资源经理，总经理问了三个问题： ① 我们公司的这个职位需要带领十几个人的队伍，你认为你带人带得怎么样？ ② 你团队工作怎么样？因为这个职位需要到处交流、沟通，你觉得你团队精神好不好？ ③ 我们公司是刚刚设立这个职位，压力特别大，需要经常出差，你能不能适应这种高压力的工作状况？ 举例 你认为怎么问,总经理才能获取他想要的信息？ （1）考察管理能力 ①你在原来的公司里，有多少人向你汇报？你向谁汇报？ ②你是怎么处理你手下的矛盾和纠纷的？举个例子？ （2）考察团队协作能力 ①我们常说人力资源部和部门经理经常闹矛盾，你是否遇到过类似的纠纷，当时是怎么处理的？ ②作为人力资源部经理，你曾经从哪些方面做出努力以改善公司内部的沟通状况？ （3）能不能经常出差 ①上一家公司的工作频率是怎么样的？要经常加班吗？多长时间出一次差？ ②这种出差频率有没有影响到你的生活？你对这种出差频率有什么看法？ 换一种问法： 唐骏面试题 第一道题：电视台某著名新闻主持人即将离开他主持的节目，去寻求更好的发展。在他主持最后一档节目的时候，他将向两年来支持、喜爱他的观众致告别词，请帮他写一段短而精，又有创意的告别词。 第二道题：记者A和B，约定单独采访某知名人士，时间分别为13∶00-13∶30，13∶30-14∶00。记者B等到13∶35仍未见记者A结束采访，但14∶00还有新的采访任务。假设你是记者B，你会以什么样的方式来说服记者A，让他结束这个采访？ 招聘基层操作工或技术工人的面试： 除要求相关工作经验和技能外，更看重能吃苦耐劳的精神和团队协作精神，工作态度踏实、肯干。 举例—— 面试点： 了解他的家庭背景，通过家庭环境及成长经历推断是否能吃苦？ 在以往工作中的工作时间，如何倒班？最长工作了几个小时？ 离职的真正原因？特别是工作变换频繁的是什么原因？ 在以往工作中有没有和其他同事一起共同完成一件事情，如有请举例，当时怎么分工的，如何进行合作的？（从中了解团队协作精神）。 问题举例：应届生 如果你的老师正在为某公司做一个项目，比如写一个分析报告，他预期在报告中印证他本人的一个观点，但作为助手的你，在经过一系列的分析和研究后发现，如果继续分析下去，你不但不会得到他想要的结果，而且还会得出和他相反的结论，时间非常紧急，你的老师必须作出决定。这时候，你会怎么做？ 考察重点：应变能力和成熟度。 应聘者： “我直接告诉他结果是什么，不可以再做下去。” “就这样吗？” “就这样，很简单。” 从这个问题来考察应聘者能否从工作助手的角度给予问题分析和解决建议，不仅仅是指出问题。即便没有完美的解决建议，但更重要的是要有立场和责任思维。 行为面试法的技巧 从好的事件开始询问。 在一个事件未结束之前，不要转移。 探求细节、刨根问底。 叙述过去发生的事件而非假定的事情或抽象的思想观点。引导并让应聘者思考和回忆以前的经历。 注意应聘者提到的“我们”。 要注意应聘者的情绪。 针对每一项问题的判断，得出相应能力的判断。 STAR原则 ????? S – situation（情景），T-task（任务），A-action（行动），R-result（结果）。看起来挺花哨，其实简单地讲就是在与被面试者交谈的过程中，要问一些具体的问题，以了解应聘者在一定的情景背景下中是如何完成工作任务的。其技巧在于追问，并且不经意的插入十分细节性的问题，以了解应聘者的具体经验和判断他（她）是否在夸大其词或说谎。 ??? ?举一个例子： ??? ?问：你曾经参与过什么项目性质的工作吗，印象比较深刻的？ ??? ?答：…… ?? ? 问：这个项目的背景是什么？（或，为什么会有这个项目？） ?? ? 答：…… ?? ? 问：你在这个项目中具体做什么工作？ ??? ?答：…… ??? ?问：在项目过程中，遇到什么困难了吗？你是怎么克服的？ ?? ? 答：…… ??? ?突然的（或打断式的），问：“这个项目的项目经理叫什么名字？” ??? ?%*^$%!! ???? 问：这个项目最终效果如何？ ???? 问：你认为这个项目的经验教训有哪些，为什么？ ?????…… 面试阶段——附加信息询问 面试结束前的回顾和遗拾补