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李营在《十八种现代化管理方法及应用实例》中将其定义为寻找对应因素之间定性关系的图形，而不是以数据作定量分析。李营认为级判定矩阵与矩阵图大致相似，所不同的是矩阵数据分析法不是在矩阵图上填符号，而是填数据，然后进行计算分析，找出问题的主要矛盾。 矩阵图法的主要用途是： 1）分析生产工序中各种因素的影响； 2）分析包含大量数据的质量； 3）分析市场调查数据，掌握市场需求状况； 4）对功能特性进行系统分析。 5.矩阵数据分析法 在QC新七种工具中，数据矩阵分析法是唯一种利用数据分析问题的方法，但其结果仍要以图形表示。 矩阵数据分析法，与矩阵图法类似。它区别于矩阵图法的是：不是在矩阵图上填符号，而是填数据，形成一个分析数据的矩阵。在矩阵图的基础上，把各个因素分别放在行和列，然后在行和列的交叉点中用数量来描述这些因素之间的对比，再进行数量计算，定量分析，确定哪些因素相对比较重要的。 数据矩阵分析法的主要方法为主成分分析法（Principal component analysis），利用此法可从原始数据获得许多有益的情报。主成分分析法是一种将多个变量化为少数综合变量的一种多元统计方法。 6.PDPC法 PDPC法也叫过程决策图法，是运筹学的一种方法，其工具就是PDPC图。所谓PDPC法，是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。这样，在计划执行过程中遇到不利情况时，仍能按第二、第三或其他计划方案进行，以便达到预定的计划目标。 PDPC解决问题时分为两个阶段（张凤荣）： 1）初级设计阶段，在解决质量管理的过程中，根据生产、技术、经济和组织方面的情报制定计划时，因明确存在的问题，找出向题发展的趋势，并对其几种可能都制定出相应的措施。 2）应变计划阶段，由于要解决的质量问题的生产、技术、经济和组织条件并非完全都能或准确的预测，况且在解决问题的过程中往往会遇到许多意想不到的新问题、新条件、新知识，使得原来方案中的几个系列措施都不能解决问题。这时，就应该根据问题的需要制定出新的系列措施，以尽快的达到理想的效果。 7.网络图 网络图又叫网络计划技术，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施进度管理的一种科学管理方法，其工具是箭头线条图，故又称矢线图或双代号网络图法(Activity-On-Arrow，AOA)，是计划评审法在质量管理中的具体运用，使质量管理的计划安排具有时间进度内容的一种方法。 网络图是网络计划技术的图解模型，反映整个工程任务的分解和合成。分解，是指对工程任务的划分；合成，是指解决各项工作的协作与配合。分解和合成是解决各项工作之间，按逻辑关系的有机组成。绘制网络图是网络计划技术的基础工作。 网络图可以将计划评审法和关键路径法用于质量管理，用以制定质量管理日程计划、明确质量管理的关键和进行进度控制。王新华在《质量管理学》将网络图理解为将计划评审法和关键路径法用于质量管理，用以制定质量管理日程计划、明确质量管理的关键和进行进度控制的方法。他强调了总时差与单时差的关系，具有总时差的某作业，若将其多余天数都用上，则这个作业的后续作业就没有多余天数。所以总时差是计划管理者在研究、调整总体日程时可以使用的多余时间。作业实施者若随意的使用了总时差，则有可能延误计划的总工期。 5.3质量管理方法 PDCA 目标管理 零缺陷管理 全面质量管理 5S管理 Company Logo L o g o L o g o 第五章 质量管理工具与方法 Contents 5.1质量管理体系五大核心工具 1 5.2质量管理新旧七种工具 2 5.3 质量管理方法 3 5.1质量管理五大核心工具 质量管理五大工具，也称品管五大工具。包括： 1.统计过程控制（SPC，Statistical Process Control）； 2.测量系统分析（MSA，Measure System Analyse）； 3.失效模式和效果分析（FMEA，Failure Mode Effct Analyse）； 4.产品质量先期策划（APQP，Advanced Product Quality Planning）； 5.生产件批准程序（PPAP，Production Part Approval Process）。 5.1.1统计过程控制（SPC） 概念 统计过程控制（简称SPC)是应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监控，建立并保持过程处于可接受的并且稳定的水平，从而保证产品与服务符合规定的要求的一