小米公司-设计-管理案例分析.ppt

小米的成功之路 品牌宣言 你了解小米吗？ 2014 小米的企业文化 解放团队，激活更大的生产力，提供设计管理的组织保障。向海底捞学习首先做到了高度关怀自己的员工。之后，设立一套更合理的机制，让爱产品的能量有效率地推动设计工作。在全面的项目化结构中，都没有复杂的任命，成员直接跟产品经理和设计师组队，发挥灵活的小团队效率。 小米相信用户就是驱动力，坚持“为发烧而生”的产品理念。 小米的设计管理方式 在小米的包装盒方面，从最早1代开始，到2代，3代，包括红米手机，他们都用了环保材料工艺，坚持可回收、可降解、可利用。红米手机的包装盒他们还尝试过其它选择，包括黑色和红色的方案，但是都被否决掉了。因为他们希望红米能够继承整个小米的整体的品牌感受。 劣势 优势 高性价比 为发烧友定制 小米的产品特色 现有的小米产品 小米1/1S 小米2/2S 小米电视机 小米电视机 小米平板电脑 小米电视机 红米 小米3 小米2/2S * 为 发 烧 而 生 小米手机 MIUI 米聊 三大核心业务 小米拼音是MI，首先是Mobile Interent，小米要做移动互联网公，其次是mission impossible ,小米要完成不能完成的任务，最后是死磕到底，磕出设计 小米没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。 小米讨厌冗长的会议和流程，在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意。 设计战略管理 设计目标管理 设计程序管理 设计质量管理 知识产权管理 属 于 小 米 的 设 计 管 理 设计战略管理 设计战略管理 产品设计战略? 人力资源战略 销售渠道策略 企业形象战略 市场营销战略 产品设计战略? 1）定位于发烧友手机，产品的研发采用了“发烧”用户参与的模式，可以个性化定制 2）、硬件配置是小米手机最为瞩目的地方，作为国产乃至全球目前最强的双核Android手机，小米手机再次刷新了我们心目中的硬件高度。? 3）、包装特别承重抗摔，这也是小米突出自己产品品质的一种方式。 定价战略?? 低价，打造最低廉的高端智能手机。 小米手机主要定位于追求高性价比的潮流玩家，双核手机的配置定价1999在绝大多数消费者的能力范围之内 企业形象战略 让用户产生共鸣品牌形象 对于一家想象打造客户忠诚度的公司来说，小米需要给用户传递一个积极的信号。联合创始人林斌表示“小米”的名字能让很多人联想到“小米加步枪”，能够唤起很多爱国人士的民族情结。另外，小米公司吉祥物米兔，脖系红领巾和头戴雷锋帽的可爱形象能够激发很多中国人的民族自豪感。 市场营销战略 整体营销和局部营销结合??，短期营销与长期营销结合 （1）口碑营销 （2）事件营销(售卖工程机、炒作质量门、雷军效应) （3）微博营销 （4）社区及论坛 （5）饥饿营销 人力资源战略 小米科技是由微软、Google、摩托罗拉等国内外知名IT企业的优秀软件工程师组建的，在技术上具有明显的优势。并且，小米的员工中大多为具有十年经验的工程师，同时也吸纳了少数刚毕业的研究生，因此小米是一个既有经验又有活力的团队，怀揣一颗创业的梦想是这个团队所有成员的共同特点。 销售渠道策略 　　小米网为唯一官方购买渠道、凡客为小米手机官方唯一授权线上渠道。 设计目标管理 目标：顶级智能手机 目前小米科技旗下包括三大板块，分别为深度定制的Android手机操作系统MIUI、高性能发烧手机小米手机及专为手机设计的社交沟通工具米聊。而小米科技的目标是做顶级智能手机。 目标市场：1.习惯网络购物和从网络获取信息的人群 2.对价格敏感的中等收入人群 设计程序管理 企业设计系统的管理：小米手机的推出给手机行业刮起了一阵硬件比拼风，软件方面同样重要：1、快捷截图 2、快速启动音乐界面 3、一键手电筒 4、人性化的短信优化 5、双手整理程序图标 6、定时拍照功能7、通话录音和便签 8、电话号码分割符9、wifi管理手机数据10、访客模式 设计质量管理 设计质量管理存在缺陷：中国质量万里行公布的产品投诉排行榜中，小米手机位列手机产品投诉第一名。随着众多网友投诉内容的不断增加，小米在产品设计与售后方面存在的诸多缺陷逐渐显露出来。目前，在中国质量万里行投诉平台上，已有数百位消费者反映小米手机的问题，产品发货速度慢、手机重启现象严重、相机发红、通话回音严重、售后服务差速度慢等等均被提到。而越来越多的消费者在经历客服的“不作为”后开始变成“米黑”，小米的营销炒作的副作用逐渐凸显，饥渴营销使得用户对产品的容忍度变为零。 产品发货速度慢 相机发红 通话回音严重 售后服务差速度慢 知识产权管理 一、设立专门的知识产权的管理机构