小米口碑营销内部手册《参和感》.ppt

* 参 与 感 小米口碑营销内部手册 摩卡软件市场部制作 参与感篇 01 02 03 互联网思维就是口碑为王 口碑的铁三角 参与感三三法则 目录 金山时期 互联网思维，口碑为王 小米时期 如何搞定第100万个用户 “风暴式营销”，“海陆军”三军并进，“空军”整体市场造势，“陆军”线下推广，“海军”与各路销售渠道合作 小米和金山有何不一样 1.小米在创业早期就拿到了足够的钱 2.创办小米，只专注于一点：口碑。 产品目标 产品目标 是行动准则 是整个互联网思维的核心。 专注 口碑 快 极致 雷军提出的互联网七字诀 信息从不对称转变为对称 01 信息传播速度暴增，影响范围空前扩大 02 互联网时代，每个普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖。 03 互联网思维就是口碑为王，因为今天的用户主要是以口碑来选择产品 口碑为王的背后，我们面临的信息传播发生了以下三个重要的转变 传统 传统的口碑传播，速度慢，容易断裂，信息不对称，传播就是砸广告，做公关 现代 现在利用社会化媒体，在微博微 信等平台中，信息传播速度提升 千百倍。 传统与现代传播的区别 用户获取信息的习惯改变了，大家已习惯把自己的消费体验随时用微博，微信发出来。比如： 饭前先拍照，发了朋友圈再吃。 所以在新的移动互联网的时代，我们要坚定以口碑做传播，并要善于社会化营销 口碑 发动机：产品 关系链：用户关系 加速器：社会化媒体 本质上小米的营销是口碑营销 社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。企业建立的用户信任关系越高，口碑传播越广。 从传统来看 互联网时代 企业与用户之间的关系 和用户做朋友这个观念的转变，是因为今天不是单纯的卖产品的时代，而是卖参与感。 第一是参与感 第二是参与感 第三是参与感 请问阿黎，小米用什么方法让口碑在社会化媒体上快速引爆滴？ 阿黎，人家书读的少，你可不要骗我~~~ 消费理念的变迁 互联网思想就是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。 首先，构建参与感，就是把产品做服务做品牌做营销的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌。然后，经过我多年的总结，得出了一个“参与感三三法则”，这个法则呢就是······ 阿黎，阿黎，应该如何快速的建立参与感呢？ 阿黎，你好啰嗦的说，”参与感三三法则”请看下页图示 参与感三三法则 三个战略 “做爆品”的产品战略 “做粉丝”的用户战略 “做自媒体”的内容战略 三个战术 开放参与节点 设计互动方式 扩散口碑事件 战略效果 海量的用户规模 公司资源的聚焦 信任度 用户关系的强弱 内容传播的速度 内容传播的深度 战术效果 参与人的数量 参与感的持续性 互动的广度 互动的深度 事件的扩散度 转换率：点击、加粉、注册、购买等 战略执行 只做一个 只做到一个 先让员工成为粉丝 先做服务 粉丝获益：功能、信息、荣誉、利益 内容质量：有用、情感、互动 引导用户创作内容 战术执行 基于功能需求开放节点 把互动方式全部改进 互动方式：简单、收益、有趣把互动方式持续改进 先做种子用户 产品内部用户扩散机制：工具、自娱、炫耀 官方做关键广告及事件深度扩散 下集预告：产品篇 后续精彩，敬请期待哦 谢谢观看 关注我：@摩卡软件 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * * * *