终端店面-执行力-训练.ppt

原则：企业团队中的“电网” 谁碰谁死！ 鉴赏：孙武斩妃 团队执行七步骤 　　　　一 想：　战略，规划 　　　　二 说：　沟通，共识 　　　　三 写：　计划，预算 　　　　四 做：　授权，实施 　　　　五 跟：　跟踪，监督 　　　　六 修：　调整，改良 　　　　七 结：　总结，奖惩 执行的保障 制度 流程 激励 工具 激励的三个层面 物质 能力 精神 提升团队执行力的方法 尊重与信任 时 间 限 制 目 标 明 确 要 事 为 重 解 决 为 先 积 极 主 动 以 身 作 则 提升团队执行力的方法 及时沟通 奖惩分明 授权与监督 善用会议 学习成长 彻底地沟通魔术 沟通分类 沟通 语言沟通(35%) 非语言沟通(65%) 口头 笔头 副 语言 物体 操纵 身体 语言 空间位置 服饰仪态 动作姿态 主管 员工 员工 主管员工 员工员工 顾客 主管对员工 多说小话，少说大话 注重倾听，勿施权威 态度和谐，语气亲切 部署有错，合理指正 宽容豁达，息事宁人。 员工对主管 持有相反意见，勿当面顶撞 若有他人在场，宜仔细顾虑 意见略有差异，先表示赞同 若有意见上述，请选择方法 心中存有上司，比较好沟通 员工对员工 彼此沟通，从自己先做起 异地而处，站在彼的立场 如有误会，诚信化解障碍 了解情况，选用合适方式 知己知彼，达成合作目的 同理心：站在顾客的角度考虑问题， 以对方最舒适的方式进行交谈 员工对顾客 让对方知道你是做什么的 建立信任 有良好的态度 保持微笑 与顾客保持一定的距离 说话时语速不要太快 铸造执行力3个要素 要素一：结果导向 工作重在到位 靠结果生存、只为结果买单 执行不到位 等于没执行 执行不到位 不如不执行 执行到位的三大标准： 　每天要问自己的两个问题 １．我该如何带给他人更多的快乐？ ２．我该如何为他人创造更多价值？ 有执行力的人的十二个特点 7.乐于学习　　　　 赢 利 黄 金 七 问 　１．哪些个人或群体可能是我的客户? 　２．这些个人或群体通常在哪里? 　３．我该如何找到这些客户？ 　４．找到后我该如何接近他们？ 　５．我该如何引发他们对我的信任？ 　６．我该如何把他们变成为我的客户？ 　７．我该如何好好的服务他们？ 市场竞争策略四大法宝 　１．做自己最擅长的 　２．做别人没做的 　３．做别人做不到的 　４．做别人想不到的 提升营业额的四大法宝 　１．增加业务人员数量 　２．增加客户数量 　３．增加客户单次消费额 4 ．加快客户消费频率 有执行力的人的十二个特点 8.目标明确 人生最为沮丧的事，莫过于当你花了一生的时间和心血爬上一把梯 子并最终到达顶端的时 候，却发现梯子架的不是你要上的那堵墙！  你这一生最想达成 的五个目标是什么? 　　目标设定原则（SMART） 　目标要具体（Specific）; 目标必须是可衡量的(Measurable)； 　目标是可能实现的(Acceptable)； 目标是切合实际的(Realistic)； 一定要设定时间表(Timetable)。 自我目标管理的方法 固定目标 放大目标 目标视觉化 制定详细计划