项目化-管理及运作.ppt

项目化管理及运作 －－管理新趋势 一、项目化管理概要 在应付全球化的市场变动中，战略管理和项目管理将起到关键性作用 －－戴维·克兰德（David C1eland） 战略管理立足于长远和宏观，考虑的是提高企业的核心竞争力；项目管理则立足于一定的时期和微观，考虑的是在多变的环境及多目标约束下更有效地实现预定目标 1、项目 企业所有活动： ◆ 运作－－日常运营 ◆ 项目－－临时性、一次性 运作（Operation） ◆ 是连续的、重复性的 ◆ 通常的目标 ◆ 是有规律或经验可供参考的 项目（Project） ◆ 是临时性、一次性，有明确起止时间 ◆ 独特的目标 ◆ 很少有通用的程式，必须不断创新 ◆ 具有明确的多约束 项目 －－企业发展的阶梯 项目的概念 在一定的资源约束条件下，为创造某种独特产品或服务所做的一次性努力。 在预定时间里、在预算范围内、需达到预定质量水平的一次性任务 多、快、好、省－－→又好又快 2、项目管理 管理－－MANAGEMENT 项目管理的概念 在特定约束条件下，在项目的各项活动中，综合运用多学科的知识、技能、工具、技术，有效地实现项目目标,实现项目干系人的需求和期望 （ PMBOK,2000） 创造性－－独特的目标、创新的事业 复杂性－－多约束、多变的环境 组织的开放性－－开放团队、柔性组织 风险性－－充满挑战与风险 项目经理至关重要－－全权负责 3、项目管理知识体系 Project Management Body of Knowledge 九大范畴（知识领域） 4个核心领域（范围，时间，成本，质量） --------决定项目的特定活动内容 4个辅助领域（人力资源，沟通，风险，采购） --------是完成项目活动的工具 1个知识领域（综合管理） --------综合其他8个知识领域 二、需求分析和工作分解 1、客户需求分析 项目来源于客户需求 （市场、竞争、科技进步、法律要求） 客户需求－－项目的起点 需求满足－－项目的终点 公共需求与公共项目、个体需求与个体项目 正确识别出－－“需求”是什么？ 需求分析过程 ● 需求的产生 （含糊的和变化的、 需求被曲解－－需求镀金、需求过滤） ● 需求的认识（渐进的、多用户优先层次） ● 需求的表述（用户描述－－提问－－修改） ● 功能要求、技术要求 需求分析原则 ● 明确详细地阐述，双方签字认可 ● 尽可能使用图形、图表、模型 ● 墨菲法则 ● 要认识到需求可能会改变 ● 建立更改机制，填报“更改申请单” 变化是永恒的 ●项目的外部环境发生变化如政府法规的改变 ●在项目计划或定义时出现错误或遗漏 ●项目团队提出了新的技术、手段或方案 ●项目实施组织本身发生变化如项目经理调走 ●客户对项目或项目产品的要求发生变化 ●附加价值的变化如发现意外价值 2、工作分解 如果你不确定你在进行的工作是什么，以及你所进行的项目的边界在哪里，你就根本不可能成功。 工作分解－－工作树（WBS） 目标树－－→工作树 基础－－MBO（Management By Objectives） ▲ 项目目标与个人目标相结合 ▲ 面向结果、宜于沟通 ▲ 责任清晰、目标有系统性 ▲ 缺点是可能不公平、不能完全定量 目标分解－－目标树 工作分解 将项目按其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解，分解成相对独立的、内容单一的、更易于管理和控制的工作单元 工作分解结构（work breakdown structure，WBS）是指项目工作分解后形成的结构示意图 是对项目工作的全面细化和界定 为实现目标必须完成的全部工作。亦即：界定一个界限，哪些是属于必须做的，哪些不包括在内 ▲ 明确做什么、如何做，才能实现目标 ▲ 强调全部工作，包括整个生命周期 ▲ 强调“包含且只包含”的思想， “必须