项目经理的领导力和沟通.ppt

项目经理的４项基本修炼 ;项目经理从事的是什么样的工作？;项目经理;两把不同的椅子 项目型的高挑战工作 VS 运营型的重复性工作 基于非权力的管理 VS 基于权力的管理;如果你恨一个人，让他去做项目经理；如果你爱一个人，让他去做项目经理。;成功PM的第一项修炼:与下属建立伙伴关系修炼有效的领导力; 世上没有最好的管理方式。在一种情境下的有效管理方式在另一种情境下未必有效。;;项目经理要建立一种氛围，保证既实现项目目标，又针对个人最看重的方面，使团队成员得到最大程度的自我满足。这些方面包括成就感、成功与成长、充分的经济回报等奖赏与认可。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——《PMBOK》;两种管理行为——指导、支持;以恰当的领导方式促进员工的成长;指导; 大多数管理者都有自己比较擅长的领导型态。要成为成功的领导者，必须能够熟练使用不同的领导型态。 ;项目经理的领导风格应该与项目团队的发展水平相匹配，而且要按照以下顺序循序渐进： A. 纪律，独立，参与 B. 员工计划，团队培训，绩效监督 C. 团队建设，团队发展，责任指派 D. 指令、教练、支持、授权 ;成功PM的第二项修炼:三重正向激励培养全情投入的好下属;提要求？还是定目标？;第一重激励：设立目标;第一重激励：设立共同目标;第一重激励：设立共同目标;当下属走进你的办公室，他们想知道：领导将要下达什么任务给我？完成任务后我能得到什么？执行任务时我需要做些什么？如果你能每次都将这些问题回答清楚，那么你就是精于管理和沟通。 ; 一旦设定了目标，还要下属清楚地知道什么是良好的绩效？换句话说，你要告诉他们，你期待的是什么。?;第二重激励：真心称赞;第二重激励：真心称赞;第二重激励：真心称赞;表扬要“TRUE”： Timely 即时的 Responsive 个别的 Unconditional 无条件的 Enthusiastic 热情的;帮助下属获得成功的秘诀在于高频度的非正式面谈。;表扬不仅仅是针对结果的，而是贯穿始终的。;第三重激励：真诚批评;第三重激励：真诚批评;第三重激励：真诚批评;第三重激励：真诚批评;批评三要素： 告诉他错在哪里； 告诉他你的感受； 再告诉他，他是个有希望的人。;批评的永远是事情本身，而不是针对人。;如果开始待人以严，然后知人善任，那么效果就会很好。;目标明确，互相拥抱，然后出发;贝克汉姆向队友拥抱，庆祝他进球;队友失球后，姚明上前拥抱他;Enthusiasm = Mission X Cash X Congratulation 激情 = 任务 X 现金 X 喝采;成功PM的第三项修炼: 领导力的自我修炼;普通管理者靠权力去命令和控制 领导者通过正向激励激发潜能 普通管理者靠流程和奖惩达到目标 领导者靠关注个人赢得信任和自驱力 ; 领导力是一种影响力、是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们自愿地、热心地为实现团队目标而努力。;领导者是 指导员 领导者不是 警 察 领导者是 推动者 领导者不是 维持者 领导者是 支持者 领导者不是 监 工 ;;2.???领导者的应有 * 赢得下属和上级的信心 ;3.???领导者的成功 * 必胜的信念、乐观的精神、积极的态度 * 坚韧不拔、坚持到底才能胜利的恒久状态 ;自己;成功PM的第四项修炼:正向沟通修炼不可抵挡的影响力;1.???沟通要对准频道 ——每个人都有他的波段、频率和语言 ;信息的发送者要对信息的接收负100%的责任。　　　　　　　　　　　　　——《PMBOK》;2.???沟通要基于需求和期望 ——有效沟通就是聆听、观察并引导对方的期望 ;聆听·观察·引导期望;说什么怎么说都不重要，重要的是是否有的放矢，是否对症下药。;3.???沟通要积极正向 ——有愉悦的体验，才会有愉悦的回应 ;·多用正向、客观的语意 ·少用“你开头”，多以“我开头” ·认可对方 ·别陷入是非对错之争; 管理人员要进行更加高效的沟通，更积极的聆听，促使员工能开心地完成工作任务。　　　　　　　　　　　　　——PMI.org; ?　　领导者并非天生就有能力进行高水平的沟通。领导者必须学习、发展和积累非常具体细致的沟通技巧。 ;沟通对经营业务和管理项目来讲是至关重要的，尤其是你在国外与使用另一种语言的人们一起工作的时候，沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通者的唯