【培训师之-精选讲议】=TTT+培训师之培训精选宝典【T092】课件.ppt

2.课堂实战技能 1)开场的技巧 开场的目标： 1)将听众的注意力集中到培训的主题上面来。 2)帮助学员排除与培训主题无关的其他思绪。 3)激起学员对培训主题的兴趣。 4)建立培训师的正面形象，控制住场面。 5)让学员明确培训目的、主题、形式以及他们需要遵守的各项 培训规定。 6)让学员知道培训师的身份、责任和义务，也让他们知道自己 作为学员的责任和义务。 2.课堂实战技能 1)开场的技巧 开场的形式： 开门见山：简单明了，直接切入主题。 幽默开场：让学员面带笑容的进入培训。 故事开场：吸引学员的注意力，提高学员积极性。 提问开场：吸引学员的注意力，以问题带出培训主题。 自我解嘲：拿自已开刀，拉近与学员距离。 双向沟通：通过沟通引导进入主题。 揭示事实：用事实讲道理，说服力强。 独特创意：能迅速吸引学员注意力，感觉新颖。 2.课堂实战技能 1)开场的技巧 开场禁忌： 开场语言要避免出现以下这样的语言方式： 过分谦卑：如一开口就是“对不起……” 说得太长、太多：半个小时还在绕圈子，进不到正题来。 过分自我中心：以一种居高临下的态度，比如“根据你们的学习需求，领导认为我是主持此次培训的最佳人选”。 自辩开场：如“今天的课程我主持，由于…的关系，我准备的并不是太充分……” 时间把握不当：如在11:30时还说“早上好”。 消极、负面：如“我将不会耽误大家很多时间…”“我将尽量简短…” 太过正式：如“各位女士、各位来宾” 2.课堂实战技能 2)赢得学员信任的技巧 要使培训顺利的完成，培训师首先要赢得学 员的尊重与信任。学员内心接受了培训师本人，才会对培训师提出的思想和观点更加宽容，并乐于接纳。 2.课堂实战技能 2)赢得学员信任的技巧 尊重学员：要想得到学员的信任，需要对学员保持适当的尊重，而不是在潜意识里面看低或嘲讽他们无知。 表露真诚：培训师要愿意做学员的镜子，让所有学员借自己来反思他们的思想和行为。要乐于表达自己当下的感情。 保持客观：意见要不偏不倚，控制在最合适的程度上。 用对话避免对抗：当培训师遭遇学员的质疑的时候，要敏锐的发现问题根源所在，直面不和谐并及时制止，不要一路累积抵抗。要通过对话，使问题表面化，然后根据根源去消解对抗。 2.课堂实战技能 3)有效讲授的技巧 连续讲授15分钟，学生记住讲授内容的41％；连续讲授30分钟，学生能记住讲授的前15分钟的23％；而连续讲授40分钟，学员则只能记住前15分钟的20％。 2.课堂实战技能 3)有效讲授的技巧 1）把握讲授的均衡性 把握好讲授的均衡性，是指在课堂上有效避免“该讲的不讲，不该讲的确滔滔不绝”的现象发生。 2）搭建知识的桥梁 成人大多有较强的分析理解能力，培训师只需要给他们搭建一个桥梁，学院们很容易达到知识的融会贯通。 3）脱稿演讲 培训师脱稿讲演，更容易使用语言表达上的技巧，并可以增强学员的信任，还可以更多的观察学员的学习状态，并据此实时调整自己的讲授速度和方式。 2.课堂实战技能 3)有效讲解的技巧 1）语言标准，清晰准确，音量、语速适中。 2）用词准确，语言流畅。 3）尽量将书面化或专业性的文字转换为口语化或通俗的语言。 4）言简意赅。”你的长篇大论很有可能成为学员的催眠曲。“ 5）配合面部表情或肢体语言。 讲授中的语言技巧： 请一位学员试讲5分钟的准备内容 2.课堂实战技能 4)掌控课堂的技巧 课堂掌控技能又可以称为”现场技能”，考验的是培训讲师对现场控制的能力。 培训讲师对课堂的掌控能力高低决定了他在学员心目中的地位，也决定了他所讲授的内容是否能够得到学员的尊重和认同。 4)掌控课堂的技巧 四个沟通步骤： 以一种可接受的、亲切的态度开始谈话 确认需要更正的行为并指出这些行为可能带来的后果 注意倾听学员的意见 表达出你的期望 4)掌控课堂的技巧 培训师分成三个阶段： 第一阶段的培训师没话讲； 第二阶段的培训师讲不完； 第三阶段的培训师收放自如。 这种划分培训师级别的方法看似比较简单，但却形象地描绘出培训师对课程时间管理现场控制能力的成熟过程。 4)掌控课堂的技巧 聆听的要领：1）聆听时保持目光的接触； 2）鼓励：用点头或用语言表示赞许，鼓励学员 多说，表达真实意思。 3）记录：将对方的重点记录下来。 4）确认：按照自己的理解重复一遍听到的问题 或疑惑。 聆听：培训师在培训中需要与学员互动，及时解答学员的问题和疑问，而聆听来自学员的信息在这些环节里面是最重要的。 4)掌控课堂的技巧 聆听的禁忌：1）只听自己爱听的。