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4.常用的7种结尾方式 故事 游戏活动 要求与期望 发人深省 小结式 口号式 名人名言式 小结分享：如何设计课程结构 幽默智慧 精彩的开场白 练习互动 你想要说什么 第一个问题 第二个问题 第三个问题 …… 耐人寻味的结束语 你说了什么 五、成人学习的特点与应对方案 1.成人的心理需求 2.成人学习的特点 3.大脑学习的过程 4.应对方案 1.成人学习的心理需求 希望能投入参与 希望能被尊重 希望能知道为何而学 希望即学即用 希望受到激励 2.成人学习的特点 注意力 时间短 遗忘 速度快 学习目 的性强 自我 意识强 通过故事游戏 互动来刺激他 如何加强记忆 有明确的 学习目标 更多的进行 互动交流 记忆的保留率 方法 3小时后 3天后 视觉 72% 20% 听觉 70% 10% 视听觉 85% 65% 记忆及再生能力 读 听 看 既听又说 自己亲自说 亲自说并付诸行动 大脑的学习过程 摄入过程 处理过程 编码过程 储存过程 提用过程 感官系统 少压力 情绪正面 比较 删除 合并 信念 系统 固定模式 附有感觉 自我感受 4.应对方案 经常互动和练习 复习和回顾 多种授权方式 提供操作行为方法、步骤 善用激励 全脑学习 全感官学习 快乐学习 全脑学习 左脑 语言 概念 数字 分析 逻辑 推理 右脑 音乐 绘画 几何 空间 想象 综合 图表 故事 举例 案例 比喻 活动 游戏 意识 潜意识 全感官学习 视觉型者喜欢示范（手势）、多颜色、多变化的描述，并且节奏快。 听觉型者需要有层次及连贯、详尽的讲述，押韵的字句。 感觉型者喜欢听故事，多情绪感受的描述，在乎意义及自己做的感受。 视觉型 听觉型 感觉型 快乐学习 内啡肽：无忧虑心理状态， 同时想重复经验。 多巴胺：脑力奖励的动力， 把学员推动自前。 血清素：使人安定。 快 乐 肾上腺素：维持身体在备战 状态。 皮质醇：应急反应（压力） 的主要元素。产生逃避的 动力。 不 快 乐 VS 小结分享：人类选择的深层动机 逃避痛苦 追求快乐 一杯水带来的启发 六、培训师如何建立亲和力 语言文字体现亲和力 合一架构处理异议 3F法产生亲和力 复述与感性回应体现亲和力 认同带来亲和力 肢体语言带来亲和力 课程小结分享 培训师 演说家 演 员 实践家 二、成为一个培训师的基本修炼 1.内在的心理素养的修炼 2.仪容仪表仪态的修炼 3.语言魅力的修炼 1.内在心理素养的修炼 如何达到情绪 的巅峰状态 如何更加自信 如何克服恐惧 （1）如何克服恐惧 熟悉环境 调整呼吸 关注内容 喝水润喉 寻找外援 吸气：存气：呼气 = 1 ： 4 ： 2 （2）如何更加有自信 充分的准备 良好的自我认定 注意力的掌握 去除限制性信念 预演未来 开心金库 借力法 动作改变情绪 双肩往后挪一寸 收紧后腰肌肉 头往上倾斜5度 吸满气才开口说话 （3）如何达到情绪的巅峰状态 热身运动：搓手、耳部按摩 慢跑 充分休息 冥想放送 自我确认 自我鼓励 音乐 来改变情绪 通过改变身体状态 2.仪容仪表仪态的修炼 （1）成功的穿着 式样与色彩可以适度明快些，特别些 轻松的研讨课程，可以穿半休闲服 忌讳过于前卫的穿着打扮 尽量不要求新 不要物品从衬衣口袋或外衣口袋漏出来 不要戴使人注意力分散的珠宝 不要把你的钱包带上讲台，口袋里不要塞太满 （2）整洁的形象 头发，男性不要留胡子 女生不要化浓妆，指甲不要太长 鼻子 耳朵 外表吃亏就少了55%的专业 （3）正确的姿势 行礼不要过度 手不要敲击话筒 手指不要指听众 习惯性不良动作免去 适时移动 完美上下场 站姿 手势 站姿 双脚轻微分开，站直 微前倾 不要靠讲台 不要晃动、摆动 不要把手背在身后 不要站成遮叶状的姿势 不要把手放在口袋里 手势 左边右边，画个圈到中间 一拳头往下切，抹平 手臂带动 动作慢而有力 手势——常用手势 分享 拒绝 区分 警示 号召 激情 引导 手势——禁用手势 银行家 眼镜商 裁缝 珠宝商 单恋者 有洁癖的人 玩具制造商 抓虱丐帮帮主 （4）丰富的表情 适度放大与夸张 进入角色表情 真诚的微笑 保持愉悦感 声音造型与表情的关系 3.预演魅力修炼 （1）生动 对比 比喻 排比 夸张 同韵同构 名人名言 歇后语 歌词 举例： 今天，我们站在这里！站在德国人的土地上！站在柏林，这块我们祖先用鲜血和尊严浇灌的土地上！我的身后，是安德烈.柯里昂的雕像！他是全世界公认的自由斗士！他是全世界的光！”我的面前，站着的是一个民族，一个在屈辱中呻吟的民族！”“那场战争结束之后，我们这个民族的骄傲就没有了！那些战胜者们骑在我们的脖子上作