网格化服务管理调研报告.docx

网格化服务管理调研报告 　　格化服务管理工作是社会管理创新的一项新生事物，接下来是小编为大家收集了关于格化服务管理调研报告，供大家参考借鉴。　　格化服务管理调研报告范文(一)　　加强和创新社会管理，是党中央根据我国发展的阶段性特征作出的重大战略部署。XX县认真贯彻落实中央和省、市关于加强和创新社会管理的有关安排部署，积极推进格化服务管理工作创新实践，为加强和改进新常态下基层治理工作能力和水平发挥了积极作用，取得了一些阶段性成效。最近，我组织相关工作人员深入镇街道、村社区进行了专题调研，总结发现了一些好的做法，查找出工作中存在的主要困难和问题，提出了几点对策和建议。　　一、工作开展情况　　(一)格化服务管理四级体系基本建成。一是建立健全了县、镇(街道)、村(社区)、格四级联动机制，格事项的发现、处置、上报、交办、办结、回访、评价机制运行良好。二是四级体系分级管理，梯次互动，各层级根据实际情况处理格化事项，职能部门充分发挥职能作用，确保格化信息系统事件处理及时。　　(二)格化服务管理信息平台运行良好。截至目前，我县格化服务管理信息系统已累计录入人口信息XX条(流动人口XX条，特殊人群XX条)，群防群治队伍XX条，群防群治人数XX条，单位场所XX条(重点单位场所XX条)，房屋信息XX条(出租屋XX条)，事件处理累计XX条(县格化服务管理中心累计办理事件XX条，全县民生事项累计XX条，占比XX%，社情民意收集XX条，占比%，特殊人群服务XX条，占比%，矛盾纠纷劝解XX条，占比XX%，突发事项报告XX条，占比XX%，参与治安防控XX条，占比%)。　　职能部门事件办理情况：20XX年红黄牌事件情况：　　(三)格化服务管理工作运行效果良好。　　1、格员坚持“一日双巡”，更贴近老百姓，拉近了党委政府和群众的距离。2、格员既能及时发现格内的矛盾，又能将大多数矛盾解决在格内，诸如邻里间房屋漏水、下水道堵塞、物业纠纷等。3、格内各项信息更加全面透彻，格员收集各类基础信息导入系统，并动态调整更新。4、格员参与治安防控，一定程度上震慑犯罪行为，增加了群众的安全感和满意度。5、格员主动发现和受理群众诉求，现场办结或通过手持终端机报送处理，老百姓遇事爱找格员，认可度高。6、格员充实了社区队伍，很多以往累计的民生事项得到办理，社区工作量下降，实际作用大于居民小组长。　　二、存在的主要问题　　格化服务管理工作是社会管理创新的一项新生事物，我县目前仍处于探索发展阶段，从调研的情况看，主要存在以下五个方面的问题：　　(一)工作进展不平衡。我县是全省社会管理创新试点县之一，格化服务管理工作是社会管理创新试点的重要切入点和抓手，但从这次调研的情况看，落实力度不够，街道办好于城镇，城镇工作进展慢。由于个别城镇的社区格化工作落实不到位，镇格化专干还要做社区专干甚至格员的事情;四级体系还不够完善，事件处理情况差别大。街道办之间横向比较进展也不够平衡，分类工作各有长短。　　(二)群众知晓度、参与度不高。从调研情况看，一是知晓度不高。由于宣传以及地域的原因，城市社区居民很多还是知道有格化工作和格员，但是格化工作是什么以及格员的职责作用还不清楚。城镇社区以及全县的农村对于格化工作的知晓度则极低，很少有群众知道格化工作是什么。二是参与度不高。格员开展工作常常遇到不理解不支持，大多数还是机关事业单位人员。不少居民较注重隐私，有事找社区、找政府，无事怕打扰，甚至态度恶劣，格员入户采集和调解矛盾纠纷极其不便。　　(三)工作保障不足。一是格员的绩效工资问题。我县格化服务管理工作开展半年了，绩效工资原定为按月考核季度兑现，但是去年四季度的绩效考核财政还未到账，影响了格员的积极性。二是格员保险待遇问题。由于我县格员是参照公益性岗位购买保险，购买的四险(养老、医疗、失业、工伤)中的养老和医疗都需要格员自行购买后接近年底凭票据到街道报账，格员意见较大。三是社区基础条件问题。部分社区的基础设施条件差，办公场所面积小，格员队伍配备到社区后，办公面积和办公设备更不足，不利于工作的开展。　　(四)格员队伍问题。一是格员队伍不够稳定。由于专职格员能力素质以及格员身份的原因，年轻一点的格员就想着走，年龄大一点的能力又不及年轻的。二是专兼职格员差异。由于原则上专兼职格员工作内容都一样，兼职人员意见较大。一方面是待遇问题，兼职格员只有绩效考核。另一方面是兼职格员原本的社区工作也比较多，精力有限，由此还造成个别社区一个专职格员负责两三个格的情况，“一格一员”难以落实。三是农村格化工作开展难度大。一方面我县配备了部农村手持终端机，有手机的农村正逐渐开展工作，其它的农村格化工作基本没开展。另一方面农村格员大部分都是村书记、主任兼任，年龄偏大，学历偏低，手持终端机基本不会用，再加上其它诸如计生