万科培训物业管理常识及万科物业简介培训课件.ppt

物业服务——物业管理区域（红线以内、户门以外） 配套服务——会所、社区巴士 特约服务——入户维修、家政服务。。。 我出国了一年，没在小区居住，为什么还要交物业费？ 纳入物业管理费范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。 摘自《物业服务收费管理办法》 空置房物业费的缴纳 一层业主是否 应交电梯费？ 购房人无论入住房屋与否，均应于本物业交付之日起全额交纳物业服务费用（物业服务资金）。交付之日，如无法律另行规定，应指房屋买卖合同约定的交付日期。 业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用（物业服务资金）的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。 物业服务费用（物业服务资金）按季度交纳，业主或物业使用人应于每季度首月15日前向乙方交纳当季的物业管理服务费，在下季度首日及以后交纳的视为逾期交纳，业主或物业使用人须承担违约责任。 入住时一次缴纳半年物业服务费。 万科的约定 请把你们的账本给我看看 摘自《物业服务收费管理办法》 物业服务费用可采用包干制或酬金制形式。 包干制：盈亏由物业管理企业享有或承担； 酬金制：结余或不足由业主享有或承担。 摘自《物业服务收费管理办法》 ——物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。 ——业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复。 —— 物业收费采取酬金制方式，物业管理企业或者业主大会可以按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。 我是业主、我就要封阳台！！1 遵从法规及约定 1、国家或地方法规 2、《商品房买卖合同》 3、（临时）业主公约 不得违规搭建的原因 改变住宅外立面 装修人从事住宅内部装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为： （一）改变住宅外立面，在非承重墙上开门、窗； 摘自《住宅室内装饰装修管理办法》建设部令第110号 增加建筑面积 增加安全隐患 影响毗连关系 业主大会应当有物业管理区域内持有二分之一以上投票权的业主参加。 业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权二分之一以上通过。业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权三分之二以上通过。 《业主公约》修改权限 《业主临时公约》的重要性 物业公司职责： 告知 巡查 制止 上报 诉讼 装修管理相关责任 业主： 向物业管理企业提交装修申请； 对违规装修及所造成的损失承担连带责任。 李总：都是自己人，接管验收时多担待。 摘自《物业管理条例》 ——住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。 ——一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。 前期物业招投标 1、招标形式：公开招标（公布时限不少于20日） 邀请招标（邀标企业5家以上） 2、评标专家：北京市专家库随机抽取“4+1” 3、招标时间： 新建现售商品房物业应当在现售前30日完成； 预售商品房物业应当在取得《商品房预售许可证》之前完成； 摘自《北京市物业管理招投标办法》京国土房管[2003]848号 物业管理企业资质 摘自《物业管理企业资质管理办法》建设部令第125号 三级资质：可以承接20万平方米住宅和5万平方米以下的非住宅项目； 二级资质：可以承接30万平方米住宅和8万平方米以下的非住宅项目； 一级资质：可以承接各种物业管理项目。 来看房的了、快去拿合同。 销售合同附件中 与物业管有关内容 摘自《物业服务收费管理办法》 建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、收费方式、计算方式及计费起始时间