万科双月湾案例分析课件.ppt

深海度假 VO服务 项目特色 海底签约 万科亲善东道主服务 VO = Vanke Organizer 深海度假 VO服务 项目特色 海底签约 万科自有商业品牌 VO服务背景 深海度假 VO服务 项目特色 海底签约 来源及功能 CLUB MED Gentle Organizer 教练、服务生、商店导购员 引导客户办理入住、与客户交流、调动客户参与度假村的各种娱乐活动 度假村GO + 活动组织、策划服务 整合会馆（酒店）内的服务资源满足客户需求 来源 功能 深海度假 VO服务 项目特色 海底签约 服务模式 根据来客的预定信息（年龄、性别、人数、喜好)等策划游玩攻略 VO 个性化服务 抵店前服务 欢迎服务 在店宾客服务 离店欢送服务 客户维系服务 店内商务服务 店外客户服务 要点 从客户到达到客户离开 不必全程陪同，随传随到 在活动进行时组织并参与客户互动 深海度假 VO服务 项目特色 海底签约 活动时间：2011年7月27日（周三） 海底签约地点: 双月湾附近小星山海域（见图示），水深控制在6米以内。 活动效果：7月22日-7月27日（6天） 《双月湾蓝色宣言》被转发达到10万多次 “双月湾深海度假”微博粉丝从3000人增加到11多万人 深海度假 VO服务 项目特色 海底签约 如何在 一周内爆炒一个活动， 建立广泛认知， 活动操作要点 深海度假 VO服务 项目特色 海底签约 KEP POINT 1 : 纯粹的环保活动宣传，减弱功利性，更有利于事件的传播 深海度假 VO服务 项目特色 海底签约 KEP POINT 2 : 微博 + 房信、搜房、新浪 大众和专业平台结合，两大核心传播渠道 奖品丰富 深海度假 VO服务 项目特色 海底签约 KEP POINT 3 : 短期集中爆破，信息发布及时，不断给客户新鲜感 在活动前一天发布活动预告新闻 活动后的第二天及时发布软文《双月湾首创中国海底签约，万科意在何方》及多家媒体软文报道。 优酷视频 项目介绍 项目特色 客户情况 营销亮点 跨区客户组织 客户情况 客户构成 横跨广、深、惠三地 远距离大规模的客户组织 近3000批（约10000人）的客户到访量 仅4天开放时间（ 9月17、18、24、25日） 跨区客户组织 客户情况 客户构成 跨区客户组织要点： KEP POINT 1 : 客户组织规划完善 选取客户熟悉的区域作为客户接待点。 分时段分批次的车辆组织方式。 Point 2 旅游团式的全程陪同服务 专业的“双月湾开放导游” 全程跟进 细节考虑到位，食、行、玩；甚至上洗手间 蓝色的导游旗，口哨声，动听的讲解声，环环相扣，行成独特风景线。 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 探析万科双月湾 ----中国首个深海度假社区---- 深圳 万科·双月湾 让度假更有深度 “万科?双月湾的深海，其实讲的是一种滨海度假形式—深海度假， 它是区别竞争对手传统的“浅海度假”模式， 仅看看海、吃海鲜、吹海风、住海景房，对海的度假资源开发和利用只停留在浅海的层面 万科?双月湾的深海度假，是深度开发海与周边环境生态的度假与娱乐功能， 实现你“对海的深度享受”。 项目介绍 项目特色 客户情况 营销亮点 最炙手可热的板块—— 群雄逐鹿，造热国际滨海区 双月湾 巽寮金海湾 (500万平) 海腾项目 (23万平) 中信、粤华项目 (1090万、148万) 合正白沙湖 (153万平) 石化工业区 合生猴仔湾 (414万平) 合生熊猫金海岸 (165万平) 沿海高速项目 (178万平) 碧桂园项目 (530万平) 合正东部湾 (57万平) 卓越黄布角 (233万平) 深圳 东部 最优质的滨海资源—— 无法匹敌的海域 深圳 东部 海岸线长达130公里，沙滩面积达81万平方米 拥有一类的海水及沙滩沙质 景观多元化，湾区、礁石、原生大山等景观丰富 沿线拥有近百个风格各异的岛屿，包括大甲岛、三门岛、三角洲岛等 4个国家级旅游度假区，霞涌度假区、亚婆角度假区、巽寮度假区、双月湾度假区 近百个旅游景点，猴仔湾、黄金海岸、古镇村落、红树林公园、潜水基地、滨海温泉、平海古镇、海龟自然保护区、双月湾景点等 位于惠州市稔平半岛平海镇，西邻大亚湾，距惠州市区约100公里，距离深圳浪骑游艇会约18海里，距离大甲岛约13海里。 珠三角各核心城市至双月湾的车程基本可控制在3小时之内；深圳福田至双月湾车程约3小时。 地理位置 项目配套 项目规划 项目介绍 深圳 双月湾 产品打造 地理位置 项目规划 项目介绍 一期 二期 三期 四期 小镇中心 洲际酒店