万科地产战略地图及平衡计分卡绩效管理方案课件.ppt

组织的目标实现是通过流程运作完成的，因此流程是达成组织目标的基本载体，组织的运作效率是通过流程效率反映的 组织（战略）目标 组织 人员 信息 技术 绩效管理 组织结构设计 部门职能规划 职能部门与项目处职能接口 人力资源管理 运作效率提高 信息系统运行 管理信息系统规划 绩效管理体系设计 绩效驱动 绩效评估与改进 绩效反馈与应用 可行性研究、项目策划 工程建设管理 销售服务管理 客户关系管理 成本、财务管理 行政、人力资源管理 运作流程 设计管理 资产管理 监控管理 * 平衡计分卡能够很好的进行绩效管理 财务方面 客户方面 流程方面 学习与成长 考核目的 考核指标 目标 具体措施 战 略 平衡计分卡能够将公司、项目、部门及个人进行统一管理 * 集团3-5年战略规划 集团考核指标 集团本部考核指标 **公司考核指标 **公司考核指标 **公司考核指标 **公司考核指标 物业公司考核指标 **可操作指标 **可操作指标 **可操作指标 **可操作指标 物业可操作指标 项目1考核指标 职能部门考核指标 集团及各公司考核指标体系示意图 本部可操作指标 。。。 项目N考核指标 4、再分解至部门和项目 2、分解至各公司 3、理解，细化成可操作指标 1、翻译 自上而下的翻译、分解过程 * 确定公司层面指标（1） 示例 方 面 编号 目 标 指 标 财务 F1 提高资金运作效率 净资产收益率 F2 提升经营利润 净利润 应收款回收率 F3 加大企业运营规模 总产值 收入 房地产开发项目投资 客户/市场 C1 树立以客户为中心的企业文化 客户综合满意度 * 公司层面指标2 示例 方 面 编号 目 标 指 标 内部管理 M1 加强成本控制 成本偏差率 成本管理体系的建立 M2 加强房地产市场研究、储备土地开发项目 前期项目研究和项目决策能力的提升 M3 资本市场融资 项目融资计划完成 筹备企业融资 M4 加强规划能力 优质战略合作伙伴关系的建立和维护 规划、设计进度偏差率 设计质量合格率 投资控制 M5 加强项目管理 优质战略合作伙伴关系的建立和维护 重大进度偏差率 工程质量合格率 投资控制 安全文明施工 M6 提高核心员工队伍素质 符合条件的员工要求持证上岗 员工专业能力提升（达到绩效水平） 员工责任心加强（通过绩效考核和访谈调查） M7 加强执行力建设 规章、流程的执行情况满意度 * 并就公司年度经营指标在各部门作出了相应的分解 * 根据新流程和各部门职能，定义各部门的关键业绩指标 示意 * 在此基础上，形成了部门经理及以上管理人员的绩效目标责任书 示意 * 目 录 第一部分：战略地图及平衡计分卡的简介 第二部分：战略地图及平衡计分卡在绩效管理中的应用 第三部分：平衡计分卡在项目管理中的应用 1、平衡计分卡在个人管理方面的应用 2、翠屏山公司距离应用平衡计分卡有多远？ 各部门彩云间工作完成概况； 彩云间填报平衡计分卡、需要完善加强的地方。 * 3、帮助我们更好地平衡工作与家庭生活 2、帮助我们为推动公司的发展更加投入地工作 ● “个人平衡计分卡”是一次进入内心的旅程，静静躺在我们内心的价值观、希望、梦想和渴望，等待着我们来发现。这一旅程能够让我们客观真切地审视生活，并指导我们将梦想与渴望转化为可实现和可测评的目标。 4、帮助我们通过自我认识和自我学习更聪明地工作，而不是更卖力地工作 5、通过呼吸和 静默练习的引入，降低我们的压力感和疲倦感 6、促进团队沟通与学习 8、使我们的工作及生活的追求与目标变得可执行、可衡量 7、能为我们 带来更为丰富和有意义的生活方式 … … … … … … 个人平衡计分卡 之效果 1、帮助我们脱离思维定势，真切地聆听内心的声音，进而明确自身需求 个人平衡计分卡 * 个人核心角色 个人关键成功因素 个人目标 个人绩效测评指标 和个人具体目标 个人使命 个人愿景 个人改进措施 e-Marketing E-CRM e-Marketplace SCM 财 务 视 角 知识与学习视角 外 部 视 角 内 部 视 角 要 素 视 角 “个人平衡计分卡”的应用 * 知识与学习视角 内部视角 财务视角 外部视角 个人平衡计分卡 你的身体健康和精神状况。你如何确保身体和精神的健康，从而为自己和他人创造价值？你如何在工作和余暇事都保持良好的感觉？ ●“个人平衡计分卡”的各个要素也分成4个不同的视角。这些视角对于员工的自我发展、身心健康乃至成功都是至关重要的。 与配偶、子女、朋友、老板、同事及其他人的关系。 他人怎么看待你？ 你的技能和学习能力。 你怎样学习，怎样