《培训师成长手册》培训课件.ppt

如何通过培训改善不良率高的状况 为什么产品不良率高 人员 设备 材料 方法 技能 态度 知识 主要因素 结尾的方法 首尾呼应 要点回顾 总结提炼 引经据典 小组竞赛 活动调查 故事结尾 引导号召 如何应对不同学员——斗智又斗勇 情景 学员特点 应对方式 禁忌 一言不发 性格内向 引导、增强信心——开放式问题 无过渡 有情绪 赞美、疏导——开放式问题 指责 口若悬河 思想活跃，表现欲强 认可、适时打断——封闭式问题 否定、粗暴打断 窃窃私语 视情况 眼神、语调、肢体动作、提问 直接点名批评 争论不休 有想法，好表现 引导、肯定 各打50大板 离题万里 思想活跃，注意力不集中 肯定、纠正、引导 否定 自以为是 经验丰富，有能力 “抬”“压”结合 正面冲突 学员提问不会怎么办 成长篇：内部讲师的成长 全脑出击——如何调动学员的积极性 一团乱麻——课程重点掌握 收放自如——如何有效控制培训时间 班门弄斧——如何提升专业度 全脑出击——如何调动学员的积极性 词汇 逻辑 数字 顺序 线性感 分析 列表 节奏 空间感 色彩 维度 想象 白日梦 如何引发学员的积极性 容易引发学员兴趣的话题： 新鲜的 意想不到的 热点的 参与的 熟悉的 争议的 翻新的 如何引发学员的积极性 如何激励学员 奖惩激励 参与激励 竞争激励 荣誉激励 目标激励 一团乱麻——课程重点掌握 课程重点的确定 了解培训背景、目标；对症下药设计方案；确定课程内容和重点 学员基本情况了解；问卷汇总；确定课程重点 收放自如——如何有效控制培训时间 充分准备，做到心中有数 明确重点内容和次要内容 区分主要材料与辅助材料 如何有效控制培训时间 分解目标，分段控制 批评与表扬的艺术 为何沟而不通 与部属沟通艺术 跨部门沟通 聆听的技巧 有效沟通技巧 表达能力提升 重要内容 主要材料 演练 互动交流 模块1:1小时 模块2:3.5小时 模块3:1小时 0.5小时 2.5小时 0.5小时 1.5小时 1小时 调整授课方式 如果时间少于预期： 减少分享人数 减少分享时间 改变分享方式 逐一分享——集中分享 逐一介绍——团队介绍 班门弄斧——如何提升专业度 为何怀才不遇 大材小用！ 一屋不扫何以扫天下！ 且慢动手 我有位朋友，买了一幢带有大院的房子，他一搬进去，就将那院子里进行了全面整顿。杂草树一律清除，改种上自己新买的花卉。某日，原来的房主往返，进门后大吃一惊的问：“哪最名贵的牡丹那里去了？”我这位朋友才发现，他竟然把牡丹当做草给铲了。 ???? 后来，我的这位朋友又买了一幢房子，虽然院子里更是杂乱，他却是按兵不动。果然，冬天以为是杂树的植物，春风里开出繁花；春天以为是野草的，夏天里成了锦簇；半年来都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，他方真正认清是无用的植物，而大力铲除。并使所有珍贵的草木得以保存。 学员比自己资深怎么办 借公司的力 多方面细化需求 多渠道了解学员信息 高层激励 借学员的力 事先找“托” 找支持者——变“刺头”为得力“助手” 经验分享、点评 案例分析 竞赛 教学相长 提升专业度的途径 标杆学习+PDCA 一线蹲点 日常的收集整理 网络学习 向客户、同行学习 拓展工作领域 做得多，学得多 照镜子 专题研究 处处留心皆学问——提升专业度的关键 机会在每一份工作中 做得多，学得多 比老板期望高一些 比工作要求多做些 帮助别人，提升自己 同事的葬礼——爱默生 通告 昨日，阻碍你在本集团发展的一位同事不幸离世，请下午5点到体育馆参加葬礼。 世上唯一会限制你发展的就是你自己 在前进的路上，真正的绊脚石是——自己！ 蜕变篇：问题树课程开发模型 以终为始——问题树课程开发模型 其实，你不懂我的心——培训需求诊断和调研 功夫在诗外——课程大纲确定 近距离接触——课程调查问卷 水到渠成——课程设计 以终为始——问题树课程开发模型 从问题出发 问题树课程开发模型 问题改善 培训需求的冰山模型 问题 问题点 工作效率低 态度？知识？技能？ 传统问题树课程开发模式 传统问题树课程开发模式 传统课程开发模式 目标：培训 思维方式——发散：以培训主题为中心 核心：培训师和提 关注点：我能讲什么 特点：力求大而全 问题树课程开发模式 目标：学以致用 思维方式——聚焦：聚焦于问题的改善 核心：学员需求 关注点：学员应该听什么 特点：强调针对性和实用性 企业 领导 学员 培训需求 ？？？ 问题树模型的三步骤 问题树=华尔兹 两条腿、三节拍 以终为始 以学员为中心 步骤一：诊断和调研 步骤三：课程设计 步骤二：明确需求 问题树开发模型的步骤——方法和工具 步骤 阶段 关注点 内容 方法和工具 步骤一 培训需求诊断和调研 待改善问题的主因及对策