第三章电子商务的运作模式(精品·公开课件).ppt

第三章电子商务的运作 河南科技大学管理学院 管 帅 E-mail: homework2008@126.com 主 要 内 容 一、 B2B电子商务运作 二、 B2C电子商务运作 三、 C2C电子商务运作 四、其他电子商务运作 第一节 B2B电子商务运作 B2B电子商务模式是一种基于Internet，以企业为交易主体，以银行支付和结算为手段，以企业数据为依托的商务模式 包括互联网上双方从谈判、订货、签约、接收发票、付款及商品发送、运输等所有活动 B2B电子商务包括： 特定企业间的电子商务 一直存在交易关系且以后仍要进行交易的企业间进行的商务活动。如沃尔玛与宝洁、海尔，以现实企业为主体，把商务活动放到网络上来运作 非特定企业间的电子商务 通过互联网对每次交易寻找最佳伙伴，并与中意者进行交易 Alibaba 2. B2B电子商务的优势 改善供应链管理 增加商业机会 缩短订货周期 改善过程管理 降低交易成本 改善信息管理和决策水平 改善工作方式 3. B2B电子商务的交易过程（1） 交易前的准备 指买卖双方和参与交易各方在签约前的准备活动，包括在各种商务网络上寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件，了解各方的贸易政策，选择交易对象等 交易谈判和签订合同 双方签订电子交易合同，通过数字签名等方式签名 3. B2B电子商务的交易过程（2） 办理交易进行前的手续 买卖双方与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，办理发货前的一切手续 交易合同的履行和索赔 买卖双方双方通过电子商务服务器跟踪发出的货物、进行结算，完成整个交易过程 4. B2B电子商务模式分类 根据交易机制划分 分为产品目录式、拍卖式、交易所式和社区式 根据交易对象的性质划分 分为以卖方为主模式、以买方为主模式和中立模式 根据企业间商务关系划分 分为以交易为中心模式、以供需为中心模式和以协作为中心模式 表3-1 B2B电子商务模式 根据交易对象性质划分的B2B商务模式 以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后等待买方企业上网洽谈、交易 以买方为主模式：需要产品或服务的企业，即买方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后等待卖方企业上网洽谈、交易 中立模式：中立的B2B公司是真正的市场建设者，能够降低企业的交易成本并具有较高的匹配能力，往往可能在买方和卖方都非常分散的市场中取得成功 5. B2B电子商务信息系统的层次结构 基于企业内部网的内部信息系统 Internet技术在企业局域网上的应用，实现企业内部的信息交流 基于企业外部网的外部信息系统 采用Internet和Web技术创建，是企业内部网的外部延伸 基于Internet的信息系统 Internet是电子商务的基础，企业通过Internet实现全球信息共享 第二节 B2C电子商务运作 我们最为熟悉的一类电子商务。即通过网上商店进行网上零售和为消费者提供服务的商务活动。如卓越亚马逊书店、当当书店、DELL、蔚蓝等 B2C的购物流程 B2C后台管理流程 引发了商品营销方式的重大变革 B2C对消费者的意义 方便了消费者的购买活动 扩大了消费者的选择范围 提供了消费者的个性化服务 B2C对企业的意义 节省了企业的成本。 拓展了市场的空间。 网上订阅模式 在线出版 在线服务 在线娱乐 广告支持模式 网上赠与模式 有形商品或服务的查询、订购、付款等活动在网上进行，但最终的交付不能通过网络实现 企业战略定位要适当 协调市场渠道 加强信息管理 加强对交易定价的管理 加强后勤系统的管理 传统商业企业的核心理念是商品经营和店铺运营，这是企业参与竞争和获得利润的基础 网上零售商则要根据网络营销的特点进行调整，改变传统零售企业的经营模式，把信息的经营和应用作为企业经营资产的第一要素 传统零售业信息化过程 加强企业内部的信息沟通。通过Internet实现企业内部各职能部门、各分店、各流程之间的信息沟通和协调行动 增强渠道功能 对价值链或供应链进行全面整合，实现高效运作 全面整合阶段 从传统零售商向网上零售商过渡 第三节 C2C电子商务运作 消费者与消费者之间的电子商务，类似传统的跳蚤市场，买卖双方进行一对一的讨价还价，双方意见达成一致即可完成交易 电子商务中的C2C模式本质上是网上拍卖，是平民之间的自由贸易，实现个人之间的商品流通 分为以卖方为主的C2C电子商务模式和以买方为主的C2C电子商务模式 （2）拍卖 通常为买方相互竞价购买卖方手中的一个或几个标的物 拍卖过程决定最终的成交价格 买卖双方预先不可能确定成