设计思维流程与方法.pptx

设计思维的流程与方法 邱懿武 什么是设计？ 设计不仅仅是美学 设计不仅事件 设计不仅是产品 设计不仅是体验 设计是一种方法 设计是一种流程 设计流程实现创新 inspiration ideation implementation 洞察、观察、同理心 眼观手试（原型） 限制中找最好的平衡 工具：讲故事、分析、综合、机会点、定位、头脑风暴、故事板、用户反馈 创新三空间 1.规划、定义，探索并界定项目的范围 2.探索、归纳，通过研究形成设计的价值 3.概念与原型迭代，参与式和衍生式的设计活动 4.循环测试、反馈、评估、改进和制造 5.上线和监控、持续观察及分析成果，适时修正 可能性(feasibility)产品的功能在应用上的可能性 存续性(viability)产品有可能成为公司永续商业模式中的一部分 需求性(desirability)对用户有价值，抓得住消费者的心 设计并不是天才的专长，而是通用的工具 假如… “假如”问题可以帮助我们打破现有模式强加的束缚。这些问题会激发我们挑战自己的思维，可以提出一些让我们好奇而又难以执行的命题。 归纳/分析的技巧 1.规划、定义 2.探索、归纳 3.概念与原型迭代 4.测试、评估、改进 5.上线和监控 What if … 我们在构思新的事情时总会遇到困难，因为我们都会被现状限制自己的思维，而现状遏制了想象力。客服这个问题的方法之一就是利用“假如”提问挑战传统假设。有了正确的认知，那些我们认为不可能的事情也许就恰恰可行了。 你想颠覆什么？ 在这个行业或相关的领域和市场中，确定你想要颠覆的市场现状（例如，很长时间以来，某种情况一直都没有改变过）。 行业中有哪些守则？ 归纳陈规旧律——在你所要颠覆的市场现状中，有哪些影响生产商和消费者思维方式的传统和观念。那些顺理成章的事情往往是最明显、最自然的也是最容易被忽视的。 脑力激荡组织图 脑力激荡网状图 可用在发展核心构想或问题时，找出特征、有利的事实和相关的点子。脑力激荡网状图可以先产生中心点，再向外延伸出去，或是先产生所有构成部分，再经过萃取，决定共通的中心主题。 树形图 可用来传达层级架构、分类系统，或主要和次要构想之间的关系。树形图的制作可以由上往下，也可以由下往上。选择不同的方法，在脑力激荡时，便需要采取归纳或演绎两种不同的思考方式。 流程图 可用来记录一连串的事件，呈现系统中不同行为者的动作或程序，传达流程，或显示有相互关系的元素彼此间的因果。流程图通常会有一个开始和结束，而且时间上有先后顺序，也可以用来表现一个封闭循环系统的循环。 脑力激荡组织结构除了列出新的点子和构想，还能以可视化的方式深入问题空间建构分析，发掘新的知识。 归纳/分析的技巧 1.规划、定义 2.探索、归纳 3.概念与原型迭代 4.测试、评估、改进 5.上线和监控 Brainstorm Graphic Organizers 概念图 概念图连结某一领域中大量的点子、对象和事件，建构出意义。设计师利用概念图的架构，将一个复杂的系统用可视化的方式呈现出来，藉由建立或打破其中的连结，深入探讨现有的链接，挑战系统中被视为理所当然的现状，扩展已知的范畴。概念图由多个个别概念（大家都已熟悉的点子、对象或事件，通常是名词或一组名词）组成，彼此之间以连接字（通常是动词）连结。当两个或更多概念连结起来后，便形成一个构成意义的主题。主题呈现出来后，有些关系可能反映已知的知识，有些则代表新的知识。概念图的强项在于从已知的信息中，发展出新的连结，形成新的洞见，设计师便可进一步研究新旧概念之间的关系，发掘这个领域的新意义。 概念图是一种可视化架构，可以协助设计师吸收新概念，融合既有的知识，创造出新的意义。 归纳/分析的技巧 1.规划、定义 2.探索、归纳 3.概念与原型迭代 4.测试、评估、改进 5.上线和监控 Concept Mapping http://cmap.ihmc.us/ 亲和图 脉络访査亲和图 研究人员在四到六个不同的使用环境中，进行使用者访谈之后，会收集到足具代表性的资料来制作亲和图。在开始制作之前，针对每位访谈对象，记录下五十到一百笔观察到的资料，并将每笔资料写在一张便利贴上（务必在每张便利贴上标注访谈纪录来源，如有问题才能快速查询），接着在墙上贴一张大纸(方便以后移动整张亲和图），再将所有便利贴贴在大纸上，让团队成员仔细解读每一张便利贴的内容，并思考其背后的意义，然后将意图、问题或议题类似（即性质相近）的归为一类。透过这种方法，使用者、使用行为和他们所遭遇的问题会清楚浮现出来。 使用性测试亲和图： 在进行使用性测试之前，研究团队先给每位测试者指定一种颜色的便利贴。测试开始之后，团队成员（可以包括项目的利害关系人、开发人员、设计师和其他研究人员）在观察室中进行评估，当测试者进行这些测试