4第四章工作设计与工作研究(精品·公开课件).ppt

第七章 工作设计与工作研究 第一节 工作设计 第二节 工作标准 第三节 作业测定 第四节 工作研究 第一节 工作设计 二、工作专业化 工作专业化是指一个人工作任务范围的寛窄、所需技能的多少。 （1）工作专业化程度高的优点 1.工作人员只需较少的时间就可以掌握工作方法好步骤； 2.工作速度较快，产出高； 3.对工作人员的技能和受教育程度的要求较低，因此人员来源充分，工资水平也不高。 第一节 工作设计 （2）工作专业化程度高的不利之处 1.工作任务的细分化不容易做得完美，从而会导致工作的不平衡，工作人员忙闲不均； 2.由于工作环节增订，不同环节之间要求有更多的协作，物流、信息流都较复杂； 3.工作的重复性强容易导致诸如效率低下，质量降低等不利的行为结果。 第一节 工作设计 三、工作设计中的社会技术理论 四、工作设计中的行为理论（一）工作扩大化——指工作的横向扩大 ——把原来分工很细的工作合并为大的作业、让员工承担规定作业之外的辅助工作。 效果——员工感到自己工作在最终成果中的重要性，增加成就感，从而提高工作积极性 （二）工作职务轮换——员工定期轮换工作 ——给员工提供丰富、多样化的工作，让员工定期轮换工作。 效果——消除工作的单调与乏味 增加工作系统的可靠性、灵活性 Ｐ133 丰田汽车公司的职务定期轮换 （三）工作丰富化——指工作的纵向扩大 ——给予职工更多的责任，更多参与决策和管理的机会。 员工感到：工作有意义 对工作有责任感 有工作的成就感 例如：面包制作中，让操作工参与 定额的制定 动作研究 流程设计 了解市场信息，参与面包的设计 应用事例7.2 丰田汽车公司某工厂的职务定期轮换 五、团队工作方式——数人共同负责完成一项完整的任务。 团队成员共同负责完成某项完整的工作。 1）分工与团队的区别： 2）三种团队工作方式： （1）解决问题式团队 特点： 非正式组织 目标——在原程序中改善任务 权利——提出建议和方案 无权——决定和实施 例如：QC小组 技术改造小组 革新小组 （2）特定目标式团队 特点： 一次性的正式组织 目标——解决某个具体问题 类似于——项目组 例如：一个新产品开发——并行工程 一项新技术引进和评价 工资分配方案设计 案例；Ｐ136——应用事例7.3 （3）自我管理式团队 特点： 围绕特定工作的完成组建 小组成员自己 分配任务和轮换工作 承担责任 两个新概念： 1.员工授权 2.组织重构 案例：P137应用事例7.4 第二节工作标准 一、什么是工作标准 二、工作标准的作用 （1）制定生产能力计划 （2）进行作业排序和任务分配 （3）进行生产运作系统及生产运作程序设计 三、使用工作标准的利弊 四、工资标准与报酬制度 （一）计件报酬制度 （二）个别激励制度 （三）质量与报酬制度 注意： 作业测量的确定必须能代表大多数人正常水平的工作速度。 在此基础上确定的工作标准和报酬水平才具有先进合理性。 时间研究——建立工作的时间标准。 标准要素法 原理——在不同种类的工作中，存在大量相同或类似的工作单元，对这些有限的工作单元进行研究和建立工作标准，可应用于不同种类工作中的工作单元。 既定时间标准设定法（PTS法） 将构成工作单元的动作分解成若干个基本动作，对它们进行观察确定时间标准。 样本法 不关心具体动作所消耗的时间，而只估计人或机器在某种行为中所占用的时间比例。 一、时间研究 （一）时间研究的基本方法和步骤 P141举例：茶杯包装 事例：将一套6个茶杯装入纸盒，封口，码放。 步骤： 步骤1、将工作分解成单元——分解成4个单元：取两个纸盒；将衬垫放入纸盒；将茶杯放入纸盒；纸盒封口、码放。 步骤2、测量各工作单元的时间。 步骤3、决定样本大小 步骤4、决定时间标准 1）计算正常工作时间： 工作单元正常时间NT 工作循环的正常时间NTC . 2）计算标准工作时间 ST=NTC（1+A） A—放宽时间因子 （10%—20%） 取：A=15% 则：ST=2.18×（1+0.15）=2.51min/一个工作循环 若：一个工人工作8小时/天 则：一个工人一天可作的数量为 480min/天÷2.51min/盒=191盒/天 （二）时间研究中的主观判断和评价 首先，在定义所要研究的工作单元必须十分谨慎…… 其次，在某些工作单元的测量中可能会侧到一些偶然性