第12章 IT软件开发项目人力资源管理(精品·公开课件).ppt

第12章 IT软件项目人力资源管理 12.1 软件开发项目人力资源管理概述 12.2 软件开发项目团队管理 12.3 软件开发项目人力资源平衡 12.4 软件开发项目组织形式 12.1 软件开发项目人力资源管理概述 在软件项目中，对完成项目目标有重要影响的因素主要有人员、工作程序和技术，但起至关重要作用的还是人员，具有熟练技能和专业知识的人员是项目成功的关键。 对任何一个软件开发项目，都需要根据具体的要求获取相应的人员，或进行培训使其具备完成软件项目任务所需的知识和技能。 在软件项目管理中，激发和保持人员的工作热情和积极性是非常重要的。 12.1.1 软件开发项目人力资源管理的基本概念 1．项目人力资源管理的定义 项目人力资源就是所有与项目有关的人及其能力的综合。 项目人力资源管理就是通过不断获得项目所需要的人员，并将其整合到项目团队中而融为一体，使其与项目团队紧密配合，激励并保持他们对项目的忠诚和奉献精神。 2．项目人力资源管理的目的 项目人力资源管理的目的就是调动所有项目干系人的积极性，在项目承担组织的内部和外部建立有效的工作机制，以实现项目目标。 根据项目的目标、项目活动进展情况和外部环境的变化，采用科学的方法，对项目团队成员的思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥他们的主观能动性，实现项目的最终目标。 3．项目人力资源管理的基本活动 项目管理涉及所有的项目干系人，主要过程包括： 组织计划编制、人员获取、团队建设 3个阶段9项基本活动。 4．软件项目人力资源管理的关键 软件项目人力资源管理的关键是人力资源研究。 原因： 在软件开发项目中，程序员的生产效率是成本的关键因素，对人力因素的理解能有效帮助找到提高生产率的必要方法和技术。 计算机系统是被人使用的，如果在设计系统时，没有考虑员工的能力和不足，就不可能使他们很好地应用工具去开发出优秀的产品。 因此，为了更好地开发软件产品，必须对人力资源进行研究。 5．软件开发项目中人员的工作方式——团队 软件开发是一个独立的、富有创造性的工作。 随着软件规模的增大，软件开发项目中人员的工作都是以小组或团队的方式进行。即大多数软件工程师都是在一个小组或团队里工作，相互交流、协同工作，小组的规模有大有小。 在项目团队中，每个软件开发人员仍然常常作为一个小组的一员进行着相对独立的工作——完成自己所承担的软件开发部分，所以一个项目的成功，首先必须是项目团队的每个成员的成功；其次是项目团队成员协作的成功。 12.1.2 软件开发项目人力资源结构 （1）人力资源自然结构 人力资源自然结构是以人的自然生理属性来进行的人力资源配置。 包括人力资源的性别结构和年龄结构。 人力资源性别结构和年龄结构是项目人力资源队伍最基本、最一般的属性。 （2）人力资源文化结构 人力资源文化结构是以受教育程度来考察的人力资源组合情况。 受教育程度可分为博士、硕士、大学、大专、高中、中专、初中和小学等不同文化程度。 项目人力资源文化结构就是项目中具有各种不同文化程度的员工数量及其在项目人力资源总量中所占的比例。它反映了项目拥有的智力情况，表明项目的人力资本存量。 （3）人力资源专业技能结构 人力资源专业技能结构是以专业职称、技术等级而进行的人力资源组合。 项目人力资源专业技能结构是指不同级别的专业职称和技术等级的人员数量及其占项目人力资源总量的比重，它明显地反映出项目的技术实力。 （4）人力资源业务或工种结构 人力资源业务或工种结构是指以业务类型或工种组合配置的人力资源结构。 项目是由一定数量和比例的不同工种的工人、工程技术人员、管理人员、服务人员及其他人员组成。 管理人员、工程技术人员和技术工人是构成企业人力资源的主体，这一结构是项目有效运行的基本的人力资源结构。 生产人员和非生产人员的数量及其构成比例，也是项目人力资源的基本结构。 12.2 软件开发项目团队管理 12.2.1 项目团队 项目团队是指由一定数量的个体（包括公司内部人员、供应商、承包商、客户等）组成的集合。 通过将具有不同潜质的人组合在一起，形成一个具有高效团队精神的队伍来进行软件项目的开发。 1．团队的特点 ① 个体成员有共同的工作目标； ② 成员需要协同工作，即某个成员工作需要 依赖另一个成员的成果。 团队开发是发掘作为个体的个人能力，然后发掘作为团队的集体能力。当一组人称为团队的时候，他们应该承诺为一个共同的目标工作，每个人的努力必须协调一致，而且能够愉快地在一起合作，从而开发出高质量的软件产品。 2．成功团队的特点 ① 团队的目标明确，成员清楚自己工作对目标的贡献； ② 团队组织结构清晰，岗位明确； ③ 有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效； ④ 项目经