迪信通战略管理(精品·公开课件).ppt

09人管第七小组 迪信通公司成立于1993年, 是目前国内门店最多，覆盖省份最广，市场占有率最高的通讯连锁零售企业。公司通过采取直营店和加盟店相结合的连锁经营模式向个体消费者销售手机、配件和提供增值软件服务、手机个性化服务、售后等综合服务,构建了以移动通信终端销售及服务为核心，与运营商业务和非传统零售业务相互联动、高度协同的业务格局。 作为通讯连锁行业的领导者，迪信通近几年来始终保持通讯连锁行业中零售网络最广、市场渗透能力最强、最具品牌影响力、市场份额第一的优势。在“好人、好店、好产品、好服务、好促销、好财务、好关系”这一“七好”思想的正确指引下，在全国七千多名员工的共同努力下，得到了全国广大消费者的普遍认可和信赖，在全国80多个城市中拥有良好的口碑，公司在通讯连锁行业一直保持市场主导地位，市场份额稳居第一，始终保持行业龙头地位。 一、外部环境分析 （一）宏观环境因素分析 1.政治-法律因素 (1)宏观经济稳速发展 (2)可支配收入上升 (3)手机价格指数下降 (4)手机产业集群 (5)与优秀伙伴同行 (6)人民币贷款利率较稳定 4.技术因素 (1)物流采购更快捷 迪信通采取直供机型的采购，普通机型的采购，资源机型的采购相结合。 (2)销售渠道日益丰富 媒体广告，网络销售日益成为销售的新兴方式和主流渠道。 (3)售后服务日益完善 拥有良好的售后服务地点和团队，解决了购买者的后顾之忧。 (4)手机技术进步 通讯技术的进步使手机更加完美，更加满足人们丰富多彩的 需求。 （二）行业总体分析 1.市场规模(国内市场手机零售行业规模巨大) 2.行业竞争角逐的范围(手机零售行业主要是区域性的竞争) 3.市场增长率(手机零售行业市场增长率较高，从2008年开始手机零售行业的市场增长率有所下降，但仍维持在一个较高的水平) 4.所处生命周期阶段(整体手机零售行业根据行业竞争的情况，尚处在由成长期向成熟期过度的时期) 5.行业中公司的数量(手机零售行业内企业非常之多) 6.客户/消费群体(手机零售行客户分两类，零散客户和集团客户) 7.行业整合度(整个手机零售行业整合程度非常低) （三）行业竞争环境分析 波特五力模型 1.潜在进入者的威胁 迪信通的反击程度： 作为全国最大最专业的手机及手机应用综合服务商，具有很强的反击能力 (1)有众多或势均力敌的竞争者 如：国美、苏宁等 (2)行业具有较高的采购成本和库存成本 各大手机卖场的手机产品的差异很小，所以购买者购买时就会有多种选择 (3)行业的产品差异化较小 各大手机卖场为了占有市场份额，尽量使自己的产品多样化，这无形中增加了手机的采购成本和手机库存成本。 (4)退出行业的障碍较大 经营不善要退出时就需要面临较高的劳动合作费、产品安置费、设备备件费等一系列高额的费用 手机的购买商大部分就是广大的终端消费人群，消费者在购买手机时对价格的敏感度很高,对手机零售业所带来的威胁大小主要决定于以下几个方面: (1)购买商相对分散 (2)手机占购买商全部费用或全部购买量中较小的比重 (3)从行业中购买的产品属标准化或无差别的产品 (4)购买商转换成本低 (5)购买商不会采用后向一体化对销售者构成威胁 (6)销售者的产品对购买商的产品质量或服务很重要 (7)购买商清楚供应商的信息 4.供应商讨价还价能力 (1)供应行业有多家公司控制，其集中化程度低于购买商行业的集中程度 (2)供应商无需与替代产品进行竞争 (3)对供应商来说，所供应的行业很重要 (4)对买主来说，供应商的产品是很重要的生产投入要素 (5)供应商的产品是有差别的，并且使购买者具有很高的转换成本 (6)供应商对买主行业来说构成很大的前向一体化的威胁 5.替代品的威胁 由于我国市场的特殊情况，可以认为小灵通为手机的普通替代产品。这是真正意义上的单项收费移动电话。3G牌照发放时间继续被推后，中国电信和网通为了增加移动运营经验，都继续大力推广小灵通业务。过去的几年，小灵通新增用户达2800万户，增长幅度为40%，市场规模也达到了约3000万户。如此大的消费群体分走了普通手机的一部分市场份额，给一般手机生产厂商造成了一定的市场压力。 而最近几年的发展，由于替代品与现用产品的相对