第2章 管理理论的演进(精品·公开课件).ppt

* 12个孩子。 第2章 管理理论的演进 工商管理学院 苗莉 学习要点 早期管理思想 古典管理理论 行为科学理论 现代管理理论的丛林 现代管理理论的新思潮 影响世界进程的100位管理大师. MBA智库百科 思考：系主任的烦恼 扩招导致师生比由1：30增加到1：200 任课老师期末考试的阅卷量大幅增加 老师的报怨与工作延误时有发生 目前，每位老师负责批阅自己教授的学生的试卷 有人提出应改变工作方法 你怎么看，如何改变，为什么？ 制针的两种方式 在一家10人的小工厂，曾试验采用两种方式进行大头针的生产： 每人只执行制针生产过程所包含的18个专业任务中的一项或两项，如一个人拉出铁丝、另一个人把铁丝拉直、第三个人把铁丝剪断、第四个人进行削尖… … 将10个人分开，每个人都负责制针过程的全部序，又不告诉他们如何完成其他任务… … 猜想这两种生产方式的结果会如何？原因何在？ 分工有什么弊端吗？ 古典管理理论概述 为了适应生产力发展的要求，当时在美国、法国、德国及其他一些西方国家都产生了科学管理运动，从而形成各有特点的管理理论。 美国——泰罗的科学管理理论 法国——法约尔创建的一般管理理论 德国——韦伯创建的行政组织理论 工业革命带来的管理问题 实际生产效率远低于应有效率 管理者仅凭经验进行管理 合格的产业工人严重短缺 情境模拟 工人偷懒的现象非常严重，但由于老板缺少有关工作任务的信息(或相对于工人处于信息劣势)，因此，难以有效对工人实施控制 (工人甚至可能串谋共同欺骗老板)，从而，导致生产效率低下。 如果你是老板你会怎么解决这一问题？ 泰罗提出的管理制度 （1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效； （2）在工资制度上实行差别计件制； （3）对工人进行科学的选择、培训和提高； （4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广； （5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能； （6）泰罗还提出了组织机构上的管理控制原理。 泰罗的试验 1898年，在伯利恒钢铁公司大股东沃顿(Joseph Wharton)的鼓动下，以顾问身份进入伯利恒钢铁公司(Bethlehem Steel Company)，此后在伯利恒进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”. 搬运生铁块试验，是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。这一研究改进了操作方法，训练了工人，结果使生铁块的搬运量提高3倍。 铁锹试验是系统地研究铲上负载后，研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格，以及各种原料装锹的最好方法的问题。 此外泰罗还对每一套动作的精确时间作了研究，从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。这一研究的结果是非常杰出的，堆料场的劳动力从400－600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到 1.88美元。。 泰罗理论与美国的战时生产 二战期间，美国为保证国内及军队的物资供应，号召许多从未工作过的妇女和儿童走进工厂 如何将这些妇女和儿童转变为具有专业生产能力的合格工人是保证战时生产顺利进行的前提和基础 提问 你知道洗澡时最富效率的打肥皂方式吗？ 对泰罗制的评价 （一）泰罗制的贡献 （1）以科学管理替代经验管理，使管理走向科学。 （2）提高了生产效率，推动了生产的发展。 （3）由于管理职能和执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。 （二）泰罗制的缺点 （1）把人看作是纯粹的“经济人”，忽视企业成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。 （2）把计划和执行相分离，但忽视了二者的统一性。 企业经营与企业管理有区别吗？ *-23 法约尔的一般管理理论 亨利·法约尔是古典管理理论在法国的最杰出代表。法约尔着重于企业全面经营管理的研究。 法约尔的一般管理理论 (一)法约尔认为经营和管理是两个不同的概念。法约尔把整个企业经营活动概括为六个方面，即： ? 技术活动 ? 商业活动 ? 财务活动 ? 安全活动 ? 会计活动 ? 管理活动 (二)法约尔还认为管理能力可以通过教育来获得 法约尔的一般管理理论 计划 组织 指挥 控制 协调 1．劳动分工； 2．权力与责任； 3．纪律； 4．统一指挥； 5．统一领导； 6．个人服从集体； 7．人员的报酬； 8．集中化； 9．等级系列； 10．秩序； 11．公平； 12．人员的稳定； 13．首创精神； 14．团结精神。 管理的5大职能 管理的14项管理原则 两个老板的不同用人观 李老板和张老板都是私企老板，但在管理观念上却很不相同： 张老板认