第八章_激励(精品·公开课件).ppt

第八章　激 励 学习目标 1.了解需求、动机、行为之间的关系； 2.掌握激励的理论与方法。 主要内容 第一节 人性假设与激励 第二节 激励理论 第三节 激励方法 第一节 人性假设与激励 一、激励概述 广义的激励是指激发鼓励，调动人的热情和积极性。其核心问题是动机是否被激发。 二、需求、动机与行为 需求：指个体内部缺乏某种东西的状态。（物质因素或心理因素） 动机：指引起个人行为，维持该行为，并将此行为指向某一目标的内部动力。 行为：人类日常生活中所表现的一切动作。 需求、动机、行为与激励之间关系 三、关于人性的几种假设 “经济人”假设认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的经济利益；相应采取重视物质刺激，实行严格监督控制的方式。（X理论，胡萝卜加大棒） “社会人”假设认为人有强烈的社会心理需要，职工的“士气”是提高生产率最重要的因素；采取重视人际关系，鼓励职工参与的方式。 “自我实现人”假设认为人特别重视自身社会价值，以自我实现为最高价值；采取鼓励贡献，自我控制方式。（Y理论） “复杂人”假设认为人的需要是多种多样的，其行为会因时、因地、因条件而异；相应采取系统、权变管理方式。 四、激励的类型 物质激励与精神激励 正激励与负激励 内在激励与外在激励 第二节 激励理论 兴趣是参与的动力，参与是兴趣的起点。激励的巨大源泉在于所参与的活动本身。 华东输油管理局的激励方式 （详见案例一 P270） 讲授与训练 一、内容型激励理论 二、过程型激励理论 三、行为修正型激励理论 一、内容型激励理论 （一）需要层次理论 （二）ERG理论 （三）成就需要理论 （四）双因素理论 （一）需要层次理论 　　　需要层次论是美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。 生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。 安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。 社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。 尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。 自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。 （一）需要层次理论 后来，补充了求知的需要和求美的需要。 马斯洛认为： （1）只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）； （2）人的行为主要受优势需要所驱使。 （一）需要层次理论 （P246） 马斯洛需要层次论的四点基本假设（4点） 马斯洛需要层次论的三点基本观点（3点） （一）需要层次理论 对管理实践的启示 1）正确认识被管理者需要的多层次性； 2）找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要，有针对性地进行激励。 讨 论 “雷锋现象”与需要层次论的观点一致吗？ （二）ERG理论 （三）成就需要理论 美国心理学家麦克利兰1961年提出。 （四）双因素理论 双因素论是美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。 （1）保健因素 这属于和工作环境或条件相关的因素。当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性。 （2）激励因素 这属于和工作本身相关的因素，包括的：工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。 （四）双因素理论 对管理实践的启示 （1）善于区分管理实践中存在的两类因素。 （2）管理者应动用各种手段，如调整工作的分工，实行工作内容丰富化等来增加员工对工作的兴趣，千方百计地使员工满意自己的工作。 （3）在不同国家、不同地区、不同时期、不同阶层、不同组织，乃至每个人，最敏感的激励因素是各不相同的，应灵活地加以确定。 学生讨论：哪些因素将影响人们工作的积极性。 讲授与训练 一、内容型激励理论 二、过程型激励理论 三、行为修正型激励理论 二、过程型激励理论 （一）期望理论 （二）公平理论 （三）波特－劳勒理论 （一）期望理论 美国心理学家弗鲁姆于1964年系统地提出了期望理论。这一理论通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果关系来研究激励的过程。 基本内容：这种理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。 激发力量=效价×期望值 M＝V×E 激发力量：激励作用的大小 效价：指目标对于满足个人需要的价值 期望值：指采取某种行动实现目标可能性的大小 对管理实践的启示 （1）一定要选择员工感兴趣、评价