第六章非标准化结伴旅行的体验与网络分享07-11-28(精品·公开课件).ppt

4. 驴友是什么？ “驴友”通过控制行程安排，使得旅行方式介于“团队旅游”与“背包客旅游”之间，从组织程度上表现为“召集”和“约伴”两个类型，命名为“是非标准化结伴旅行”。 “与旅伴的互动”把结伴旅行和其他旅行方式区分开来，是非标准化结伴旅行体验的核心要素。 研究启示 随着我国现代化进程的加快，提供更加灵活、个性和多元化的旅游体验将成为旅行社和目的地未来经营管理的方向。 团队旅游的需求不是下降，应该上升，但是不是旅行社产品能够满足的。 旅行社应该进行“全面旅游体验管理”，表现在旅游前和旅游结束后。 提供旅游及其相关活动的专业咨询服务也将是旅行社未来发展的方向。虽然“驴友”可以通过网络征询意见，但是对于专业知识，网络咨询常常无能为力。 研究结果的应用 广东省中旅的广告，上传旅游照片，赢大奖！ 交友旅游团的出现 谢谢！ Questions are welcome! 非标准化结伴旅行的体验与网络分享 广东外语外贸大学英文学院旅游系 苗学玲 提 纲 背景 研究方法 研究发现 结伴旅行的需求与组织程度 结伴旅行的体验 旅行体验的网络分享 讨论 背景介绍 互联网 自助旅游 中国网民数量的增长 资料来源：中国互联网信息中心 .中国互联网络发展状况统计报告(2006-12) /index/0E/00/11/ 2007年网民经常使用的网络功能 资料来源：中国互联网信息中心 .中国互联网络发展状况统计报告(2007-1) /index/0E/00/11/ 2006年网民使用社区论坛类型 资料来源：第二届中国互联网社区(网民)发展状况调查报告（2006）/ 2007旅游户外论坛的发展 1998年10月21日 新浪的旅游论坛正式开通; 以深圳为例，2002年前后深圳户外论坛的数量增至100多家; 截至至2004年11月4日，我国共有728个户外网站（不完全统计） 广东省是户外论坛的集中地区。 地区 数量 广东（113） 101个以上 北京（65）、浙江（65） 51-100个 福建（47）、江苏（45）、上海（45）、四川（41）、山东（27） 26-50个 广西、湖北、湖南、重庆、辽宁 25-20 云南、陕西、安徽、贵州、新疆、河南、河北、天津 19-10 资料来源：中国户外资料网资料本项目2007-4-27整理 背景：旅游 国内旅行社的传统旅游产品受到自助旅行的挑战 网上游与传统旅行社擦边摆擂. 中国旅游报. 2002-08-23. 出团量下降一半， 广州旅行社五一期间上演滑铁卢. 大洋网. 2004-05-10 “驴友”、 “色友”、“背包族”、“酷驴”、 “暴走族”、“徒步穿越”等名称或概念频频出现在各种媒体上。 西方“新式旅游”兴起 七八十年代“替代旅游”； 八九十年代“新旅游”或者“后旅游”现象和概念出现。 中国3大 网络旅游服务提供商 携程网 elong 芒果网 研究问题 驴友是背包客吗？ 驴友和大众团队旅游者有什么不同？ 旅游者为什么来自助旅游论坛？ 驴友是什么？ 案例选取 论坛中文域名 开通时间 会员总数 论坛主题 磨房 06/2000 7万 自助旅行和户外运动 车迷网 08/2001 1万 汽车和汽车文化 磨房会员数据为2004年10月数据；车迷网为2004年5月数据。 注册会员的人数：7,0234（ 截至2004年10月31）。 论坛的运作方式：没有实体、非商业性的虚拟社区 论坛的版面设置：9个区，26个版面（背包旅行、自驾车旅行、长途旅行、短途旅行、国内旅行和海外旅行） 主要案例——“深圳磨房” 调查方法 半结构式访谈 参与式观察 2004年5和11月参加“广州车迷网”组织2次自驾车旅行活动； 2005-6月参加“晓月”4次网友聚会； 2005年3月参加磨房组织的百公里徒步活动； 网络参与式观察 驴友Vs广之旅顾客的人口统计特征 年龄 30岁（61%）；31-40岁（34%） 30岁（60.5%); 31-40岁（28.9%）;31平均 30岁（23.2%); 31-40岁（31.1%）；44平均 月收入 1500 元 (4%) 1501-3000元（22%） 3001-5000元（33%） 5001-8000元（23%） 8001 (12%) 注：红色虚线是广之旅会员数据 1500 (12%) 1501-2500（13.5%） 2501-3500 (13%) 3501-4500 (15.1%) 4501-5500 (15.7) 〉5501 （ 30.1%) 1. 驴友是背包客吗？ Loker-Murphy and Pearce（1995）认为最好从社会意义上，而不是经济或者人口特征上定义背包客，即“偏爱经济型旅馆、重