第2章 企业愿景、使命和目标(精品·公开课件).ppt

企业战略管理 　　 授课教师：宋晓倩 工商管理教研室 第2章 企业愿景、使命和目标 第1节 企业愿景 第2节 企业使命 第3节 企业目标 学习目标： 理解企业使命的定义 掌握企业愿景与企业使命的区别 分析企业制定战略目标的原则 了解战略目标的内容 学习战略目标制定的技术 第1节 企业愿景 企业愿景的含义 企业愿景(vision)是对未来的一种憧憬和期望，是企业努力经营想要达到的长期目标；企业愿景要解决一个问题即我们要成为什么？反映了管理者对企业与业务的期望，描绘了未来向何处去。 第1节 企业愿景 从不同的角度，企业愿景有不同的理解： 1、哲学角度的企业愿景 人存在的哲学与企业的存在哲学是统一协同的。人生哲学无非围绕人存在的价值、存在的目标以及如何活着更有意义；企业同样如此，高瞻远瞩的企业无不需要时常审视自身存在是为了什么、存在的价值是什么以及如何存在。 第1节 企业愿景 2、文化角度的企业愿景 第1节 企业愿景 3、心理角度的企业愿景 从人的心理角度看，企业愿景可以看作对未来的一种梦想。愿景的力量应该是在于它是处于可实现而又不可实现的模糊状态，它既是宏伟的又是激动人心的。因此企业家要关注的是你的企业的愿景是否能经常让你热血沸腾，甚至热泪盈框；能否经常让你为它彻夜难眠；能否让你有一种热情，一股冲动，想将它与你的员工分享。 第1节 企业愿景 4、领导者角度的企业愿景 领导者角度的企业愿景是一种征服世界的野心 。这种野心是善意的雄心壮志，是我想成为什么，所以我能成为什么的最佳诠释。 愿景举例 联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。 愿景举例 麦当劳的愿景：控制全球食品服务业 愿景举例 ?柯达的愿景：??只要是图片都是我们的业务 愿景举例 索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好?梦想的机会索尼公司使命：体验发展技术造福大众的快乐? 第1节 企业愿景 企业愿景的功能 第1节 企业愿景 开发企业愿景的主要步骤 第1节 企业愿景 第2节 企业使命 企业使命的含义 企业使命（mission）是指企业存在的理由与所追求的价值。实质上，企业使命为企业的生产经营活动提供了一系列的原则、方向和哲学。它定义了组织发展的方向和成长的道路；规定了组织所开展的业务；并把组织员工紧密结合起来为共同的目标而奋斗。 第2节 企业使命 企业使命的功能 第2节 企业使命 企业使命的内容 客户 我们坚信，我们对医生、护士、患者、母亲以及享受我们产品或服务的人承担首要责任。（强生） 市场 我们将竭尽全力使可能玻璃制造公司取得全面成功，并使它成为全球市场上的竞争者。（coring glass） 产品或服务 在科学、技术及其他学术领域，为21实际的国家（美国）和世界创造最有用的 知识，培育最适用的人才。（麻省理工学院） 技术水平 技术水平国际先进、国内一流。曾生产出中国第一个高压氧气瓶。 增长与盈利 我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界We refresh the world　。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标 。（可口可乐） 经营理念 想主人事，干主人活，尽主人泽，享主人乐。（万向） 人力资源配置 吸收、培训和发展各个层次的高素质人员。（易初莲花） 社会责任 分担世界环保责任（道氏化学公司） 海尔是海（海尔） 第2节 企业使命 企业使命的制定 第2节 企业使命 企业使命的制定步骤 第2节 企业使命 使命制定过程应 ： （1）使命本身必须简洁、条理清楚。 （2）使命必须把握好“度”的问题 （3）使命好坏的评价要由顾客的“用脚投票”、消费者用“货币选票”以及员工的工作效率来决定。 第2节 企业使命 企业使命管理的含义 美国德鲁克基金会主席弗朗西斯·赫塞尔本 (Frances·Hesselbein)最先提出了“使命管理”的新理念。使命管理指一个组织通过使命的制定和强化来指导和影响组织员工为实现组织希望达到的目标而做出努力的过程。 第2节 企业使命 使命管理的内容 使命举例 ?迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司? 迪斯尼公司使命：使人们过得快活 使命举例 IBM公司使命——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步 使命举例 苹果电脑公司愿景——让每人拥有一台计算机