第八章人力资源管理概论--(精品·公开课件).pptVIP

第八章 员工培训与发展 知识点1、狭义的员工培训是使员工“知其行”；而广义的员工培训包括“知其行”和“知其能”；员工培训是一种面向未来的人力资本投资活动。 2、培训与工作的关系划分，员工培训与开发的形式： 在职培训，岗前培训和脱产培训 按培训的目的划分，员工培训与开发的形式：过渡性教育培训，知识更新培训，提高业务能力培训和专业人才的培训。 按培训对象在公司中的地位分：公司经理培训，基层经理培训，专业技术人员培训和一般员工培训 3、员工培训与开发使企业增强自身竞争优势，主要体现在： a、员工培训是企业发展的支柱；b、培训逐渐成为员工对企业的要求，c、培训为企业树立良好的形象 4、员工培训与开发的原则： a，战略性原则；b长期性原则 c、按需施教、学用一致原则；d、投入产出原则 e、培训方式与方法多样性原则；f，全员培训与重点培训原则 5、企业性质与员工培训 外资企业员工的成长环境和所受的文化不同，因此很重视跨文化的培训和在不同背景下的冲突管理。 国有与企业与民营企业应特别重视培训激励机制的建立和完善，承认员工对于人力资本投资的收益权 6、企业规模与员工培训 中小型企业在起培训资源非常有限的情况下，对资源的分配尤其重要，应在提高企业员工素质的基础上，重点做好管理人员和企业业务骨干的培训 7、企业发展阶段与员工培训：初期、成长期、和规模扩张期 8、员工培训体系构建的要求： a、结合企业文化；b紧扣企业目标，c 强化其他人力资源管 理活动的支持。 作为企业培训，其最终目标是为了实现企业的经营目标。企业的长期战略是制定长期培训计划的基础；经营目标是制定短期培训计划的基础 9、培训需求分析：培训需求分析对企业的培训工作非常重要，是真正有效实施培训的前提条件 10、培训需求分析的3个层次:组织分析，工作分析和层次分析 及其含义的理解 培训需求分析的方法：访谈、观察、小组工作和文件调查 11、培训计划和设计是基于对培训需求了解基础上展开的工作，其目的是保证培训工作合理展开、规范培训工作和提高培训效率的有效手段 企业培训资源是有限的，如何合理分配培训资源是人力资源部和直线经理面临的重要问题。 企业重点培训对象：新招聘员工；可以改进目前工作的人；组织要求他们掌握其他技能的人；有潜力的人 影响员工培训的因素：员工的态度、学习能力和技能差距 12、培训者的来源：外部聘请和内部开发，二者间的利弊P248 13、培训的内容：知识培训（知）；技能培训（会）； 思维培训（创）；观念培训（适）和心理培训（悟） 培训课程分为：入职培训课程、固定培训课程和动态培训课程 14、培训时机选择： 四种情况之一需培训：新员工加盟组织；员工即将晋升或岗 轮换，因环境变化，要求不断培训老员工，满足补救要求。 15、组织者在培训过程中要做的工作：加强学员兴奋点；把握主题方向；把握课程松紧度；协调培训形式 16、培训技术与方法 直接传授培训方式：课堂教学法、工作指导法和影视法 参与式培训方法：角色扮演法、案例研究法、头脑风暴法、游戏法。案例研究法是培训界应用最多的方法，是一种信息双向性交流的方法，将知识传授和能力提高二者相结合，是非常有特色的培训方法 头脑风暴法的特点是培训对象在培训过程中相互启迪思想、激发创造性思维，能最大限度地发挥每一个参加者的创造能力，提供解决问题的更多更加方案 17、网络培训的优缺点：P258 18、为什么要对培训活动进行评估？P262 19、培训效果评估的层次：反映层面、学习层面、行为层面和效果层面 工作轮换指员工从一个岗位（工种）流动到另外一个岗位（各种）的做法。可以消除员工长时间固定一个岗位所产生的厌烦情绪。 20、培训成果转化的影响因素： a、 受训者特点对培训成果转化的影响 b、工作氛围对培训成果的影响 C、 * * * *