第二章 管理与管理的基本职能(精品·公开课件).ppt

第二章 管理与管理的基本职能 管理是科学与艺术的结合！ 本章内容的基本要求及重点 基本要求： 需了解目标原则和目标的作用；企业的外部和内部目标；企业的目标范畴；韦伯的行政管理理论；梅奥和霍桑实验；麦格雷戈与“X理论—Y理论”；巴纳德与社会系统学派；系统管理学派；德鲁克与经验主义学派；伯法与管理科学学派。 需掌握管理的任务；管理的定义；管理者；管理者的作用；管理工作的有效性和效率；目标管理的理论与内容；目标管理为组织带来的益处；计划职能；组织职能；领导职能；控制职能；创新职能；泰罗的科学管理；法约尔的14条管理原则；梅奥和霍桑实验；马斯洛与“需求层次理论”；权变理论学派。 重点：管理的任务；管理的定义；管理者；管理者的作用；管理工作的有效性和效率；目标管理的理论与内容；目标管理为组织带来的益处；计划职能，组织职能，领导职能，控制职能，创新职能；泰罗的科学管理；法约尔的14条管理原则；梅奥和霍桑实验；马斯洛与“需求层次理论”；权变理论学派。 §2-1 管理的定义 一、管理的任务 二、管理的定义 一、管理的任务 管理的任务就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。 具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，保证组织目标的实现。 二、管理的定义 管理(Management)的定义是，优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程。 管理定义的四层含义： 第一，管理是一个过程。因此，管理是动态的； 第二，管理的核心是达到组织既定的目标； 第三，管理达到目标的手段是优化配置组织拥有的各 种资源； 第四，管理的本质是协调。 管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 管理是一种组织活动。 管理≠命令≠权利。 利用各种方法处理好各阶层的关系，是管理的关键。 三、管理的二重性 1．管理的自然属性 管理的自然属性体现在两个方面： 一是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件，它与生产关系、社会制度没有直接联系。 二是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用，这也与生产关系、社会制度没有直接联系。 2．管理的社会属性 管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能。 管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。 四、管理既是一门科学，又是一种艺术 管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。 管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。 二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。 §2-2 管理者和管理工作的评判 一、管理者 二、管理者的作用 三、管理工作的有效性和效率 一、管理者 （一）管理者的概念和分类 管理者（Managers）是组织中有权指挥他人活动的人。 “管理学之父”德鲁克认为，管理者泛指那些必须在工作中运用自己的职位和知识，做出影响整体行为和成果的决策的知识工作者、经理人员和专业人员。 按照组织结构的层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。 （二）管理者的本分 “管理者的本分就是追求效率”（德鲁克）。 （三）高层管理者应具备的基本素质 （1）行业和企业知识； （2）在公司和行业中的人际关系； （3）信誉和工作记录； （4）能力和技能； （5）个人价值观； （6）进取精神。 （四）管理者应具备的特别能力和品质 1、身体方面——管理者应当身体健康、精力充沛、谈吐清楚。 2、智力方面——管理者应具有学习能力、理解能力、判断能力、自控能力和适应能力。 3、精神方面——管理者应干劲大、信心足、有尊严、责任感强、主动性高、忠诚刚毅。 4、教育方面——管理者应该熟悉不完全属于自己所执行的任何职能的问题。 5、知识方面——管理者应该掌握任何职能所特有的知识技术职能，如管理的职能等。 6、经验方面——管理者应该从本职工作中获得知识。 （五）管理者应具备的管理技能 1、技术技能； 2、人际技能； 3、概念技能； 二、有效的管理者 （一）有效的管理者应当着重把握的六项有效管理原则 ——即注重成果、把握整体、专注要点、利用优点、相互信任和正面思维。 （二）有效的