第二章管理理念(精品·公开课件).ppt

如何进行管理 自身能力 思考感悟学习（因痛苦、愉快、刺激而改变行动） 模仿 改变思维 第二专题：人性的假设与人力资源管理的理念\方式的变化 四种人性假设——四种管理措施 一、“人性”假设与人力资源管理理念的关系 管理方式决定于对人的理解 管理理论的中心问题主要是关于人的问题，管理方式取决于管理者对人的理解。 自古以来，人们关于管理方式的主张，无不是以他们所持的人性观点为基础的。 四种人性假设与管理理念、管理方式 在这方面，有不少学者作过深入的研究，较著名的有美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈(Douglas M·MCGregor)提出的“x理论—y理论”， 以及美国行为科学家埃德加·沙因归纳出的“四种人性假设理论” 我们在此重点介绍“四种人性假设理论” 人性假设理论 1、经济人假设 2、社会人假设 3、自我实现人假设（y理论） 4、复杂人假设（超y理论） 二、经济人假设（X理论）与科学管理 “经济人”假设的基本观点是： （1）人的一切行为都归结为了最大限度的满足自己的利益，工作的动机是为了获得经济报酬。 （2）经济诱因在组织的控制之下。因此，人总是被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作； 麦格雷戈的人性假设1960——X理论的主要内容： 大多数人懒惰，尽可能逃避工作 没有雄心壮志，不喜欢负责任，宁可让人领导 个人目标与组织目标都是矛盾的，为达到组织目标须靠外力管制 缺乏理智、不能自制，易受他人影响 目标是满足基本的生理及安全需要，选择经济上获利最大的事去做 少数能克制自己的人应负起管理责任 与荀子的性恶论类似 “人之性恶，其善者伪也。” “若夫目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉逸，是皆生于人之情性者也。” 在“经济人”假设指导下，组织管理和人事管理的管理方式 科学管理：使用“胡萝卜＋大棒”的人事政策 必须使用强制性管理措施：一方面靠金钱的收买与刺激，一方面对消极怠工的行为采取严厉的惩罚，用严密的控制、监督和惩罚迫使其为组织目标努力。 人性假设理论 三、社会人假设与人际关系管理 这是人际关系学派的倡导者梅奥等人依据霍桑试验提出来的 霍桑试验的目的是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径。 从1924年到1932年，先后进行了四个阶段的实验：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和非正式组织的研究。 而在历时两年的大规模的访谈试验中，职工由于可以不受拘束地谈自己的想法，发泄心中的闷气，从而态度有所改变，生产率相应的得到了提高。 。 霍桑试验的研究结果 影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系，这同科学管理理论的追求利益最大化基本上持不同看法。 据此，梅奥提出了自己的观点：工人是“社会人”,而不是“经济人” 。 社会人性假设的基本观点： 沙因把社会人假设归纳为以下四点： (1) 人类工作的主要动机是社会需要，而不是经济需要，人们要求有一个良好的工作气氛，要求与同事之间建立良好的人际关系。 (2) 工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义。因此，必须从工作的社会关系中去寻求工作的意义。 社会人假设 (3)工人之间的关系所形成的影响力比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响 (4) 人们最期望于领导者的是能承认并满足他们的社会需要。 孟子的性善论 “人皆有不忍人之心。……所以谓人皆有不忍人之心者，令人乍见孺子将入于井，皆有怵惕恻隐之心——非所以内交于孺子之父母也，非所以要誉于乡党朋友也，非恶其声而怨也。由是观之，无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也，犹其 有 四 体 也 。 ！ 孟子提出的“仁政”，直接同他的“性善论”联系在一起。 社会人性假设--管理方式：人际关系管理 不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从 社会心理方面考虑合理的组织与管理。 关心人，关心他们的情感 了解员工社会需求，提供多种激励源泉 重视员工之间的人际关系，培养和形 成员工对组织的归属感和合作精神 人性假设理论 四、自我实现人假设(y理论) 基本观点： 人都是具有充分发挥自己潜力，表现自己才能要求的人。 梁启超的尽性主义 尽性主义，是要把各人的天赋良能发挥到十分圆满。“个性心论” 关于自我实现人的假设，有以下四个要点： (1)??人的需要从低级到高级可分为多种层次，其最终目的是满足自我实现的需要，寻求工作上的意义。 (2)??人们自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，能适应环境。 (3