大众传播通论之公共关系(精品·公开课件).ppt

负面观点 公关对社会信息平衡的影响 公关影响新闻的客观性 公关的专业化 专业协会的成立 资格考核 建立伦理准则 准确 诚实 但是不必客观 倡导客户对公众诚实 市场经济的进一步成熟 公共关系从业人员面临的其他问题 预算 经济下滑时期，大部分企业都倾向于削减公关开支 技术：因特网的影响 网络公关 论坛公关 博客公关 微博公关 延伸阅读 /view/1046461.htm 公关vs.广告 相同 目的是说服和促销（promotion） 传播 不同 是否直接付费给媒体 公关具有管理功能 一个组织的公关部门负责人往往能够影响这个组织的决策 整合市场营销 指将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程。 广告与公关与促销的联动 广告公司与公关公司的合并 长城润滑油案例 公关与新闻 公关对新闻的影响 新闻稿件很多都依赖于公关稿件 在美国，60％以上的新闻材料都来源于公关稿。 小型报纸更倾向于使用新闻发布会的内容，不加编辑 小型报纸30％的内容都来自于新闻发布会 许多公关人士都当过记者 新闻的客观性受到质疑，新闻的专业危机 使得新闻有利于具有强大公关能力的群体 E.g.,“培芝”初乳奶粉的报道 关于“肯德基”新闻发布会的报道 在西方许多国家，新闻人对公关人士持有怀疑 公关给出的观点是片面的，从其雇主出发的观点 有声誉的报纸都要求记者警惕公关人员 我国的公关与新闻 政府逐渐重视公关，通过公关策略来影响媒体 经济新闻对于企业公关稿件的依赖 新闻专业伦理尚未建立的情形下，公关很容易演化成为对新闻的直接腐蚀 如：直接付费给记者，新闻发布会上的红包 公共关系的专业化阻力 蒙牛公关看商业道德缺失 从IPO有偿沉默看媒体与公关的双重缺失 公共关系对社会生活的影响（以美国为例） 对组织而言 需要“公关”将自己的信息传递给公众（publics），并影响公众 对公众而言 了解的都是“公关”信息。 对媒体而言 报纸使用公关发布的信息作为新闻报道的基础。 政府机构 也使用公关信息于决策当中 对消费者而言 使用公关信息作为个人投票和购买产品决策的基础 全球化 西方国家公关公司向其它国家和地区的扩张 国际知名公关公司入驻中国 国际知名公关公司 博雅：最大的跨国国际公关公司 * 商业、政府和其它机构为了与其它机构或群体建立有益关系的一种管理工具。 利益群体：例如，“National Riffle Association” 代表的是枪支拥有者的利益。 2001年12月，刊登在《时装》杂志2001年第9期的赵薇着日本军旗裙在纽约拍摄的“军旗装”照片被媒体曝光，在社会上引起了很大争议。南京大屠杀幸存者联名致信赵薇，要求赵薇正视自己的错误，并勇于道歉，并称要将赵薇和《时装》杂志告上法庭。对此，《时装 》杂志社社长赵志宏承诺，杂志社将着手调查照片的拍摄经过，以及此事的来龙去脉。并承诺，在明年1月1日上市的《时装》杂志上，将就此事做出全面答复。同时，“日本军旗装事件”直接参与者、《时装》杂志总策划邹雪辞职。12月7日江苏《现代快报》率先发出“封杀令”，称在赵薇正式道歉前不再宣传赵薇。 　　事件发生后，赵薇本人也处于深刻的自责当中，并通过新浪网和相关平面媒体发布了致歉公开信后。之后《娱乐现场》编导飞往新疆的《天地英雄》剧组独家采访了赵薇，继在网络和平面上发表了致歉公开信后，赵薇通过《娱乐现场》2001年12月19日节目，再次公开向全国人民道歉。 我觉得作为一个算是国家培养出来的青年演员，很多时候，都是因为大家的支持和鼓励，或者是关心，才能有今天的成绩。我通过这个事情更加深刻地认识到，一个公众人物的一言一行，非常能够影响到自己的形象和别人的感受。我觉得这件事情对我来说，是一个很好的教训，而且我觉得对于很多不了解这段历史的人，或者是对于很多更加年轻一些的年轻人来说，这也是一个很好的例子，让大家深刻地认识到这段历史。我想从这儿以后我会更加注意自己的一言一行，好好的去做好一个大家熟悉的一个演员、公众人物。在德艺方面，能够有很好的进步。我希望所有的观众朋友给我时间跟耐心，我会努力地改正。 * 公关目标： 发扬“全而无缺，聚而不散，仁德至上”的企业精神，弘扬全聚德民族品牌，树立全聚德老字号的崭新形象，以店庆造市场，以文化兴市场，强化全聚德烤鸭美食精品意识，丰富全聚德企业文化内涵，激励全聚德集团的全体员工以百倍的信心迎接新世纪的挑战。 公关策略： * 各个专业都有代表自己利益的利益团体，总部一般都在华盛顿。 * 同时，长城润滑油还启动了“庆祝长城润滑油成功护航神六媒体开放日活动”，邀请记者和消费者参加“长城润滑油相伴航天四十年荣誉展廊”揭幕仪式，并参观长城润滑油航天特种油基地。传递对长城润滑油成功护航“神六”的幸福感，集中渲染长城润滑油的“航天科技”、“航天品质”品牌底蕴。