第2章 绩效考评体系的开发与设计(精品·公开课件).ppt

第二章 绩效考评体系的开发与设计;开篇案例;本章学习与教材第二第三章基本一致;现代绩效 管理 的基本理念; ; ;现代绩效 考评 的四大要素;要素一：作业标准;要素二：业务档案记录;要素三：考评体系与考评标准;要素三：考评体系于考评标准（续）;要素四：考评、评定、考评表与考评 过程设计 ;绩效考评体系的设计概述;（一）建立有效的绩效管理系统;表2-1 三种战略导向的战略比较;（一）建立有效的绩效管理系统(续);（二）绩效层次特征及绩效考评设计过程; ;（二）绩效层次特征及绩效考评设计过程;（二）绩效层次特征及绩效考评设计过程;（二）绩效层次特征及绩效考评设计过程;（二）绩效层次特征及绩效考评设计过程; 图2-2 全面绩效考评体系设计框架;;（二）绩效层次特征及绩效考评设计过程;;绩效流程之绩效计划;绩效流程之绩效计划;绩效流程之绩效实施;绩效流程之绩效考核;绩效流程之???效反馈与绩效面谈;表2-2 三种沟通形式的比较 ;绩效流程之绩效改进与绩效导入;绩效流程之绩效结果的应用;绩效考评体系的设计分工与考评主体的确定; ;在全员绩效管理系统中，要特别注意总经理和部门经理（直线经理）的绩效职责的落实；如果任何绩效管理系统，如果总经理（高层管理者）没有承担相应的职责，绩效管理系统的运行一定会出问题，甚至失效；绩效系统还需要获得直线经理的认可和支持，否则，绩效管理在实施过程中会受到很大的阻力。 还有，HR经理在绩效系统中是设计者、咨询者、协调者，其最主要的职能是协助各部门获得发展，达到绩效目标，而不是考核者。;（二）实施设计分工——项目管理; ;（三）绩效考评主体;（三）绩效考评主体;（三）绩效考评主体;2.2作业标准体系的建立;作业标准体系（工作分析及其必要性）;作业标准体系的建立;作业标准体系的内容;作业标准体系的实施;业务档案记录系统;业务档案记录系统;绩效考评指标体系的建立;绩效考评的目标、周期和对象的确定;（二）绩效考评周期;（三）绩效考评对象;绩效考评的指标和指标体系;（二）岗位绩效指标;表2-3 关键绩效指标和岗位绩效指标的差异比较;（二）岗位绩效指标;（三）关键绩效指标;（三）关键绩效指标;五、绩效考评体系;五、绩效考评体系;（一）、企业级考评指标;（一）、企业级考评指标;（一）、企业级考评指标;确定企业指标体系的原则一般有如下几点： 1. 战略导向原则：各级组织的业绩指标在价值取向上与公司战略目标一致，公司的战略目标和年度经营目标是建立业绩评价体系的重要基础和依据。 2. 考核重点突出原则：业绩考核重点关注能够反映各级组织业绩的核心指标，核心指标的权重较高，普通指标的权重较低。对于部门来讲，核心指标反映部门核心业务的完成情况。 3. 量化考核原则：考核指标中优先选择客观数据指标，比如：收入、成本、费用等指标。客观数据难以获得但又需要考核的项目将进行量化处理（调查、评分等），使其成为可量化考核的指标，比如客户满意度指标等。;（一）、企业级考评指标;（二）、部门级考评指标;（二）、部门级考评指标;（三）、员工个人绩效指标;（三）、员工个人绩效指标;（四）、建立层次绩效模型; 图2-12 汽车4S店的绩效层次模型;指标权重的量化方法;2.5.1 层次分析法简介（AHP）;2.5.1 层次分析法简介（AHP）;层次分析法应用于绩效指标量化举例;考评、评级的记录排序及考评过程设计; 图2-13 企业建立绩效考??体系流程图;中西文化背景下的绩效管理;思考案例; 谢 谢 大 家