网站大量收购闲置独家精品文档,联系QQ:2885784924

绩效管理的过程控制(精品·公开课件).ppt

绩效管理的过程控制(精品·公开课件).ppt

  1. 1、本文档共55页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
第五章 绩效管理的过程控制 本章主要内容: 开篇案例:小张的辞职信 黄总: 您好! 我不得不非常遗憾地对您说,我要走了。您知道,去年一年我们的网络建设速度实在太快了,这也是在同行业中公认的速度。但您是否知道,为了能实现公司的目标,我们有多少个周末没有休息,多少个晚上没有睡觉啊? 虽然您交给我的任务我并不总是能完成的那么完美,但您有没有问过我是否有什么困难啊!事实上,困难我可以自己来克服,但很多事情我是多么想早一点知道解决的办法,而不是到最后才知道。说老实话,我很怀念自己在原来公司的日子,那时虽然挣得工资没有现在多,但老板总是不时地走到我们的座位旁与我们聊天,出差在外的时候,还经常打电话给我们,那种感觉特好。而如今,您除了坐在自己的办公室里,就是与大老板们开会,总共向我们讲过几句话我现在都还可以记得。 我真是很盼望着能多与您沟通,那天我发了一个电子邮件给您,向您讲了一些工作上的事情,可是很长时间都没有您的答复。因此,我决定不再等下去了。 很抱歉在公司这么忙的时候离开。 张×× 2004年6月12日 来自Fournies公司对全球2万名经理人的调查—— 下属为何无法按要求完成工作? 排在前八名的原因是: 1、员工不知道该做什么 2、员工不知道该怎么做 3、员工不知道为什么必须做 4、员工以为自己正在做 5、员工有无法控制的障碍 6、员工认为管理者的方法不会成功 7、员工认为自己的方法更好 8、员工认为有更重要的事情要做 现状调查——绩效管理面临的挑战 第二节 绩效管理过程控制中 的误区 误区一:过于强调近期绩效 误区二:根据自我感觉,感情用事 误区三:误解或混淆绩效标准 误区四:缺少足够、清晰的绩效记录资料 误区五:没有足够的时间进行讨论 误区六:管理者说得太多 误区七:缺少后续行动和计划 第三节 如何对绩效形成过程进行有效控制 一、持续的沟通 二、信息的收集和分析 三、提供绩效目标实现过程中的反馈 四、提供指导和支持 五、根据需要调整绩效目标 观点聚焦——“管理就是沟通” 绩效沟通贯穿绩效管理的全过程 1、持续绩效沟通的目的 : 对绩效计划进行调整 管理者的需求——经理人员需要得知有关信息 员工的需求——员工需要在执行绩效计划的过程中了解有关的信息 比较:不同绩效管理阶段绩效沟通的 目的和侧重点 绩效计划阶段:沟通的目的和侧重点是评估者就绩效目标和工作标准经与下属讨论后达成一致,指导和帮助下属制订好计划 。 绩效实施与管理阶段:沟通的目的和侧重点一个是下属汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向评估者求助,寻求帮助和解决办法 ;另一个是评估者对下属的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。 绩效反馈与面谈阶段:沟通的目的和侧重点是为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价;同时,评估者还应当与下属分析出现问题的原因,并共同确定下一阶段改进的重点。 2、绩效沟通的内容 *工作的进展情况怎么样? *员工和团队是否在正确达成目标和绩效标准的轨道上运行? *如果有偏离方向的趋势,应该采取什么样的行动扭转这种局面? *哪些方面的工作进行得好? *哪些方面的工作遇到了困难或障碍? *面对目前的情境,将要对工作目标和达成目标的行动做出哪些调整? *经理人员可以采取哪些行动来支持员工? 3、持续绩效沟通的方式 正式的沟通方法 定期的书面报告。 定期面谈。 定期的会议沟通。 咨询 非正式的沟通方法 如非正式的会议、闲聊、走动式交谈、吃饭时进行的交谈、进展回顾等。 (一)正式的沟通方法 优点: 节约管理者的时间 ·可以培养员工理性、系统的考虑问题,提高工作的逻辑性; ·可以锻炼员工的书面表达能力; ·可以在比较短的时间内收集到大量的关于员工工作状况的信息; ·当主管人员和员工由于某些客观原因无法见面时 缺点: 信息是从员工向经理人员的单向传递,缺乏双向的信息交流; 大量的文字工作易使沟通流于形式,而且员工也会由于书面报告浪费的时间赶到厌烦; 仅仅是单个员工和经理人员之间的信息交流,信息不能共享,不适合团队为基础工作的组织 案例:月报为什么交不上来? 林森是一家公司的部门经理,在他手下有12名员工,公司对员工的绩效实施过程进行管理的方法是要求员工每月月末向主管经理上交一份月报,然后主管经理再就这份月报的内容与员工进行10分钟左右的沟通。 在开始的一段时间,员工们都能准时的将月报交上来。但逐渐地,公司的业务进入了高峰期,每个人的工作都异常繁忙。这时,林森感到收集每月的月报十分困难,上个月就有5名员工没有按时上交月报,而是经过了催促才上交的,这个月到了上交月报的日子才只有3个人交了上来。 于是林森想到,员工不愿上交月报一定是有自己的原

文档评论(0)

秦圈圈 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档