基层主管领导力艺术(version201001)(精品·公开课件).ppt

1968年 介胄之士不拜，请陛下允许臣下以军中之礼拜见 2、领导力就是有效影响对方的能力 领导力的三个来源 假设现在是星期一的晚上，你要计划未来六天的日程，面前是这六天要做的事情 你从昨天早晨开始牙疼，想去看医生 星期六是一个好朋友的生日--你还没有买礼物和生日卡,好友的Party将从13:00开始 你有好几个月没有回家，也没有写信或打电话 有一份夜间兼职不错，但你必须在星期二或星期三晚上去面试（19点以前），估计要花1小时。 明晚8点有个1小时长的电视节目，与你的工作有密切关系 明晚有一场演唱会将从19:00到23:00 你在图书馆借的书明天到期 外地一个朋友邀请你周末去玩，你需要整理行李 你要在星期五交计划书之前把它复印一份 明天下午14点到16点有一个会议 你欠某人200元钱--他明天也将参加那个会议 你明天早上从9点到11点要听一场讲座 1、你觉得名片样式太老土了，想重新设计新的名片。 执行力不强的原因 沟通漏斗 案例学习： 　　小李最近工作上的表现良好、贡献颇多，你想赞美他，你最 好是： 渐进性的批评 初犯时，运用「三明治」技巧： · 肯定对方 · 指出一、二点错误 · 寄予支持与期望 状 况1： 　　丘显斌屡犯错误，你百般的劝导总是无效。所以你决定约丘显斌谈 谈。你应该如何开始呢？ ? 状 况2： 　　你与丘显斌约谈的目的之一，是想知道有关他屡次犯错的真正原因。 但很不幸，你一无所获。可是，你仍然须对他的问题有所解决。你 应该： 激励的本质：双赢 可利用的工具一：有发展的工作 部属可以通过工作来获得自身的提升和发展 工作富有个人自主权 工作能让人体验自己的成长和发展 主管应该： 给部属自主权，让他们以自己的方式工作，透过结果自我学习。 让部属参与解决工作中的问题，同时让他们了解你的信任 扩大或丰富部属的工作内容，以发展和提升他们的多种技能 可利用的工具二：有责任的去工作 部属对自己的工作的结果承担责任，工作成果与努力息息相关。 主管应该： 让部属明确自己对所从事的的任务或职能承担责任 鼓励提出建议并让员工负责对其实施 定期检查工作并给予具体的反馈。 倾听部属的意见及他们所关心的事。 给予赏识和鼓励 我在团队中的角色 看看我们如何展现团队合作精神的… 君住长江头，我住长江尾，日日思君不见君，共饮一江水！ * * * 2007-11-06 案例集合 1、富翁的南行之梦 2、牧师与重病人（纸片：快走开，你踩着我的氧气管！） 对一个人来说：制约任务完成过程的有关因素有：资金、设备、工作流程、组织环境、人的因素。其中，资金的因素、设备的因素、工作流程、组织环境的因素是培训所没有办法解决的。培训对于人的因素真正能够起到作用的是人的能力，即工作所涉及到的知识与技能，也就是执行任务的人的执行能力。人其他诸如态度、思想、积极性等等由于影响这些因素最主要的不是培训，而是组织环境，所以培训很难使其得到提升， 　　人的执行能力包括管理者的管理能力与员工的工作能力。这两种能力都会影响企业的执行力。其中管理者的管理能力尤为关键。 沟通的意义是： 1.执行、纠偏、到达目的地。 2、在限度内不断改正，直到目的地。 3、案例：老板、员工与复印纸 1、眼神 游戏：提问达人 1、美国化学教授的实验； 2、把手放在下巴上； 3、安红，我爱你。 - 个人关注：我说什么（内容） - 对方关注：我怎么说（体态 + 声调） 本公司用怎样的沟通方式？（由学员回答） 拷贝不走样 案例2：为了欢迎100多名新员工加入公司，人力资源部计划在晚上举办一个欢迎宴会，这次宴会的安排由人力资源部专员小王负责。上午10点多的时候，小王拿来一张派车单让上司签字：“经理，我想下午提前2小时去确认宴会场地。”经理想了想，问了句：“你去确认些什么？”小王显然没想到经理会这样问，一下子慌了神：“去确认……去确认一下看桌椅有没有摆好？”“还有呢？”“还有……”经理把派车单还给他，说：“你先把要去确认的事项写在背面，然后我再签字吧。”小王拿回了派车单。大约过了20分钟，他再次把派车单交给经理，只见派车单背面写了以下一些内容： 　　宴会场地的确认要点： 　　* 桌椅的摆放是否符合要求，有无太挤或太凌乱； 　　* 座位标签是否已经摆在每一桌的正中间，并再次核对名单是否正确； 　　* 麦克风和音响是否已经准备并调试好； 　　* 确定发言者站立区域的位置，并观察是否合适； 　　* 欢迎牌是否已经摆