绩效管理基础培训(精品·公开课件).ppt

绩效管理工具箱 MBO （Management By Objectives） BSC （Balanced Score Card） KPI （Key Performance Indicators） SMART 原则 具体的（Specific） 可度量的（Measurable） 可实现的（Attainable） 现实的（Realistic） 有时限的（Time-bound） 360°考评 绩效改进会 述能会 潜力评价会 重庆汇祥地产发展有限公司目标-考核-激励方案（2010/09-2010/12） 行政人事部 2010-09 讨论稿 定义：绩效管理是上级与员工之间就工作职责、工作绩效和员工发展等问题持续进行的沟通过程； 它通常包括绩效规划、持续的绩效沟通、绩效评估和后续的员工激励和发展活动；是巩固与提升公司整体绩效、实现公司持续发展的有效管理工具。 两个主体 三大内容 四个活动 前言 绩效管理全景图 考核规划 考核执行 结果评估 结果运用 目录 考核组织 考核方式 考核周期 KPI及360°评价表 考核结果运用 目录 考核组织 考核方式 考核周期 考核方案 考核结果运用 考核委员会及职责 成员 高管和部门负责人 职责 审核考核方案 开发考核指标库 处理考核投诉 考核执行机构及职责 考核组织机构 行政人事部-组织各部开展绩效考核 考核执行机构 财务审计部-财务数据考核 总经办-工作计划考核 成本管理部-关键内部供应商考核 设计管理部-关键内部供应商考核 工程管理部-关键内部供应商考核 战略管理部-关键内部供应商考核 营销策划部-关键内部供应商考核 项目部-关键内部供应商考核 目录 考核组织 考核方式 考核周期 考核方案 考核结果运用 中高层管理干部 KPI+360°评价 KPI-关键业绩指标（见KPI章节） 360°评价-是指与被评价者工作关系密切的上级、同级和下属，分别匿名对被评价者进行评价。被评价者自己也对自己进行评价，然后，由专业人员根据有关人员对被评价者的评价，对比被评价者的自我评价向被评价者提供反馈，以帮助被评价者提高其能力水平和业绩。上级评分占30%，同级评分占30%，下属评分占40%。 一般员工 360°评价 目录 考核组织 考核方式 考核周期 考核方案 考核结果运用 考核项目 周期 主要负责人 数据来源 KPI 两月 HR 各职能部门 360°评价 4月（季度） 各部负责人 直接上级 目录 考核组织 考核方式 考核周期 KPI及360°评价表 考核结果运用 KPI-设计研发部 责任部门 指标 考核标准 实际 完成值 权重（%） 完成目标负责人 考核部门 备注 研发设计部 月度公司项目节点计划按时达成率 ≥70% 　 　80 　 行政人事部 　 项目前期设计时，主动提出的产品亮点数量 　 　 　10 　 营销策划部 　 内部客户满意度 　≧60% 　 　10 各部门 　 KPI-成本管理部 责任部门 指标 考核标准 实际 权重（%） 完成目标负责人 考核部门 备注 完成值 成本管理部 月度公司项目节点计划按时达成率 　≧70% 　 　50 　 行政人事部 　 月度资金计划准确率 　≧70% 　 　20 　 财务部 　 目标成本控制率 　≧70% 　 　10 　 财务部 ：编制方案版测算阶段成果；施工图版目标成本；施工阶段动态目标成本 工程结算抽查审计准确率 　≧70% 　 　10 　 财务部 （抽查结算总金额—结算报审总金额）/结算报审总金额 内部客户满意度 ≧70% 10 KPI-战略管理部 KPI-工程管理部 KPI-行政人事部 KPI-营销策划部 KPI-财务审计部 KPI-商业运营部 责任部门 指标 考核标准 实际 权重（%） 完成目标负责人 考核部门 备注 完成值 　 商运部 　 　 　 商业地产策划定位准确率 　≧70% 　 　10 　 营销策划部　 　 招商计划完成率 　≧70% 　 70 　 　营销策划部 实际招商任务/计划招商任务 月度资金计划准确率 　≧70% 　 　10 　 　财务审计部 　 内部客户满意度 　≧70% 　 　10 　 　各部门 　 KPI-物业公司 责任部门 指标 考核标准 实际 权重（%） 完成目标负责人 考核部门 备注 完成值 物业公司 月度公司节点计划按时达成率 　≧70% 　 　60 　 　行政人事部 　 月度资金计划准确率 　≧70% 　 　10 　 　财务审计部 　 收费率 ≧70% 　 　 　10 　 　财务审计部 　已入住业主作为计算基础 客户接房率 　≧70% 　 　10 　 　营销策划部 　 内部客户满意度 　≧70% 　 　10 　 　各部门 　 360°评价表 中高层管理人员360°评价标准表 普通员工360°评价标