酒店管理系统(精品·公开课件).pptVIP

LOGO Page ? * LOGO 酒店客房管理系统 组员 刘梁 姜磊 杨森 马锐 2013.12.1 酒店管理系统的功能要求 酒店管理系统目的： 本着客户至上的原则，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的酒店管理系统， 为酒店提供一个管理顾客入住、消费的管理平台，代替原始的手工操作，拓宽其业务范围。从客房的营销，到入住登记直到最后的退房结帐，整个过程体现以用户为中心的需求策略，使客人舒适难忘，增加客人的回头率。 酒店管理系统的功能需求 客房预订：提前预订，房间类型，房间价格， 入住时间，是否会员 取消预定：根据预订信息，依客人要求对已预订客房取消预订。 接待客人：按信息接待客人 客房信息查询：查询酒店内的客房信息 客人信息查询 ：查询入住客人的基本信息 离店收银：对客人进行结账及办理退住手续 业务流程图 客房预订流程图 客人 房间查询 客人信息查询 收银 订房 客人 客房信息表 会员名单表 客房预订信息表 预定金登记表 有无指定房间 预订登记表 已预订完 定金 定金收据 预订证明表 取消预订流程图 客人 客人 预订查询 退款 客房预订信息表 退款记录表 客房预订信息表 现金 预订登记表 预定收据 接待客人（未预订 ） 客人 客人 查询空房 收银 修改表项 客人查询 客房预订信息表 会员名单表 客房信息表 有无空房 无空房 入住登记表 收款 预付款收据 是会员 反馈给客人 入住登记表 接待客人（已预订 ） 客人 客人 查询验证预订表 收银 修改表项 客房查询 客房预订信息表 客房预订表 客房信息表 预订证明表 无空房 入住登记表 收款 预付款收据 反馈给客人 入住登记表 离店收银流程图 客人 客人 退房 收银 客人请求退房 离店发票，多余预付款 客房信息表 退房凭证 客人 客人 查询客人信息 操作员 查询 客人信息表 操作员 查询 客房信息表 酒店管理系统的性能需求 1 精度 货币类型，精度要求 2 时间特性 响应时间 统计、查询数据响应时间在30 秒内；涉及数据库查询操作，包括：基本信息变更验证：数据库访问控制在1 秒之内；资金注入：数据库访问控制在1 秒之内； 更新处理时间 插入、更新一条数据，响应时控制在0.5 秒/条之内 数据的转换和传送时间 运行时间 程序启动和初始化时间控制在3 秒之内 3灵活性 本软件具有升级功能，以满足用户的需求。 酒店管理系统的数据需求 1数据录入和处理的准确性和实时性 数据的输入是否准确是数据处理的前提，错误的输入会导致系统输出的不正确和不可用，从而使系统的工作失去意义。在系统中，数据的输入往往是大量的，因此系统要有一定的处理能力，以保证迅速的处理数据。 2数据的完整性 要求对数据库的数据完整性进行严格的约束，对于输入的数据，要为其定义完整性规则，如果不能符合完整性约束，系统应该拒绝该数据 数据管理能力要求 本软件管理的数据大都以数据库的形式存储，主要包括房间信息数据，客户信息数据，其中房间信息数据基本不变，数据库大小基本不变，而客户信息数据随着时间的推移每天都在增加，客户信息数据需要定期进行整理和处理。 故障处理要求 本软件具有错误和异常的处理能力，基本不会有软件故障，保证软件能正常运行，有对数据库备份的功能，这样才使得用户满意。 其他专门要求 本软件有必威体育官网网址的功能，设立了系统帐号管理功能，用户登录时需要验证用户名及密码，对于三次密码输入错误的使用者则关闭此系统，这样保证了数据的安全。本软件使用也十分方便，以窗口的形式呈现给用户，很容易操作。 酒店管理系统的数据字典 1 客房信息表 描述;对客房必威体育精装版具体情况的记载 定义：客房信息表=房号+类型+单价+客房状态 位置：输出到屏幕 2 客房状态 描述;显示客房的可用状态 定义：客房信息表=房号+状态值 取值：空房可用，空房维修，预订占用，正在占用 位置：客房信息表 3 客房预订 描述：根据客人的预定要求，确定客人订什么房，多少房间，是 否确定具体房间 输入：订金收据 输出：预定证明 4 预订表 描述：在客人预定客房的时候所填的表，用于记录客人预订信息及作为预订的凭证 定于：预订表=客人编号+客人姓名+性别+年龄+联系电话+客房数量+客房编号+人数+预订时间+入住时间 5 入住登记表 描述：用于客人入住酒店客房前登记入住后相关信息的表 定义：入住登记