第6章节 许可email营销基础.ppt

第6章 许可Email营销基础 本章学习要点 什么才是真正的Email营销 开展Email营销的基础条件 获取内部列表用户资源的方法 邮件列表内容策略和内容设计技巧 Email营销应用中的主要问题 世界上第一封电子邮件(e-mail) 1971年，为美国国防部资助的阿帕网工作的MIA博士Tomlinson把一个可以在不同的电脑网络之间进行拷贝的软件和一个仅用于单机的通信软件进行了功能合并，名之为SNDMSG（即Send Message）。 Tomlinson选择“@”符号作为用户名与地址的间隔，因为这个符号比较生僻，不会出现在任何一个人的名字当中，而且这个符 号的读音也有着在的含义。 中国第一封电子邮件(e-mail) “Across the Great Wall we can reach every corner in the world.” 1987年9月20日钱天白教授在北京计算机应用技术研究所正式建成我国第一个国际互联网电子邮件节点,通过国际互联网向前西德卡尔斯鲁厄大学发出了中国第一封电子邮件--《穿越长城，走向世界》。 这一句话，却向世界宣告了中国互联网发展的开端，在中国互联网发展史里，有着里程碑似的意义。 6.1 许可Email营销的基本原理 Email营销的定义 Email营销的类别 Email营销与其他网络方法的关系 Email营销的定义 Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 垃圾邮件 未经用户许可而大量发送的电子邮件 1993年，Richard Depew写了一个程序用以撤回新闻组的帖子，由于程序错误，他一下子发送了200条信息到news.admin.policy新闻组，激怒了很多人，第一次，人们把这种行为称为SPAM，也就是我们常说的垃圾邮件。 “Spam”的由来 Spam：最初是SPAM，一个罐装肉的牌子。对于这个牌子名字的来源有很多解释，官方版本说，它是” Specially Processed Assorted Meat”特殊加工过的混和肉。这种SPAM肉有段时间非常普及，到了无处不在，令人讨厌的程度。 许多年后，Spam被用来称呼互联网上到处散布垃圾广告消息的现象。在有哪些信誉好的足球投注网站引擎上的Spam通常也称为作弊。 Email营销的分类 是否经过用户许可： 许可Email营销（Permission Email Marketing，缩写为PEM） 未经许可的Email营销（Unsolicited Commercial Email，UCE） Email地址资源的所有权 内部Email营销（内部列表） 外部Email营销（外部列表） 按照营销计划分类 ：长期和短期Email营销 按照Email营销的功能：顾客关系Email营销、顾客服务Email营销 等 Email营销和邮件列表营销 有时也将两者统称为Email营销或者邮件列表 利用内部列表开展Email营销的方式即“邮件列表营销” 外部列表方式的Email营销仍然称之为“Email营销”。 Email营销与其他网络方法的关系 Email营销与企业网站： 相互独立又可以相互促进。 Email营销与有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销： 前者是用户被动获取信息，后者是用户主动获取信息。 Email营销与网络广告： Email广告是网络广告的一种形式，但Email营销并非都是网络广告。 Email营销与其他网络营销方法 病毒性营销的信息传递； 在线优惠卷发送； 在线调查问卷发送与回收。 6.2 Email营销的基本形式和过程 Email营销的基本形式 内部列表和外部列表Email营销的比较 内部列表和外部列表Email营销过程比较 开展Email营销的主要步骤 内部列表和外部列表Email营销的比较(P243) 内部列表和外部列表Email营销过程比较(P245) 开展Email营销的主要步骤 制订Email营销计划； 决定是否利用外部列表，并选择服务商； 针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容； 根据计划向潜在用户发送电子邮件信息； 对Email营销活动的效果进行分析总结。 6.3开展Email营销的基础条件 开展Email营销的三个基础条件 邮件列表的技术基础： 从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能。 用户Email地址资源的获取： 在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是Email营销发挥作用的必要条件。 邮件列表的内容： 有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。 Email营销基础之一：邮件列表的技术基础 邮件列表发行平台的基本功能 用户加入、退出列表： 包括新用户加入时的确认、错