激励理论与管理(精品·公开课件).ppt

第四章 激励理论与管理 学习目标 了解工作场所的激励过程 掌握马斯洛和阿尔德佛的需要理论 掌握双因素理论和成就需要理论 了解期望理论、公平理论和强化理论基本观点和实践意义 掌握目标管理概念和操作步骤 了解如何使薪酬和工作设计具有激励作用 第一节 内容型激励理论 激励与激励过程 需要层次理论 生存、关系、成长理论 双因素理论 成就需要理论 一、什么是激励 激励就是激发员工的工作动机，以促使个体有效地完成组织目标。而动机是由目标或对象引导、激发和维持个体活动的一种内在心理过程或内部动力。 在现实生活中，一些能力并不怎么强的人，往往通过自己的主观努力而晋升到较高的地位，取得较大的成绩，就是由于他们通过强烈的内驱力的激发而获得的。 What is Motivation? The willingness to do something, conditioned by this action’s ability to satisfy some need for the individual What is Need ? Need - a physiological or psychological deficiency that makes certain outcomes appear attractive Motivation Process 二、马斯洛的需要层次理论 需要层次理论（needs hierarchy theory）是美国心理学家马斯洛（Maslow）1943年提出来的。这一理论流传甚广，目前已经成为世界各国普遍熟悉的理论。马斯洛认为，人的需要是有层次的，按照它们的重要程度和发生顺序，呈梯形状态由低级向高级需要发展。 需要的层次与基本结构 生理需要 安全需要 社会需要 自尊需要 自我实现的需要 需要的发展与作用规律 需要总是由低到高，逐步上升的，每当低一级的需要获得满足以后，高一级的需要就要求满足。由于各人的动机结构的发展情况不同，这五种需要在个体内所形成的优势动机也不相同。当然，这并不是说当需要发展到高层次之后，低层次的需要就消失了；恰恰相反，低层次的需要仍将继续存在，有时甚至还是十分强烈的。 三、阿尔德佛的ERG理论 美国著名心理学家、耶鲁大学组织行为学教授阿尔德佛（Clayton Alderfer）有着丰富的企业管理和咨询工作经验，他在大量调查研究的基础上，提出一个旨在克服马斯洛需要层次理论不足的“生存、关系、成长理论”,简称为ERG理论。在这个理论中，人阿尔德佛把人的需要分为以下三种类型：生存需要、关系需要、成长需要。 ERG与马斯洛需要层次理论的区别 阿尔德佛不但用三种需要代替了马斯洛的五种需要，而且否定了马斯洛的需要层次遵循逐级上升的严格过程，即人们必须在低层次需要获得满足之后才能进入高层次需要的观点。他列举许多例证说明，一个人甚至可以在存在需要和关系需要均未获得满足的情况下，为了成长需要而工作。或者三种子选手需要在同一时间里起作用。 ERG对管理者的要求 阿尔德佛认为，作为一个管理者，应该了解员工的真实需要。因为需要的不同，会导致员工不同的工作行为，进而决定他们不同的工作结果；而这些结果，可能满足他们的需要，也可能满足不了他们的需要，管理人员要想控制员工的工作行为，必须在了解员工真实需要的基础上，通过控制员工的工作结果，即使员工获得能满足需要的报酬，来达到控制员工的行为。 四、双因素理论 双因素理论（two factor theory）是由美国著名心理学家赫茨伯格（Herzberg）在20世纪50年代末期提出来的。赫茨伯格认为，引起人行为动机的因素主要有两种：一种叫保健因素，如工作条件、人事关系、工资待遇等等；另一种叫激励因素，如工作责任的大小、个人成就的高低、工作成绩的认可等等。 Herzberg’s Two-Factor Theory Managers who seek to eliminate factors that can create job dissatisfaction may bring about peace but not necessarily motivation.  If a manager wants to motivate people on their jobs, he should emphasize factors associated with the work itself or to outcomes directly derived from it. 双因素理论还可以用来指导我们的奖金发放。当前，我国正