经营管理的新挑战-研发管理(精品·公开课件).ppt

經營管理的新挑戰-研發管理 大 綱 企業為什麼要從事研發活動？ 為什麼我們特別重視研發單位的管理？ 如何經營優質的研發團隊？ 結語 企業為什麼要從事研發活動？ 企業為什麼要從事研發活動？ 總體環境改變 預見未來資源缺乏：石油危機→省油汽車；911事件→高鐵 科技環境的改變：internet，B2B 法令的限制：新的環保標準 市場（顧客）環境 顧客的生活習慣的改變與價值觀的轉移，對於便利、速度、安全、環保、健康…等要求的提高。 企業持續的成長與生存 研發可為企業帶來新的發展方向，接替或延續原產品生命週期，以保持企業之成長活動。 擴展公司產品線的廣度與深度 企業為什麼要從事研發活動？（續） 維持與強化市場競爭地位與因應市場競爭 以專利排除競爭者或增加進入障礙 新的製程：更低的生產成本、更快的生產速度、更好的品質 財務目的 新產品的利潤、銷售額比較好，企業很大的利潤比率來自近三年的產品 過去三年間開發新產品的總銷售額比例愈高者，企業的利潤率與成長率也愈高，尤其是在30％以上的企業，成長則更為顯著（日本通產省，1977） 研發新產品可以延續公司的生命 新技術可以擴展產品功能 新方法可以突破技術實體限制 新市場的應用 技術的重要性 技術可以改變產業結構，進而影響企業在產業中的競爭地位。 透過技術的變動，以滿足市場的需求，進而對產業結構造成衝擊。據以改變企業的競爭地位。 技術可使廠商獲得較佳的產業結構地位 研發可以提高價格、毛利與需求 台灣與日本廠商毛利率差異 台灣與日本研發支出率比較 科技管理已成為顯學 70及80年代美國競爭力衰退受到教育界、產業界以及政府的關注 雷根政府的競爭力提升研究 美國國家研究委員會（NRC）在1986年提出，科技管理的重要 NRC重要結論：「產業衰退的現象中，很明顯的並不是導因於新科技的發展能力不足，而是由於缺乏對科技有效的管理及運用。」 科技管理思潮帶動新的管理「典範移轉」（Paradigm Shift） 在21世紀，企業環境將面臨劇烈的變革，管理者需要尋找一個能夠適應新環境的新型典範 典範：為一種觀念性的架構，藉由此一觀念性的架構可對環境進行分析與評估。 科技管理的典範：科技乃為價值的創造者 科技管理的內涵 探討科技的創造、取得（移轉）、預測、合作、資源分配、運用（商品化）、規劃（策略）、評價、績效（考核）、保護、擴散，為公司創造出最大的價值。 為什麼我們特別重視研發單位的管理？ 研發的特性 具有創新的含意、屬非例行性的活動 支出具有高度的風險性（無法回收） 投入與回收間往往存在「時間延遲」（time lag），效果往往無法立竿見影 R＆D（產品）的成功需配合財務、行銷、生產、服務…等等的成功。 過程是循序漸進，非一蹴而成；要有成效必須連續性與整體性，斷斷續續即興式的難以成功 研發單位人員的特性 重視本身聲譽和成就，組織次之 擁有較高的學習意願及自我優越意識、傾向目標導向的創造性工作 傾向獨立工作，和管理原則違背 邏輯思考，人際關係薄弱 研發（知識型）組織的特性 運作以任務編組的方式進行 自律代替他律 領導重於管理（領導加值管理） 決策知識掌握在基層 研發單位主管的特性 以專業能力作為升遷的主要依據 認為專業才是「真的」、比專業、怕專業落後 重視專業，輕視管理 客觀對「事」、無法處理「主觀」的人 工程訓練：邏輯性、客觀性 不具重複性（實驗、分析）的事物是不具價值的 客觀性：不含價值觀的論據和抉擇才是最好的 凡是牽涉到人的事，沒有一件是客觀的 研發部門的主管所受的訓練不足以支持他們去處理人的關係 如何經營優質的研發團隊？ 管理的意涵 管理是導致「正面成果」的過程： 建立有利工作的環境 資源投入 一系列的行動、動作或運作 使人各盡所長、各取所需 達成目標（具目標性） 研發活動的投入、轉換與成果 經營優質研發團隊的三大要素 強將 強兵 強身 強將 心理調適、自我超越 建構研發管理體系 建構完整的工作體系 領導與溝通 強兵 培養部屬 成為領域中的高手 系統化解決問題的能力 建構合作的知識網路 強身 明確的研發方向 有效的激勵制度 學習型組織 支持研發的組織運作 熟練的計畫運作 與其他部門互動的品質 科技的運用 研發管理—事的體系 研發管理—人的體系 結 語 研發管理的模式尚在建立 缺乏熟悉研發的研究者 要角（研發主管）缺席 企業文化不支持 企業策略 研發策略 創新管理 知識管理 科技預估 技術開發與活動 組織設計 智慧財產權 研發制度 專案管理 目標管理 新產品開發管理 與 其 他 部 門 互 動 技術移轉 科技運用 投資組合評估 技術價值評估 技術規劃 * * 第一代產品 第二代產品 第三代產品 時 間 市 場 真空管 電晶體 時 間 產 品 功 能 積體電路 實體限制