核心客户及贵宾增值服务-谷亮(精品·公开课件).pptVIP

我们是否会遇到以下情况？ 营销客户时，凭什么给客户办理VIP卡？ 客户询问我们，我行的VIP卡有什么优势？有哪些服务？ 内容简介 借记卡介绍——卡片分类 标准卡 青春卡 私人银行钻石卡和私人银行金卡 菁资卡和代发工资联名卡 借记卡介绍——标准卡和青春卡 借记卡介绍——私人银行卡 特殊借记卡介绍——菁资卡 为我行连续3月代发，且代发金额在1500以上的客户量身定做。 免精灵信使服务费 免收ATM跨行取款手续费 （境内带银联标示） 免收“菁资卡”年费和账户管理费 针对代发户数在2000户以上，代发金额较大的单位，我行还可开立代发单位联名卡 客户卡片层级介绍 客户卡片层级介绍——综合金融资产及净资产 客户卡片层级介绍——综合金融资产折算系数 客户卡片层级介绍——举例说明 客户A购买我行100万理财，可成为我行黑金客户。 客户B在我行月均存款50万可成为我行黑金客户 客户C在我行月均存款300万，可成为我行黑金客户（非钻石客户） 客户D在我行月均存款300万，理财300万，可成为我行钻石客户 客户E在我行贷款余额600万，是我行黑金客户（综合金融资产120万） ，非钻石客户 客户卡片层级认定——急升缓降 层级评定时间：每月月末 升级原则（急升）：客户月均综合金融资产达标，下月则升级； 降级原则（缓降）：客户月均综合金融资产不达标，原来层级有效期3个月，若3个月之后依然不达标，客户将降级； 举例： 1、白金客户A本月（4月）月均综合金融资产达到100万，下月将升级成为黑金客户； 2、黑金客户B本月（4月）临时走账，账户资金为0，黑金层级会保留3个月，在6月末评级时若资金还未达标，7月将成为普通客户，将不享受贵宾增值服务 贵宾增值服务总览 （二） “高尔夫免果岭费畅打”活动内容 1、活动时间 2013年6月、8月、9月，所有平日与周末假日全天时段。 本行客服中心95561于6月1日开始接受预订。 2、活动范围 北京、上海、福州、深圳、杭州、南京、广州、天津、成都、沈阳、济南、泉州、厦门、长沙、长春、呼和浩特、太原、哈尔滨、重庆、昆明、石家庄、乌鲁木齐、宁波、武汉、郑州 3、活动规则 （1）“自然人生”钻石客户、黑金客户每月可畅享3次免果岭费畅打权益。当月未使用完的次数不可累加至后续月份使用。 （2）活动期间，所有平日与周末假日全天时段，“自然人生”钻石、黑金客户可享受每天18洞打球免果岭费待遇。果岭费以外的其他打球费用，包括但不仅限于球童费、球车费、更衣柜费、设施费等由贵宾客户自行支付。 （3）贵宾客户平日需提前24小时预订，假日需提前48小时预订享受“高尔夫免果岭费畅打”活动，每次预订并实际使用服务后方可再次预订。如无法按时前往，须提前24小时致电本行取消预订，如未及时取消将扣减您的服务次数。 （三）高尔夫订场服务 “自然人生”钻石、黑金、白金贵宾客户通过本行客户服务热线可优先预订全国300家左右高尔夫球会和100家左右高尔夫练习场，享受嘉宾价格优惠。具体球会名录可登陆兴业银行贵宾客户高尔夫专属服务网站 备注：合肥分行暂未开通此服务，客户可至已开通城市参与此活动 私行钻石客户专享增值服务 钻石层级客户可享受所有黑金层级客户享受的增值服务 我行定期发售私人银行专享理财产品，收益领先于同业平均水平 不受航班时间限制、不受目的地限制、行程灵活、空间私密的公务机优惠包机服务 兴业“名家讲坛”邀约顶级讲师（马未都、冯仑、傅佩荣），与我行私行客户谈古论今，品鉴探宝。 注：私人银行金卡客户需凭卡内综合金融资产评定层级，享受对应层级的增值服务 * 客户卡片层级介绍 借记卡介绍 贵宾客户增值服务介绍 今天我们将学习以下内容： 借记卡介绍 标准黑金卡，黑金层级客户专属卡片，要求：月日均综合金融资产在100万以上 标准白金卡，白金层级客户专属卡片，要求：月日均综合金融资产在30万（含）-100万 标准金卡（左） 青春金卡（右） 金卡层级客户专属卡片，要求：月日均综合金融资产在10万（含）-30万 标准普卡（左） 青春普卡（右） 无要求 私人银行钻石卡，私人银行钻石层级客户专属借记卡 有四种卡面分别为兰花、黄河瀑布、牡丹、高山流水 要求：客户在我行月日均或者时点综合净资产（金融综合资产中扣除个贷余额）在600万以上 私人银行金卡，可凭此卡购买我行私人银行理财产品 也有四种卡面分别为兰花、黄河瀑布、牡丹、高山流水 要求：客户或者客户家庭综合净资产在600万以上（如果是行外资产需出具资产证明） 客户卡片层级介绍 钻石层级 黑金层级 白金层级 黄金层级 月日均综合金融资产10万（含）至30万 月日均综合金融资产30万（含）至100万 月日均综合金融资产100万及以上 月日均金融净资产（综合金融资产中扣除个贷余额）600万及以上 私行客户