酒店管理系统设计说明9(精品·公开课件).pptVIP

LOGO 酒店管理系统设计说明 制作人 张会荣 马王龙 魏祥鹏 贺梓敬 LOGO 第一节 概论 酒店服务项目众多，客人信息内容繁琐，而当今，席卷全球的信息化大潮把信息管理推到的时代发展的前沿，信息管理系统已经成为全社会注视的热点。国外许多发达国家在这一方面采用先进技术，发展水平领先一步。在我国也已开始应用于经营管理的各个领域，在不同部门、不同层次上参与和支持着各种经营、管理活动，扮演着越来越重要的角色，产生了一定的经济效益和社会效益。 PPT模板下载：/moban/ 第二节 可行性研究 　　 使用该酒店客房管理系统可以提高酒店客房管理水平，把大量繁琐的工作简单化，能够有效地减少人力物力资源,具体有以下好处： 1 电脑收银、打印帐单：快速准确，减少宾客等待时间，并可杜绝收银过程中的舞弊现象。 高效的客房管理：能有效的提高房率，增加营业收入。 2 提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方针。 3 减轻员工的工作负担：从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。 简单、方便地保存和查询历史资料。 4 树立良好的酒店形象。 点击此处添加脚注信息 第三节 需求问题描述 1、用户需求 　　2、用户功能需求 3、系统功能需求 4、系统分析方法 1 用户需求 用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望新系统具有以下功能： 　　（1）使用计算机快速处理日常的业务及相关数据，实现实时查询各种入住信息。 　　（2）可以实时的录入住宿单、换房单和退宿单等的情况。 　　（3）可以实时查询客房信息、客人账单信息等的具体情况。 　　（4）可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。 　　（5）数据的安全性：不同用户有对数据查看，修改等处理不同的权限。 　　（6）打印退宿报表、结帐报表等报表。 PPT模板下载：/moban/ 　　2 用户功能需求 　　 （1）权限设置：设置每个用户的权限，使各用户在自己的操作范围内工作，不得超出自己的操作范围。只有系统管理员才能进行权限设置。 　　（2）数据输入：可以进行酒店各种原始数据的输入。 　　（3）数据查询：要求可以分别按房间编号，房间类型等进行数据查询。 　　（4）数据输出：根据需要打印退宿报表、结帐报表等报表 点击此处添加脚注信息 　3 系统功能需求 （1）预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。其功能需求包括预订查询，可用房确认，预订记录建立，预订确认，预订记录维护等； （2）接待功能需求：其主要目的是以最快的速度为客人开房。其功能需求包括宾客登记、可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等； （3）结账功能需求：其功能需求包括客人结账、打印报表和客人挂账等； （4）换房功能需求：其主要目的是满足客人换房的需要。其主要功能是查询客房，换房登记，换房确认等； （5）客房管理功能需求：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。 4、系统分析方法 　　　本酒店管理系统需求分析用的是结构化分析方法，这是一种简单实用的方法。它是从最上层的系统组织入手，采用自顶向下、逐层分解的方法分析系统。结构化分析方法从最高层次抽象的系统开始分解，可将处理功能分解为若干个子系，每个子系统还可以继续分解，直到把系统工作过程表示清楚为止。在处理功能逐步分解的同时，它们所用的数据也逐级分解，形成有若干层次的数据流图。在本系统中包括前台管理、消费管理、基础资料管理、帐号权限管理和信息查询的基本功能。其中，前台管理主要酒店预定、客户资料维护。信息查询主要有客户资料查询、客房资料查询、价格信息查询。消费管理主要有客户定金查询、实际金额查询。基础资料管理主要客户与客房的资料。帐号权限管理指前台管理员与经理的权限。 图表 数据流图 E-R图 　1. 数据项：房间信息 　　　说明：客房编号，唯一标识房间 　　　类型：char 10 　　2、数据项：客户信息 　　说明：客户名 　　类型：varchar 50 　　3、数据项：客户 　　　说明：客户身份证 　　　类型：varchar 50 4、数据项：客房状态 说明：客房状态，分为三种，空房、入住、预订 　　类型：char 10 　　5、数据项：价格 　　说明：客房价格 　　类型; float 　　6、数据项：预定时间 　　说明：预订或入住时间 　　 　 　7、数据项：退房时间 　　 说明：退房结账时间。（为系统当前时间） 　　类型：datetime 　　8、数据项：客房信息 　　说明：客房类型 　　类型：char 10 9、