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网络的环境下用户信息行为的模式比较的研究 　　关键词：用户信息行为；信息行为模式；信息行为；网络环境 　　摘 要：文章对已有的、具有代表性的网络环境下，国内外用户的信息行为模式进行了对比、评价和分析，提炼出了各个模式的优缺点，给用户信息行为模式研究带来了一定的启迪。?? 　　中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2014）06-0123-03?オ? 　　 　　收稿日期：2014-05-04?? 　　*本文为铁道警察学院2013年校级项目“公安院校图书馆用户信息行为研究 ――以铁道警察学院为例”的阶段性成果之一，项目编号：JY2013055。 　　 　　1 网络环境下的用户信息行为模式?? 　　1.1 Wang P的用户-网络交互信息行为模式?? 　　Wang P等把用户-网络作为整体进行研究，在两者交互之间构成要素以及交合内容的基础上构建了用户-网络交互的多维模式（user-web interaction: a multidimensional model），该研究借助屏幕抓取软件和同步录入用户出声思考的录音的方式创建了一种过程跟踪方法。该模式由用户（User）、界面（Interface）、网络（WWW）三部分组成：认为“用户”是最重要的因素；“网络”是信息获取来源；“界面”架于两者之间，用来传递“用户”和“网络”的交流????［1］??。“界面”是“网络”的前台操作，“网络”是“界面”的后台资源，整个信息行为过程由“用户”利用“界面”来与“网络”交互完成，其中“界面”的获取结果/目标与“网络”中目标活动的具体行为相互对应（见图1）。?? 　　 　　Wang P在这个模式中提出，认知因素主导用户对问题的理解、分析、检索以及解决问题的策略，并且不同认知类型可能会进而影响检索步骤和过程以及达到目标的次数。同时情感和身体因素也在促进或阻碍用户与网络的交互，作为主导之外的调节变量随时影响着信息行为，如消极的情绪会导致放弃一次正确的检索策略。从图中可以看出，“网络”中的信息资源是错综相连的，“用户”需要的信息资源就是目标。网络中有基本的元数据、组织信息的架构、存储信息的网络空间，用户需求的目标就隐藏在其中。通过“界面”中提出的获取目标，在“网络”中具体实现信息行为活动，最终用户就找到了需要的目标，其中“界面”的输入/输出设备由于操作困难等因素会导致错误和较长的交互时间。?? 　　1.2 Foster的信息查寻行为非线性模式?? 　　[JP2]Foster构建了一种不同以往的非线性模式，为用户信息行为模式的研究提供新的视角和新的思路。在模式中，信息行为活动是非线性的、动态的和流动的，它包含三个核心进程和三个层面的环境因素。三个核心进程分别是开始（Opening）、目标（Orientation）和强化（Consolidation）。三层环境因素从外到内，分别为外部环境（External context）、内部环境（Internal context）和认知方式（Cognitive approach），每一层由若干个体活动和属性组成????［2］??。外部环境的主要因素分?? 　　 　　为社会和组织、时间、项目、导航争议和访问资源；内部环境的主要因素分为感觉和思想、连贯性、知识和理解能力，取决于用户的使用经验水平和已具备的知识结构；认知方式的主要因素分为灵活性、适应性、公开性和机会、游动性思维和整体性，来源于用户的思维方式、识别意愿和信息使用，其模式（见图2）。?? 　　从图2可以看出，三个核心进程包含在三个环境因素的最内层，环境因素由用户的相关性依次包围在外。三个核心进程是可以双向循环的，相互之间不需要交界可以任意到达，即所谓的非线性模式。每个核心进程都有诸多内容和步骤，事实上真正的非线性主体是核心进程的每个具体活动。下面给出三个核心进程的主要活动内容，排列次序不论先后，各个活动没有固定的对应关系，见表1。 　　 　　[JZ]表1 三个核心进程的内容和活动 　　开始 目标 强化 　　广泛查寻（Breadth Exploration） 回顾（Reviewing） 精炼（Refining） 　　折中选择（Eclecticism） 构图（Picture Building） 筛选（Sifting） 　　联网（Networking） 　　关键词检索（Keyword Searching）确定关键词?? 　　(Identifiying Keywords） 合并（Incorporation） 　　浏览（Browsing） 　　监视（Monitoring） 　　链接（Chaining） 　　意外发现（Serendipty） 　　资源定位和资源选择?? 　　(Sourc