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基 層 幹 部 訓 練 教 材 ◆ 基本概念 ◆ ISO基礎知識 ◆ PDCA 管理循環 ◆ 5S 基礎知識 ◆ 生產管理5大任務 ◆ 品質管理 ◆ 成本管理 ◆ 交期管理 ◆ 工業安全 ◆ 日常管理 ◆ 經典摘錄 整理: 肖輝 2003.06.02 基層幹部訓練---基本概念 1 5W2H： Who 何人 What 何事 When 何時 Where 何地 Why 為何 How To Do 如何做 How Much 成本如何 基層幹部訓練---基本概念 2 4M ： Man 作業員 Machine 設備 Material 材料 Method 方法 基層幹部訓練---基本概念 3 5S ： Seiri 整理 Seiton 整頓 Seiso 清掃 Seiketsu 清潔 Shitsuke 素養 基層幹部訓練---基本概念 4 ISO ：International Organization For Standardization 國際標準化組織 ISO 9000 ： 國際標準之品質保証制度 基層幹部訓練---基本概念 5 PDCA： Plan 計劃 Do 實施 Check 查核 Action 改善 基層幹部訓練---基本概念 6 生產五大任務： Q 品質 D 交期 C 成本 S 安全 M 士氣 基層幹部訓練---基本概念 7 八十、二十法則： a. 80％的不良數集中在20％的不良項目 上，解決20％的不良項目可達到80％ 的效果； b. 80％的問題點集中在20％的人身上； c. 80％的利潤集中在20％的產品上； 基層幹部訓練---基本概念 8 領導與管理： ?管理者著重如何進行（How To Do）, 領導者著重為什麼要做（Why To Do）; ?管理者喜歡拿懲罰當工具 , 領導者喜歡拿獎勵做為激發的手段； 基層幹部訓練---基本概念 9 ?領導者的定義： L.E.A.D.E.R Listen ： 好的領導者懂得如何”聽”下屬的陳述； Enthuse ： 好的領導者經常散發誠摯感人的光芒； Assist ： 好的領導者經常考慮的是如何協助下屬、 支援下屬、鼓勵下屬； Delegate ： 好的領導者懂得如何培育下屬並視授權