经典实用有价值的企业管理培训课件麦肯锡思考、解决企(精品·公开课件).ppt

Thank you! * * * * * * * * 头脑风暴练习 头脑风暴成功的关键是充分的准备和有一个合理的思维框架。以下是麦肯锡的顾问们所采用的最大限度地发挥头脑风暴会议作用的几项技巧。 公布式的练习。任何相关的主意都写下来，有负责人大声地读给大家听。形成大量主意的非常不错的方法，避免纠缠不休的讨论。 文件夹练习。在会议室里摆上许多的夹子，每个夹子标上不同的分类或是问题。主意写在相应的夹子里。 第三部分 推销解决方案的方法 情况介绍 用图表展示数据 管理好内部沟通 与客户一道工作 1、情况介绍 关于麦肯锡的情况介绍 结构化 记住：进行努力的边际效益是递减的。 预先准备好一切 关于麦肯锡的情况介绍 麦肯锡时通过情况介绍同她的客户进行交流的。 正式：采用的是装订精美的蓝皮工作簿。 非正式：采用的是一叠有图表快速装订成的卡片。 把你的意图表达清楚：正是这一过程的目的所在。 结构化 为了使情况介绍获得成功，你就必须设法让观众沿着一个清晰、易懂的逻辑步骤听下去。 每一次情况介绍都反映了组织者个人或团队的思维方式。 不管你在思考过程中运用何种结构，都应当把这种结构运用于你的情况介绍中。 循序渐进式的结构，有听众会缺乏耐心—你的节奏要满足听众。 进行努力的边际效益是递减的 要抵制住在最后一秒被迫改变你的情况说明的诱惑。掂量一下进行这种改变与你及你所在的小组睡个好觉的价值孰轻孰重。不要让最佳方案变成优秀方案的对立面。 过于注重细节的修修改改对价值的增加毫无作用。 最好的情况是你从容地参加情况说明会，既不疲惫也不邋遢—进行情况说明本身压力就够大了。 为修改范围设定限度原则—重要时刻到来的24小时之前完成。 一定要告诉你的老板，她必须及时签完文件以满足你设定的24小时的最后期限。 某些高级管理人员忍不住直到最后一分钟还要进行干预，而你却必须抵制这种事情的发生。 预先准备好一切 一次好的商业情况介绍不应当包含有对听众而言一无所知的事物。在把客户的所有相关人员召集进会议室之前，要把你所发现的内容让他们过一遍。 并不是每一个人都喜欢令人惊奇的情况出现。 不仅要提出“恰当”的解决方案，还要把你的解决方案推销个客户——“预先打招呼”：没有把你的发现与各式各样的人物沟通之前，我们不能举行情况说明会，否则的话就太冒险了。实际上，真正的情况说明会反倒变成一场艺术表演。 2、用图表展示数据 关于麦肯锡的图表 保证简单明了--每张图纸包含一种信息 运用瀑布图展示信息 关于麦肯锡的图表 麦肯锡靠表格和图形来展现信息， 把它作为与客户进行沟通的一种基本手段， 公司花费大量的时间和精力去摸索如何让图表发挥更大的作用。 图表哲学，独一无二的图表. 保证简单明了--每张图纸包含一种信息 图表越复杂，其传递信息的效果就越差。利用图表作为你把信息传递过去的手段，别把它当成艺术品。 图表简单化，坚持每张图表只包含一种信息 图表信息也许相当复杂，表达了多种观点或看法，而制图者的任务就是选择从哪一点来表达——从图表的标题开始，信息用底纹、爆炸型的扇型或箭头等在其他方法中突出出来。 注意图表的左下角，你会看到资料来源。 用的过多的话听众就烦了。 遵循令人崇尚的简洁原则。 运用瀑布图展示信息（一） 阿卡米饰品去年经营亏损 阿卡米饰品公司1998年损益标（单位：百万美元） 150 -170 -20 18 10 -2 6 饰品净销售额 经营费用 税前及付息前收益 利息收入（净） 饰品配件 税 净收入 资料来源：阿卡米饰品公司年报 运用瀑布图展示信息（二） 如果没有饰品的销售，1998年我们会遭受亏损 阿卡米饰品公司1998年损益标（单位：百万美元） 150 -170 -20 18 10 -2 6 饰品净销售额 经营费用 税前及付息前收益 利息收入（净） 饰品配件 税 净收入 资料来源：阿卡米饰品公司年报 3、管理好内部沟通 管理内部沟通 让信息流动起来 有效信息的三个关键 凡事留神 管理内部沟通 以团队为基础运作，起成功与否取决于公开的沟通。 包括自上而下的沟通，也包括自下而上的沟通。 麦肯锡所采用的内部沟通方法与任何现代组织所采用的方法完全一样：声音邮件、各种备忘录、各种会议等等。 麦肯锡顾问们融汇多少年的经验，积累了许多内部沟通的有效方法。 让信息流动起来 信息对于你的团队的意义就像汽油对于汽车引擎一样。如果阻碍了流动，你就会停滞不前。要想使团队运作获得成功，你就必须让信息流动起来。 至少要确保你的团队跟得上项目的大致框架。 要让你的上司时刻跟上团队的进度。 内部交流有两种基