绩效管理 朱荣春(精品·公开课件).ppt

（1）“及时收回货款”，“及时”不明确，如改为“发货后__天内收回全部货款”。 （2）“有效地使用时间”，“有效”不明确，如改为“将A流程时间缩短___个工作日”。 （3）“节约部门的开支”，“节约”不明确，如改为：“把部门的预算减少____%”。 （4）“扩大市场的占有率”，“扩大”不明确，如改为“市场的占有率提高到___%。 （5）“保证数据的准确性”，“准确性”不明确，如改为“数据的准确率达到 %以上”。 H R 标准答案 2003年6月试题一、单项选择题： 90、员工绩效管理的范围，覆盖（ ） A、企业组织中的所有人员 B、企业组织中的所有过程 C、企业组织中的各种活动 D、企业全员全面和全过程 D 91、对品质主导型绩效考评的表述，正确的是（ ） A、考评工作以员工工作态度为主 B、考评者对考评指标的标准容易把握 C、考评工作的操作性与效度较差 D、不适合于对员工沟通能力进行考评 C 92、关于关键事件法的叙述，正确的是（ ） A、关键时间的记录和观察省时省力 B、能做定量分析，但不能做定性分析 C、不能区分工作行为的重要性程度 D、利用本方法容易反映出员工的差异 C 93、对生产工人的考评，除应采用产量指标外，还应考评其质量、原材料的消耗率、服从纪律等方面指标的完成情况，这体现了绩效的（ ） A、多因性 B、多维性 C、动态性 D、系统性 B 二、多项选择题： 131、绩效管理制度的内容包括（ ） A、 参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求 B、 详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限 C、 对考评结果偏误的控制和剔除做出具体规定 D、 规定员工绩效考评结果应用的原则和要求 E、 对绩效管理的考评者的任职资格做出规定 ? ABCD 132、企业要使绩效管理制度达到民主性与透明性的要求，就需要（ ） A、 让员工自行指定标准和考评程序、过程、方法 B、 及时向员工沟通绩效信息反馈绩效考评的结果 C、 在执行过程中要切实保障被考评着申诉的权利 D、向全体员工公开绩效管理的程序和具体要求 E、 吸收员工代表参与绩效管理制度的制定过程 BCDE 三、判断题： 147、不管员工的职位高低、能力大小，对员工的态度考评的重点都是工作的认真度、责任感、工作的努力程度、是否服从命令等。 四、问答题： 2、企业应当按照什么样的步骤对直接生产工人进行绩效考评？ 答案：绩效考评是一项非常细致的工作，必须按步骤进行，对生产工人进行绩效考评也不例外，可以按照以下的步骤进行： （1）科学地确定考评的基础，包括： a.确定工作要项。根据生产工人所从事的工作的不同，分别确定其工作要项，一般不要超过4至8个要项。 （2分） b.确定绩效标准。绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准，不宜定的过高，绩效标准必须客观化、定量化。 （2分） （2）评价实施，即将工作的实际情况与考评标准逐一对照评判绩效的等级。 （1分） （3）绩效面谈，通过面谈使员工发扬成绩，纠正错误，以积极的态度对待考评。（1分） （4）制定绩效改进计划，这是绩效管理最终落脚点。 （1分） （5）改进绩效的指导。主管应经常对下属工作绩效的改进做出正确的指导，并在精神上、物质上予以必要的支持。 （2分） 2003年11月试题一、单项选择题： 89、绩效管理的效度是指运用绩效管理方法，测量员工的能力和绩效内容的（ ）程度。 A、稳定性 B、可靠性 C、一致性 D、准确性 90、（ ）不属于员工绩效的性质和特点。 A、多因性 B、多维性 C、多重性 D、动态性 91、绩效考评是一项非常细致的工作，必须按步骤进行，首先要（ ） A、确定考评基础 B、实施评价