口碑营销作业(精品·公开课件).pptVIP

下载本文档

9
0
约小于1千字
约 15页
2018-11-06 发布于广西
举报
版权申诉

口碑营销作业(精品·公开课件).ppt

1、本文档共15页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

口碑营销主讲人——袁上筌口碑营销技巧阿凡达踏本女谈网络口碑营销当年阿凡达的热播引起了企业的关注，并将此作为传播的素材。在某门户网站播客频道上有一个关于“阿凡达踏本女”的视频，已经被播放了超过100万次，在某IT卖场一个打扮成阿凡达的女生，踩在同方笔记本上跳踢踏舞，配合着大河之舞的曲调，之后工作人员将被疯狂踩踏过的笔记本取出，笔记本仍然可以快速启动，竟然毫发未损！另外在SNS社区和很多论坛里都看到了该视频被疯狂转载，传播形式非常多样化。 Thank You! * * L/O/G/O 目录一、口碑营销的定义二、口碑营销的作用三、口碑营销的特点四、口碑营销的运用技巧口碑（Word of Mouth）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。传统的口碑营销是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来六度空间理论：你和任何一个陌生人之间间隔的人不会超过六个产生机制 1 2 3 口碑营销的作用鼓励消费者尝试，影响其购买决策传递品牌体验，加深好感度和美誉度利用正面消息强化品牌忠诚，或通过负面消息诱使品牌转换 ?星巴克口碑营销的效果高明之处在于其深刻意识到每一次讲座、每一篇新闻、每一个活动都可以成为塑造消费者体验的沟通介质，进而引爆口碑营销没喝过，但都知道星巴克 . 优势宣传费用低容易建立信任关系有准确的针对性挖掘潜在客户成功率高有一定的规模扩张效应口碑营销的特点 Company Logo 扬长辟短，谨慎利用传播范围有限易受主观因素影响难以掌控传播过程劣势 1 2 3 4 提供有价值的产品和服务采用简单快速的传播方法利用名人效应搭建用户沟通平台和渠道 5 6 制造与众不同的体验和感受让品牌和故事结伴传播《大宅门》二零零一年在全国热映，并最终拿下了当年中央电视台的收视冠军。伴随着它的热播，北京同仁堂的历史也逐渐被人们热议警惕的问题一、忽视产品和服务质量的提升——消费者不买账二、忽视网络上的口碑宣传——指责一片三、忽视公司内部的口碑营销——后院起火四、排斥大众传媒——自食苦果 *