市场营销第一章节ppt.ppt

市场营销是如此基本,以致不能把它看成是一个单独的功能,从它的最终结果来看，也就是从顾客的观点来看，市场营销是整个企业活动。 彼得·杜拉克 市场营销由一个公司自身适应它的环境的全部活动所组成——创造性和盈利能力。 雷·高利 市场营销工作是把社会需要转化为有盈利的机会。 佚名 菲利普·科特勒(现代营销管理之父)简介 : 菲利普·科特勒(Philip Kotler)（1931-），现任美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学终身教授,具有麻省理工大学博士、哈佛大学博士后及其他8所大学的荣誉博士学位。他见证了美国40年 经济的起伏坎坷、衰落跌宕和繁荣兴旺的历史，从而成就了完整的营销理论，培养的一代又一代美国大型公司的企业家。 英国权威媒体《金融时报》评价说，科特勒对营销与管理的贡献主要体现在三个方面：1、在鼓吹市场营销的重要性上，他比任何一位学者或者商业作者做得都多，从而把市场营销从一种边缘性的企业活动，提升成为生产经营过程中的重要工作。2、他沿着现代管理之父彼得·杜拉克提出的一种趋势继续前进，把企业关注的重点从价格和分销转移到满足顾客需求上来。3、他拓宽了市场营销的概念，从过去仅仅限于销售工作，扩大到更加全面的沟通和交换流程。 菲利普科特勒“对全球经济发展对具影响力的十位管理大师之一”，被称为“现代营销之父”。他多次获得美国国家级勋章和褒奖，包括“保尔D康弗斯奖”、“营销卓越献奖”、“查尔斯库利奇奖”。他是美国营销学会(AMA)第一届“营销教育奖”的获得者，也是至今唯一3次获得过《营销杂志》年度最佳论文奖――阿尔法卡巾帕普西奖(Alpha Kappa Psi Award)的人。 菲利普·科特勒精彩观点 　　●营销也许已经赢得了战争并在这一过程中毁灭了市场营销自身。 　　●市场营销所扮演的角色是什么？就像已经治愈了所有疾病的医生一样，市场营销不再被需要。 　　●要找到市场，瞄准目标，发现其需求，尽力做到最好。在满足那些需求方面力争比你的竞争者们做的更出色！ 　　●Kaisan是一种持续的改进，无论你是一名车间工人，还是营销人员，又或是其他人，都要始终想着我如何能把它做得更好。 　　●驱动市场性企业有效地摧毁了其对手们的核心竞争力，同时也使得这些竞争对手很难模仿这些创新性的商业体系。 　　●有时，突破就是转换一种市场营销职能。 营销的出发点是顾客需要、欲望和需求 人的需要是分层次的，根据马斯洛的需要层次论：生理需要→安全需要→社会需要→尊重需要→认知需要→审美需要→自我实现需要→超越需要。营销者就是通过对人群不同层次的需要，设计出针对消费者需要的产品。 营销的核心是实现交换 人们有四种方式获得产品：自行生产、乞讨、抢劫和交换。从中可以看出“交换”是获取产品最正当、最有尊严、最有效的方式。 因此交换同样是价值创造的过程。 营销的最高境界：使推销变得不必要 当营销做到 一定的高度的时候，销售人员的工作就会简化为仅仅是把商品摆放到货架上的过程 营销管理的任务本质：需求管理 负需求 无需求 潜在需求 下降需求 不规则需求 充分需求 过度需求 有害需求 营销新观念 不卖产品卖概念 不卖产品卖文化 不卖产品卖体验 不卖产品卖品牌 不做交易建关系 不做敌人做盟友 已故管理大师德鲁克说：“企业的职能只有两个，一是营销，创造顾客；而是创新。”市场营销从顾客的需要和欲望出发，以交换为核心，通过需求管理手段和观念的不断创新，“使推销变得不必要”。在没有硝烟的市场搏杀中，营销已经成为中国企业取得成功的核心竞争力。 市场营销学产生与发展 1. 萌芽时期（1900-1920） 2. 功能研究时期（1921-1949） 3. 正式形成时期（1950s） 4. 营销管理时期（1960s） 5. 营销扩