屈臣氏行销调查以关西高中为例.pdf

屈臣氏行銷調查─以關西高中為例 篇名： 屈臣氏行銷調查─以關西高中為例 作者： 林宇凡。國立關西高中。高二丙 張佳婷。國立關西高中。高二丙 莊芷涵。國立關西高中。高二丙 1 PDF created with pdfFactory trial version 屈臣氏行銷調查─以關西高中為例 壹●前言 屈臣氏－亞洲最大的個人藥妝用品商店。於 1987 年屈臣氏正式在台灣開店，台 灣的第一家屈臣氏開在台北市衡陽路，至2006 年為止，屈臣氏在台灣的店數已 經達到400 家。每店配置有專業的藥師、熱心的服務人員，銷售商品超過上萬種； 提供顧客最方便、最齊全、最專業的個人藥妝商品購物選擇。屈臣氏奉行 「質高 價平」雙重承諾。店內黃標商品超過 6000 種，執行「買貴退2 倍 價」政策 。 同時提供「十四天退換貨服務」，首創高規格貼心服務。（註一）（註二） 貳●正文 一．品牌由來 大約在1828年，有一位叫A.S Waston 的英國人在廣州開了家西藥房，取名 廣東大藥房。1841 年藥房遷到香港 ，並用廣東方言將公司名譯為 “屈臣氏 大藥房”（A.S Wastonscompany ），這就是屈臣氏的由來。這個以藥店經 營起家的公司至今仍保留著這一特色 ，在1981 年成為李嘉誠旗下和記黃埔 有限公司全資擁有的子公司後，憑藉雄厚的經濟實力和靈活的經營理念， 臣氏經營的品牌涵蓋之廣之豐，在亞洲迅速崛起，成為家喻戶曉的零售品牌。 屈臣氏個人護理店是集團首先設立的旗艦零售品牌 。憑藉其準確的市場定 位，使其 “個人護理專家”的身份深入人心，以致於人們一提到屈臣氏便想 到 “個人護理專家” ，其品牌影響力由此可見一斑 。（註三） 二．經營策略突顯專業身分 1 ．準確的市場定位 眾所週知，如今國內的零售業可謂峰火四起，群雄逐鹿 ，本土品牌要發展 ， 洋品牌也要進來分一杯羹 。有效的採購，低成本物流和強勢終端是零售業 制勝的三大法 寶。面對激烈的競爭 ，屈臣氏繞過價格戰的陷阱 ，根據對亞 洲各國市場多年的觀察和分析 ，憑藉百年行銷經驗發現：近年亞洲經濟增 長迅猛 ，人們對生活品質的要求越來越高。 2 PDF created with pdfFactory trial version 屈臣氏行銷調查─以關西高中為例 傳統的銷售只是停留在使消費者購買的階段 ，注意力只在商品上。而在日 益成熟 的商品經濟條件下 ，消費者不僅購買商品，還要求享受購物的樂趣 以及追求商品的無形價值 ，如品牌 、服務等 ，最後達到消費的最高境界 ，