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市场营销 [类别] 市场营销 郑文照  第0 页 市场营销 市场营销 目录 课堂导语 5 市场营销考试题型总结6 市场营销基础知识讲解6 一、市场营销概述 10 （一）市场营销定义 10 （二）理解市场营销的核心概念 10 （三）产品 10 （四）交换、交易和关系 11 （五）市场 12 （六）4P 转向 4C 14 （八）要点回顾 18 二、市场分析方法 19 （一）市场营销环境定义 19 （二）分析微观营销环境 19 1、顾客 20 2、供应商 20 3、竞争者 20 4、营销中介 21 5、公众 21 （三）分析宏观营销环境 21 1、政治与法律环境 21 2、人口环境 22 3、经济环境 23 4、自然环境 23 5、技术环境 23 6、文化环境 24  第1 页 市场营销 （四）消费者市场分析与购买行为24 1、消费者市场定义与特点24 2、消费者购买的决策过程25 3.消费者信息的来源25 4.消费者的购买组织25 5.营销消费者行为的因素26 （五）机构团体市场分析与购买行为26 （六）生产者市场27 （七）消费者市场与生产者市场的区别28 （八）要点回顾28 三、目标市场战略29 （一）市场营销战略29 （二）、市场细分32 （三）、选择目标市场战略36 1、目标市场的选择与评估36 2、 预测目标市场的前景37 3、 市场进入与营销战略37 4、市场竞争与营销战略39 （四）、市场定位39 1、市场定位、产品定位、竞争性定位39 2、 市场定位方法39 3、市场定位策略40 （五）要点回顾40 四、营销4P 组合41 （一）产品策略41 1、“整体产品”的概念41 2、 品牌发展与决策42 3、 产品组合42 4、 产品生命周期43 （二）价格策略46  第2 页 市场营销 1、影响定价的因素 47 2、 制定价格方法 47 3、价格策略 49 3、 修订价格 52