市场营销复习资料22492378.doc

市场营销复习资料 第一章 名词解释 市场：是商品经济特有的经济范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式，是商品经济中社会分工的表现。 消费者市场：指为了个人消费而购买物品及劳务的全部个人及家庭所构成的市场 生产者市场：又称产业市场或工业市场。是指所有购买商品及劳务，并将它用于生产其它商品和劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人及组织 中间商市场：指所有获得商品旨在转售或出租给他人，以获得利润的组织和个人组成的市场。 政府市场：指为执行国防、教育、公共福利及其它公共需要等政府职能而进行采购或租用商品及劳务的各级政府所组成的市场。 简答题 1、简述消费者市场、生产者市场、中间商市场及政府市场各自的特点。 市场 消费者市场 生产者市场 中间商市场 政府市场 特点 1、消费者市场需求的无限扩张性； 2、消费者市场需求的多层次性； 3、消费者市场的复杂多变性； 4、消费者市场需求的可诱导性； 5、消费者市场购买者的分散性； 1．购买者人数较少，一次性购买批量大。 2．生产者对商品的需求属于引发需求。 3．需求弹性较小。 4．购买的技术性较强。 5．对售后服务的要求较高。 1．购买者数目较多，供应范围比较广泛。 2．中间商对商品的需求属于引发需求。 3．购买商品讲究组合配置。 4．对交货期、信贷条件等要求较高。 1．需求受到较强的政策制约。2．需求的计划性较强。 3、购买方式多样。 4．购买须受到社会公众的监督。5、购买目标的多重性。 2、从理智和情感两个角度看，生产者市场的购买动机有哪些？ 3、生产者市场有哪几种购买类型？现有一个新注册成立的公司，拟购买一套新生产设备。若你是生产这种设备的厂家的营销人员，你将如何在该公司购买过程的各个阶段上实施营销策略？请结合购买决策过程谈谈你的设想。 组织购买类型：直接再购，修正再购，新任务采购。 购买过程的各个阶段：问题识别；确定所需；描述所需；寻找供货渠道；征求并分析供应商的建议；选择供应商；选择订购方式；反馈意见并评估 4、影响生产者市场需求的主要因素有哪些？ 1．环境因素、2．组织因素3．集团因素（人际因素）4．个人因素。 第二章 名词解释 市场营销环境：是指影响企业营销活动和营销目标实现的各种因素及条件。 企业外界环境化：市场营销环境是个不断完善和发展的概念，其内涵不断扩大变化的过程被称为～。 环境威胁：指营销环境中出现的不利于企业营销的发展趋势及因素。 市场机会：指营销环境变化中出现的有利于企业发展的趋势或对企业经营赋予吸引力的领域。 罗斯顿的经济发展阶段理论：美国学者罗斯顿（W.W. Rostow）将世界各国的经济发展阶段归纳为5种类型：传统经济社会；经济起飞前的准备阶段；经济起飞阶段；迈向经济成熟阶段；大量消费阶段。不同发展阶段上的国家在市场营销上采取的策略是不一样的。 消费者支出方式：指的是消费者收入变化与需求结构间的对应关系。又称为消费者支出模式与消费结构。 堂上练习 ★单选题 1、一般地，下列消费品中，消费者对品牌及商标注意度最低的是（A）。 a、日用百货商品 b、服装 c、高档家具 d、小汽车 2、最易受广告及其他推销方法影响的是（A）。 a、消费者购买 b、生产者购买 c、中间商购买 d、政府购买 3、在生产者市场，质量与数量符合要求的前提下，购买者会更注意 （B）。 a、品牌、商标 b、价格 c、包装 d、服务 ★多选题 1、属于派生需求的是（bcde）。 a、消费者市场需求 b、生产者市场需求 c、中间商市场需求 d、政府市场需求 e、社会公共事业市场需求 2、一般地，技术市场上商品价格的决定因素有（acde）。 a、技术转让中发生的直接费用 b、创造技术商品的个别必要劳动时间 c、技术商品创造利润的能力 d、有部分替代能力的技术的价格 e、技术被淘汰的预测时间的长短 ★判断题 （T）1、生存资料、享受资料和发展资料的区分是一个动态的概念。 （F）2、中间商购买办公用品等以保证自身经营活动的正常进行，属中间商购买。 （F）3、采购者的采购风格对中间商的购买行为影响较小。 简答题 有人说，“市场营销机会有时恰恰是营销陷阱”，而“环境威胁有时却可以采取有力措施加以规避”，请你在实际营销活动中摘取1～2个例子说明之。 企业的宏观、微观环境各包括哪些内容？ 宏观市场环境主要包括：自然环境/政治法律环境/人口环境/经济环境/社会文化环境/科学技术环境。 微观市场环境主要有：企业内部环境，市场营销渠道企业，竞争者，公众，顾客 环保问题以逐渐成为举世瞩目的焦点问题，自然环境对企业的影响不容忽