《06变革的管理》精选课件.ppt

MTP 主管培訓課程 第二部 朝向變革的管理 朝向變革的管理 人類的歷史, 一連串進步的過程. 企業,跟人類生活的進步相互影響,而發展過來. 技術的革新,加速了進步的腳步. 變革,有將組織帶向適合將來環境的意涵. 也就是,組織為朝向適合將來環境的現況,所要採取 的問題解決行動.在此, 第1節 問題與問題意識 什麼是問題？ 應有狀況與現況的差異 不是所期望的狀況或狀態 必須解決的狀態或事項 實際已經發生，且都認知的問題 (救火類) 與應有狀態對比而需發掘的問題 (發現類) 預測將來、而描繪出來的問題 (預測類) 培養問題意識的思維 什麼是問題意識??? 問題意識與問題解決 「問題意識」是「問題解決」的第一步，是進步發展的元素。 問題意識的阻礙 提高問題意識 第2節 創意活動活力化 創意是什麼？ 不同，才能創造價值 創造力開發技巧-創造性思考的流程 善用腦力激盪 創造力的開發技巧 創造思維的要點 創造力的障礙 如何提昇創造力??? Summary 管理者本身創造力的提昇 5th 回合Summary : 解決問題的流程 Summary 第6回合 工作改善的實踐 概要 ?“改善” ，不是個別改善技法，而是針對執行改善時的基本想法，及其原理原則進行研討 第1節 再組織化的檢討 ?針對現狀及其組合 第2節 工作架構的改善 ?工作組合及其編成=工作組合改善 第3節 工作方法的改善 ?針對工作方法本身 第1節 再組織化的檢討 現況檢討的需求 再組織化(管理者立場) 目前組織是否還有許多改善空間？ 是否能因應外界環境變化需求？ 為了因應外部環境變化，達成組職目的或目標，管理者必須經常檢視組織職責或職務分擔，釐清每個職務的相互關係與調整運作情況 (再組織化) 組織化再檢討的著眼點 總結 職務充實 (Job En-Richment) 職務充實是與『自我支配原則』『自我實現需求』等相關『人的行為之原則』為基礎的工作分配方法。 職務擴大 (Job En-Largement)： 工作流程各階段橫向的業務，匯集在同一單位執行(橫向) 職務充實 (Job En-Richment)： 將工作流程中所有直向的業務(各權責單位直向業務)，由所屬的員工統一承辦 (直向) 職務充實對部屬心態的改變 將工作看成是具有意義的對象 將工作看成是試探才能的對象 將工作場所看成是能力成長的機會 將工作看成是能力發揮的機會 將工作看成是自我表現、自我實現的對象 將工作看成是自己求生存的領域 認為經由工作對組織確實有貢獻 認為經由工作可以確保在組織內的自尊 認為可以代表組織去面對工作與顧客 認為可以提供給組織必要的資訊 認為對組織具有問題意識，可以提供必要的建言 主動的投入工作 工作完成時，有達成感、滿足感、充實感 ……………………………… 第3節 工作方法的改善 應改善工作的選擇 分析工具手法 現行方法的檢討 改善是種期盼，不可能沒有任何障礙。 管理者的任務讓改善的推行沒有障礙，或遇到障礙時將之排除。 心理方面之前提 人的心理有: 對變化的抗拒 對新事物的批判、反彈、抗拒 等心態。 因此，為了順利的在組織及職場內實施改善，就必需考量屬於人的心理方面之問題。 人，自我向前推展變化，或為了承受變化，需要備妥“心理方面的前提條件” 為了進行改善，必須有的心理準備？ 必要的，或不得以的而能接受。 會比現狀進步而能接受。 基於自發的意志來推行。 考量到“自我支配原則” (=授權)，自我實現的需求，達成的需求等，能使改善順利的推行。 促進改善的前題是，管理者要認知: 組織現況與工作目的 組織立場的現行工作方法 所屬人員各人工作方法現況 所屬人員個人能力 外部環境影響是不可缺的 要點歸納 作業階層改善盡量放手由所屬員工執行 (=授權) 管理者必需用心於制度或架構之改革與革新 改善、改革、革新的責任與任務既大且重 問題意識與解決問題的創意，投入於日常的工作中 * 再組織化檢討目的 : 追求卓越 歸納 : 管理者為能敏感地承受組織內外變化, 必須檢討 “組織應發揮的功能有無缺陷”,“所屬員工的職務分 擔有無遺漏”,進而就現在的工作與人的組合是否可 行等作檢討. 追求卓越 雖然已針對 “再組織化的檢討” 作了研討, 各位回到自己崗位後必須活用, 才會發揮價值. 越來越好 職務分配改善的程序 作業表/職務表/職務分配表的制定 職務分配的檢討 職務分配的改善 職務分配的研究-(S52) 第2節 工作架構的改善 所屬員工（包括管理者）, 整體人員職務項目別 的實際狀況。 所屬員工（包括管理者）各人，從組織規定之「必需執行」的職